电商的运营(电商运营怎么开展？)

题图来自Unsplash，基于CC0协议

本文目录

正文

1、电商运营怎么开展？

电商运营，其实跟经营是一个意思，就是将一件事情从头到尾做好。我就个人的意见做好电商运营管理工作。作为一名好的电商运营，首先企业就是给你框架和方向的人，细节的把握也是必须，毕竟框架也是由细节构成的。

引流、热销、利润和形象四个角度,分别承载了“流量加持”、“更具信 任感,更容易转化下单”、“更高的利润”和“品牌...

要吸引住用户的眼球,光靠产品线的设计是远远不够,你还需要通过进行相关页面美化设 计才可以。 店铺的美化设计...

在推广产品的时候,我们可以利用网上的一些落地页制作工具来进行对广告页的设计,例如最近比较火爆的秀赞就可以很好的完成活动营销的相关操作。

在每个阶段之后，我们都要对已卖出的产品和冷清无人购买的产品进行分析，分析它们的热销原因以及无人问却的原因，最后再总结出解决办法，这样才能使店铺的生意越来越好。

2、如何做一名合格的电商运营？

想做好电商运营，排除推广、美工、客服等一些因素之外，简单来说，你可以从以下几方面着手：

1、做好定位

作为一个运营，你要对产品和店铺有一个定位，这样才能定位你的客户群体，根据他们的消费习惯去做一些活动策划和运营。

2、了解市场

如果想成为一个好的运营，一定要对这个行业的市场非常的了解，对竞争对手非常了解，只有知道了你和哪些人在战斗，才方便制定营销策略。

3、会读数据

看数据是一个运营每天都要做的事情，所以一定要会看数据，而且能够分析数据，根据数据的反馈去发现问题解决问题，去创造更多的利润。

4、有一定的审美

虽然很多公司都有自己的美工，但是很多时候图片最终确定还是需要运营的把关，因为运营通过数据分析会更了解什么样的图片会更受消费者的喜欢，什么样的图片更能引发成交。

就先简单说这些吧，其实运营实际包含的东西要比我上面说的还要多的多，具体细分下来内容会很多，就不在这里详细说了。如果你对电商运营感兴趣，欢迎私信交流。

3、如何快速成为电商运营高手？

在淘宝运营店铺10余年，希望我的回答能够帮助到你。

现在各个电商平台上的细节运营点，不太一样，但是大体运营思路都一样的。

记住一个公式：销售额=店铺流量*转化率*客单价。题主就围绕着这个公式，展开在电商方面的学习就可以了。

其实实体店也适用这个销售额的公式的，但是，对于实体店我们有很多数据不方便统计。

一个好的电商运营，最基础的，应该是能够让店铺取得更高的销售额，接下来我从这个公式出发，聊一下，如何能做到更高的销售。

首先店铺流量：大概可以理解为，每天访问店铺的人数(像UV跟PV有一点点小区别的，前期不用分那么细)。

首先你需要知道作为一个电商如何能够获取更多的流量。我以我比较熟悉的淘宝平台举例，像流量来源包括：自然搜索、首淘推荐、活动流量(比如聚划算、周年庆、新风尚……)、付费流量(直通车、钻展、淘宝客)。从2019年开始又有了”私域流量”的名词，就是通过做自媒体积累自己的粉丝群，然后往网店内引流。还有很多其他的流量。

其次，转化率：购买了产品的人数，和店铺访问量的比值。就好比是店铺来了100个访客流量，然后有5个人购买成交了，此时店铺的转化率就是5/100=0.05。

就是好不容易让顾客来访问店铺了，顾客就有可能产生成交购买，这个时候，作为运营就需要提高店铺的转化率，尽量让更多的人购买。

影响店铺转化率的因素很多，比如商品价格、客服态度、产品性能质量、店铺或者平台活动、竞争对手……太多方面了，需要具体问题具体分析了。

最后就是客单价了：就是一个顾客，在店铺里消费了多少钱。这个指标一般跟店铺的产品搭配、客服推荐等有关系。

综上所述，运营最基础的工作，是需要提升店铺的销售额，充分理解好影响店铺销售的公式：销售额=店铺流量*转化率*客单价。

然后店铺平时运营的时候，哪里有需要提升的地方，就在哪里花的精力大一些，流量低了就想办法提升流量；转化率低了，就分析是哪里有问题；客单价低了，就想办法提升客单价。这里可以拿自己店铺的数据，跟所在行业的均值对比就可以了。

