什么是电商运营(什么叫做电商运营？需要具备哪些能力？)

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1、什么叫做电商运营？需要具备哪些能力？

谢谢邀请！

小编应该是从事电商工作的，如若不然，不会选择购买天猫店铺。其实行内人士都知道，购买店铺实际上是不可取的。由于自身的资源与店铺的属性可能不匹配以及店铺的“品质”等原因，所以多数人不会贸然选择购买他人店铺。另外，能实现购买后自然成长的店铺也只能是旗舰店，其他的专卖店和专营店不具有任何价值。

电商运营在一个项目中是一个综合体的聚合作业。所谓项目，通俗理解就是对人员及工种岗位的工作分配，一组人在规定的时间内按照既定的目标完成某一项工程。比如，一个天猫美妆店铺，年初本年都计划完成500w，分别拆分在每个季度，每个月，每个大促和日常活动，甚至是每天的完成任务。计划任务如何才能完成又将涉及到引流，转化成交等问题。

我们把这样一个系统综合的店铺操作称之为店铺运营（或电商运营）。这样的一个系统工作至少需要客服、推广、美工、运营、文案、摄影、仓储、店长等八个岗位的人员协力来完成，其中客服还细分售前、售后，有的岗位也许不止一两个人在岗。每个岗位人员都需要在某一个方面能独当一面，这样的一个系统架构缺省任何一个岗位都没有办法玩转。即使是随着现在各个电商平台的技术赋能已经做到了极致，但更灵活的运作还是要必不可少的岗位人员。与此同时，各岗位之间的工作还要能形成互动性，并非只是各自负责相应的工作。对于突发性问题需要及时沟通反馈。譬如，美工如何制作符合用户体验需求的产品页面，除了要参考竞店的设计外，另外一部分非常重要的呈现元素来自于客服岗位的反馈。反之，美工岗位的工作到位了，能减少客服人员近30%的咨询量。从上述两个岗位的范例说明，可见各岗位相互配合的重要性，所以，电商运营想要做到更好，任何时候都不是某一个岗位能完成的，各岗位必须树立“攻守同盟”的约定。

上述第二点所谈及的“电商运营”只是狭义的理解，或者可以理解是早期传统电商的运营模式。但是在今天以“用户为中心”的社交模式下，没有更多“内容”或者说不懂得迎合社媒平台的发展趋势而行，守业基本很难。

一是，今天，随着用户购物场景的重组，原有的、单一的流量获取方式已经行不通。必须重视自媒体平台和娱乐平台的流量，建立属于自身店铺的流量获取渠道，在激烈的竞争中形成一定的“IP”流量专属池域。通过抖音、快手及头条这类平台去间接拓展自身店铺商品的用户。当然这个过程是漫长的。一方面可以与平台红人建立推广关系，另一方面自身要重视这类新型媒体。其实如果能通过头条去树立人格属性，再去深挖用户潜力。

二是，继续维稳天猫，淘宝，拼多多这样的电商平台。因为毕竟成交的入口还是这类本身具有电商基因的平台更能实现稳固的价值。

总之，今天的电商运营，并不是仅仅只是涉及到某个品类店铺的操盘，所有一切商品交易乃至实物或知识变现都可归结于电商运营。大环境在不断变化，故此，对岗位人员的从业技能要求也在不断提升。如何在短时间内尽快运营起来，这个问题的根处还在于人才。

