淘宝人工客服(如何在淘宝中找到在线人工客服？)

题图来自Unsplash，基于CC0协议

本文目录

正文

1、如何在淘宝中找到在线人工客服？

1、首先打开手机淘宝或者网页淘宝，进入主界面。（下面我们以手机淘宝的人工客服为例）

2、我们看到手机淘宝的右下角有一个我的淘宝标签，点击进入即可

3、在我的淘宝当中找到必备工具当中给的客服小蜜进入即可。

4、在第一次进入客服小蜜之后输入“人工客服”四字发送。

5、这时候会弹出智能小蜜来问你问题，所以还不行我们要在一次输入“人工客服”发送即可。

6、这个时候系统就会提示你有什么问题他会帮你找到人工客服，现在你在输入你的问题就可以看见人工客服的回复了。

在咨询完之后一定要记得评价一下，客服小蜜一般都会在晚上九点之后下班，所以一定要在他们的工作时间段联系

2、淘宝的人工客服难联系吗？为什么？

淘宝人工客服很好联系啊，手淘点击客服小蜜，输入“召唤人工”就可以，根据你目前需要咨询的情况可以联系售前客服，咨询活动的客服，售后处理退款的客服，账号问题的客服，闲鱼客服，村淘客服等等。

3、淘宝卖家如何找人工服务？

1、首先打开淘宝的首页，点击右上方的联系客服。（从左往右数第6个）；

2、 进入之后有两个选择，点击商家服务中心。；

3、新页面会出现三个选择，阿里万象、知识学习和问商友。；

4、选择阿里万象。会进入一个聊天窗口。不过是系统根据问题自动回复的。也可以问一下看能不能解决。；

5、如果不能解决的话点击系统回复下方出现的召唤人工客服提示键就可以和淘宝人工客服对话了。

4、淘宝人工客服在哪里啊？

你好。淘宝目前没有人工客服。如果你在淘宝上购物出现了质量问题，或者是退货的问题。你这样操作。打开淘宝后，点击右下角我的淘宝这个按钮。进入下个页面后。点击退款和售后这个按钮。点击进入后。仔细看好界面上的说明。然后点击和你有关的按钮。按照上面的按钮进行操作。你就可以享受淘宝官方的售后服务了。现在的淘宝售后服务比以前提高了。如果你在淘宝遇到的问题，在这上面都可以得到解决。重要的事情再说一遍。点击退款售后按钮后，仔细看好界面上的说明，然后再进行操作。

5、刚刚入职淘宝客服，不敢打电话给客户怎么办？

亲，淘宝人的专属称谓哦。平时需要跟客户打电话沟通，我猜应该是售后客服，给你以下几点建议。

第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。

新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……

第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。

对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。

第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”

我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。

售后服务的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。

所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。

6、手机淘宝如何找到人工客服？

你如果是找某个网店的客服，你就直接通过他网店，然后旺旺联系他就好了。如果你是找淘宝网的客服，在手机淘宝里面，我的淘宝，右上角的设置，服务中心，然后在里面，如果是订单问题还是账号问题就点击那里，然后拉到最下面，人工服务就可以了

7、手机淘宝怎么联系到人工客服？

首先打开360浏览器，搜索淘宝，进入官网后登陆自己的淘宝帐号，然后点击联系客服，进入消费者服务中心后点击咨询小蜜，输入人工客服，最后拨打相应的电话即可。

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