客服话术(新手如何做好旅游客服？)

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本文目录

正文

1、新手如何做好旅游客服？

如何做好旅游客服，你了解多少呢？

2、联通外呼客服话术？

根据通话方的年龄做个初始判断（一般会有客户资料/都会说喂？之类的要反应快），同时注意听环境噪声判断语境然后就可以进行开场白啦。

xx先生/女士，这里是xx外呼组（可以适当的打扰您的时间了之类的话）

同时注意听对方的反应（不耐烦的那种一定要直切不要啰嗦因为已经没有耐心了一旦被挂断就没希望啦）

平静的先阐述用户的当前业务状态然后转而提出不合适的地方（一定要以帮的心态而不是说完马上就提出该怎么做）

一般利用价格差/优惠期等条件吸引注意力，一般有的会下意识的询问（也有拒绝的这时候要提出先体验试用）先尝后买嘛，如果依旧坚决…额呃果断放弃但是不要直接挂断！！这是基本礼貌！

3、旅行社客服培训话术？

电话客服话术吗很简单的哦，你好，某某旅行社，我是某某，有什么要咨询的呢？然后针对性的回答咨询者的问题；挂电话祝福语，感谢你的来电，祝你生活愉快。希望可以帮到你，有其他疑问可以追问，如果是四川的需要代培训也可以私信我。呵呵