希望对您有所帮助，也期盼与大家可以再多些交流。

2、什么是电商运营？

（一）日常性数据分析

1.流量相关数据：IP、PV、在线时间、老用户比例、新用户比例。

2.订单相关数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利率。

3.转化率相关数据：下单转化率、付款转化率

（以上分析需每日计算汇总一次）

（二）每周数据分析

不是每一个客户下单和付款是在同一天完成，但一周的数据相对来说是比较精准的，

上周的数据与上上周数据进行比对差别，看看相对的差距，经过了什么调整。数据上有

什么变化没有，如果对比并没有提高，那就要看一下你的方法是不是还需要改进。

(三)转化率

转化率的高低就是数据分析、不断改善的结果。转化率也要定期作分析。

（四）流量来源分析

流量分析是为了运营和推广部门有更好的方向去改善，从流量可以知道我们的客户主要是

通过怎样的方式找到我们的产品，对于那些烧钱且流量不多的活动 我们可以适当的做一

些调整。

（五）内容分析

内容就是主要看两种：宝贝首页、详情页的图片，整体装修的风格

1.查看哪款产品的销量好和差，从销售的数量上面其实就可以看出一些问题，大家可以坐在一起"头脑风暴"，发现问题，给出意见，然后依次进行改进。

2.紧跟社会热点，多分析产品消费者最关注什么、喜欢哪种风格的装修，多学习那些转率

3、电商运营的本质是什么？

我认为现目前互联网阶段来说，对于运营最重要的是坚持信念。 目前的大环境下，99%的互联网公司都有运营岗，但其中可能有80%是打杂的，真的是打杂的那种。 所谓打杂，有的就是拿着各种活动报表找对应部门要商品，传商品。搭建专场。然后看个数据销量。也分析不出啥来。期间连商品分类，精细化选品的动作都没有。直接传传传。或者跟客户聊聊天，解决下售前售后。或者做个ppt.excel等。 那在这种情况下，对于运营来说，最重要的就是坚持信念。目前有的环境产品大过天，运营不如狗。但身为运营一定要坚持信念，不断的去学习，去接触什么是真正的运营。 不要怕犯错，觉得缺流量就去外部找流量。没预算没关系，我找免费的。数据反应出问题，就去一点点改，一点点尝试，来验证自己的想法。等等很多方式。 不要自弃，别人觉得运营是打杂的没关系。但我身为运营我，我知道我在做什么，能够带来什么，能学习到什么，就够了。 一位我仰视的运营大牛说过，运营是有光的。之后的时代里是运营时代，运营是要驱动产品和技术的。 加油，与君共勉。

4、什么是电商运营？

互联网发展的越好，意味着我们电商运营专业人才的需求量更大，对于毕业生也是非常大的一个前景。兰州新华电脑学院电商运营人才的培养，采用技能+学历的模式，实训课程分为五大板块，计算机基础、网页设计、商品拍摄策划、网店运营、网络运营。让学生得到更多的实际动手机会，为企业培养“一出校门，马上上岗”的电商运营专业技能人才。通过本专业的系统学习，毕业后可到互联网公司，电子商务公司、传统企业网络部门从事网络营销主管/经理、SEO专员/主管、SEM专员/主管、微博微信营销、社会化媒体营销、网站策划、活动策划、电子商务数据分析、淘宝天猫网店美工及装修等职位。

5、如何做一名合格的电商运营？

想做好电商运营，排除推广、美工、客服等一些因素之外，简单来说，你可以从以下几方面着手：

1、做好定位

作为一个运营，你要对产品和店铺有一个定位，这样才能定位你的客户群体，根据他们的消费习惯去做一些活动策划和运营。

2、了解市场

如果想成为一个好的运营，一定要对这个行业的市场非常的了解，对竞争对手非常了解，只有知道了你和哪些人在战斗，才方便制定营销策略。

3、会读数据

看数据是一个运营每天都要做的事情，所以一定要会看数据，而且能够分析数据，根据数据的反馈去发现问题解决问题，去创造更多的利润。

4、有一定的审美

虽然很多公司都有自己的美工，但是很多时候图片最终确定还是需要运营的把关，因为运营通过数据分析会更了解什么样的图片会更受消费者的喜欢，什么样的图片更能引发成交。

就先简单说这些吧，其实运营实际包含的东西要比我上面说的还要多的多，具体细分下来内容会很多，就不在这里详细说了。如果你对电商运营感兴趣，欢迎私信交流。

6、电商运营是什么样的一个工作？有没有什么进入门槛？

运营的本质是经营人性，是一个包罗万象的工种。没有门槛，但是宽进严出吧。

单以电商运营来说，就可以细分出产品运营、用户运营、活动运营，如果工作想做得再细致一点、高级一点，还要涉及到内容运营、社群运营。

如果要细数一个运营人的日常工作，完全够出一本工具书，里面得用N多的章节历数各种XX运营的具体工作内容。

做运营人，核心能力就是用智慧分析问题，转化能量、协调资源去解决工作流程中出现的各种问题，尽可能地让自己活得更长。

如果你有运营疑惑，可以关注我“玫瑰禅士”。如果你能够用看玫瑰禅士的文字来代替自己黑暗中摸索，也是好的。

7、电商运营是什么，电商运营的前途？

电商运营是做什么的？

1、电商运营做的是一整套的，包括调研 电子商务运营相关图片、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。