4、电商运营好学吗？初学者如何学习电商运营？

在因特网上进行的商业交易被称为电子商务，是“电子商务”的缩写。流行的电子商务通常涉及在线购买和销售，但电子商务领域也包含其他类型的活动。基本上，任何形式的电子商务交易都可以称为电子商务。参与交易的人可以代表客户、企业、供应商或其他供应商或政府机构的多种组合。

电子商务作为一种商业企业，自互联网出现以来已经有了长足的发展。它的优点包括消除时间和地理限制、简化业务和降低成本。

增长

根据美国人口普查局(U.S. Census Bureau)的统计数据，在截至2018年第一季度的10年里，美国电子商务销售额占全部零售销售额的比例从不足4%增至逾9%。2018年第一季度，美国零售商店的网上销售额约为1237亿美元，而总销售额约为1.3万亿美元。Statista预计，到2021年，电子商务销售额将增长到美国零售总额的近14%。

企业对消费者(B2C)

人们一想到电子商务，就会想到B2C交易。一个最流行的B2C交易的例子是在互联网上买卖商品。许多企业都有虚拟店面，相当于它们的网上零售店。有些企业没有实体店面，只有网站。购买者通过鼠标点击来浏览和购买产品。虽然亚马逊不是网上购物的先驱，但它无疑是最著名的网上购物网站。根据Statista的数据，这家在线零售商的季度净收入已经从2008年第一季度的40多亿美元增长到2018年第一季度的510多亿美元。

5、如何做一个好的网店运营？

绝多数卖家选择淘宝开店时，并没有对淘宝平台具备深入了解、并没有对淘宝各种玩法具备深刻理解，所以在这个阶段很迷茫，不知所措。

以结果反推，就得出我们需要学习哪些、解决哪些。

这下，是不是得出基础问题了？

想要生意好，首先得有访客（流量）、然后得有转化、其次得服务体验高、同步又要满足坑产……

而访客获取，又分免费、付费、活动等板块；我们常说没有流量，指的就是免费板块中的“自然搜索流量”。——我在头条分享过“如何提高免费搜索流量”的实战内容，如有兴趣可以好好脑补，纯干货无广告。

如果，新手卖家不理解“淘宝各个流量板块”的结构及价值，那么很容易在经营店铺过程中遇到“没有流量”等问题，被一些资讯误导去盲目刷单、开车，导致劳民伤财。——我在头条分享过很多关于淘宝爆款打造、蓝海挖掘等实战经验分享，如果哪位朋友感兴趣，可以看看我的文章/视频。

如果我的个人见解分享中，某一个思路、某一句话能够让你有所帮助、有所启发，敬请“赞”、转发，让身边更多朋友从中脑补；人人为我、我为人人，由衷感谢你的关注与支持。

关于“花和尚”：

死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识，希望结识更多正能量、有思想、积极拼搏的群体！

6、什么叫做电商运营？需要具备哪些能力？

谢谢邀请！

小编应该是从事电商工作的，如若不然，不会选择购买天猫店铺。其实行内人士都知道，购买店铺实际上是不可取的。由于自身的资源与店铺的属性可能不匹配以及店铺的“品质”等原因，所以多数人不会贸然选择购买他人店铺。另外，能实现购买后自然成长的店铺也只能是旗舰店，其他的专卖店和专营店不具有任何价值。

电商运营在一个项目中是一个综合体的聚合作业。所谓项目，通俗理解就是对人员及工种岗位的工作分配，一组人在规定的时间内按照既定的目标完成某一项工程。比如，一个天猫美妆店铺，年初本年都计划完成500w，分别拆分在每个季度，每个月，每个大促和日常活动，甚至是每天的完成任务。计划任务如何才能完成又将涉及到引流，转化成交等问题。