2、但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。

3、电商平台或电商店铺需要通过精细化运营，达到或实现将销售额，利润，订单，流量最大化，每个公司的运营的定义不同，但都是围绕最终利润或用户来操作的，比如类目运营，用户运营，活动运营等。

发展前景：

1、直播将成为电商平台不可缺少的基础设施。

从电商平台纷纷推出直播，直播平台纷纷推出电商直播可以看出，电商直播化成为一种常态。除了淘宝，蘑菇街，网易考拉等平台推出直播外，未来不排除京东，苏宁易购 等平台也会推出自己的直播频道，直播很可能会止步于营销手段 ，而是会和购物车，店铺，收藏等一样成为电商平台的基础设施。

2、行业将出现电商与泛娱乐直播平台合作。

未来必然会有拥有庞大用户流量入口的直播平台与电商平台达成合作，类似于移动自讯的UC+淘宝天猫，今日头条+京东，这技能帮助直播平台和主播增加收入，同时也给电商平台带来更多的流量变化。

3、纯粹的电商直播平台正在悄然兴起。

很显然，直播更能激发消费者的购买欲望，那么对于一些实力雄厚的商家来说，他们很可能会打造自己的指标平台，然后通过直播平台构建自己的线上商务。

8、什么是电商运营？

电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，下面详细介绍一下电商运营的具体工作职责：

1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；

2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；

3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；

4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；

5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。

运营的工作内容包含这几块：

一、内容产出 内容大致分为四种：

1、营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。

2、偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。

3、规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。

4、场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求。

二、资源把控

活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。

三、数据分析

数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。

从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。

四、沟通

做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。

作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。

五、杂事

说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

9、电商运营好学吗？初学者如何学习电商运营？

在因特网上进行的商业交易被称为电子商务，是“电子商务”的缩写。流行的电子商务通常涉及在线购买和销售，但电子商务领域也包含其他类型的活动。基本上，任何形式的电子商务交易都可以称为电子商务。参与交易的人可以代表客户、企业、供应商或其他供应商或政府机构的多种组合。

电子商务作为一种商业企业，自互联网出现以来已经有了长足的发展。它的优点包括消除时间和地理限制、简化业务和降低成本。

增长

根据美国人口普查局(U.S. Census Bureau)的统计数据，在截至2018年第一季度的10年里，美国电子商务销售额占全部零售销售额的比例从不足4%增至逾9%。2018年第一季度，美国零售商店的网上销售额约为1237亿美元，而总销售额约为1.3万亿美元。Statista预计，到2021年，电子商务销售额将增长到美国零售总额的近14%。

企业对消费者(B2C)

人们一想到电子商务，就会想到B2C交易。一个最流行的B2C交易的例子是在互联网上买卖商品。许多企业都有虚拟店面，相当于它们的网上零售店。有些企业没有实体店面，只有网站。购买者通过鼠标点击来浏览和购买产品。虽然亚马逊不是网上购物的先驱，但它无疑是最著名的网上购物网站。根据Statista的数据，这家在线零售商的季度净收入已经从2008年第一季度的40多亿美元增长到2018年第一季度的510多亿美元。

10、电商运营主要是做什么？

本人一直从事电商在某宝和某东上都有店铺,以个人的经验来讲从事电商大部分的问题如下所示

第一,货源。俗话说拥有好的货源，店铺成功了一半，拥有一手货源不仅价格有优势，而且质量可以直接把关，在同等质量的基础上价钱的优势妙不可言。

第二：运营。简单来说主要是宣传，现在大部分的电商平台都有相对应的服务，当然都是收费的，产品好让顾客知道才最重要，运营的核心就是宣传。比如某些从事运营的公司，很多都是带运营，除了宣传之外还会根据他们的经验提供各种建议，比如说主图怎么做，介绍怎么写，参加平台活动注意什么。而这些都是围绕着宣传这个核心来的。

第三，快递。从事电商离不开快递，快递成本对电商来说占很大一部分，比如说平常寄快递十元一件，而电商能便宜到五元以下是很正常的，这些都是可以和快递公司谈合作，具体的要求无非是每天的寄件量。

第四，特色。现如今的电商不同于十年以前，如今从事电商必须作出自己的特色，让自己的店铺能在同类中脱颖而出，吸引新的顾客，留住老顾客。同时做好售后服务，现在的顾客维权观念很强，做到让他们满意很重要。