我们把这样一个系统综合的店铺操作称之为店铺运营（或电商运营）。这样的一个系统工作至少需要客服、推广、美工、运营、文案、摄影、仓储、店长等八个岗位的人员协力来完成，其中客服还细分售前、售后，有的岗位也许不止一两个人在岗。每个岗位人员都需要在某一个方面能独当一面，这样的一个系统架构缺省任何一个岗位都没有办法玩转。即使是随着现在各个电商平台的技术赋能已经做到了极致，但更灵活的运作还是要必不可少的岗位人员。与此同时，各岗位之间的工作还要能形成互动性，并非只是各自负责相应的工作。对于突发性问题需要及时沟通反馈。譬如，美工如何制作符合用户体验需求的产品页面，除了要参考竞店的设计外，另外一部分非常重要的呈现元素来自于客服岗位的反馈。反之，美工岗位的工作到位了，能减少客服人员近30%的咨询量。从上述两个岗位的范例说明，可见各岗位相互配合的重要性，所以，电商运营想要做到更好，任何时候都不是某一个岗位能完成的，各岗位必须树立“攻守同盟”的约定。

上述第二点所谈及的“电商运营”只是狭义的理解，或者可以理解是早期传统电商的运营模式。但是在今天以“用户为中心”的社交模式下，没有更多“内容”或者说不懂得迎合社媒平台的发展趋势而行，守业基本很难。

一是，今天，随着用户购物场景的重组，原有的、单一的流量获取方式已经行不通。必须重视自媒体平台和娱乐平台的流量，建立属于自身店铺的流量获取渠道，在激烈的竞争中形成一定的“IP”流量专属池域。通过抖音、快手及头条这类平台去间接拓展自身店铺商品的用户。当然这个过程是漫长的。一方面可以与平台红人建立推广关系，另一方面自身要重视这类新型媒体。其实如果能通过头条去树立人格属性，再去深挖用户潜力。

二是，继续维稳天猫，淘宝，拼多多这样的电商平台。因为毕竟成交的入口还是这类本身具有电商基因的平台更能实现稳固的价值。

总之，今天的电商运营，并不是仅仅只是涉及到某个品类店铺的操盘，所有一切商品交易乃至实物或知识变现都可归结于电商运营。大环境在不断变化，故此，对岗位人员的从业技能要求也在不断提升。如何在短时间内尽快运营起来，这个问题的根处还在于人才。

希望对您有所帮助，也期盼与大家可以再多些交流。

7、不懂电商的老板，如何管理运营？

我亲眼见证的，一个年薪60万左右，有豪车，好几套房的快递老板。

做电商三年，房子车子全卖，供应商跟他打官司，员工找他要工资，那叫一个惨字。

他是15年入行的，那时候都认为电商是新趋势，赶紧上车，选择生鲜里面的水果。

于是他迅速的拉起一个团队。

开始干，9月份的时候开启了第一家网店，员工老板一条心，他凡事亲力亲为，四处找货源，公司运营的很好。几个月后除去所有开支赚了30多万。其实赚的30万是过年前那一个月赚的，他想着，等过完年，明年大赚一笔。

通过他精心的计算，分析同行。最后把真的把果园的价格谈了下来，加上自己的快递，一单相对于去年可以多赚好几块，这样可以碾压同行。于是他一下子连续开了7个店，人员最多时35个人，按照去年那种模式，就等收获了。

果然皇天不负有心人，七个店有两个单量还是可以的。

过了一段时间，感觉退货的越来越多了，都说果子烂了，退款！当时候大家都以为这是小事，草草了了。这样持续了半个月，突然其中一个店被封了，原因是退货率太高。然后在之后的一个星期，像传染病一样，一个个的，都被封了，只留下一个。

然后最后一个店，卖一单退货亏一单，不卖亏人员工资。

最后，所有店都关了，走了一批员工，只留下来两个人。

经过反思，水果出问题是天气太热了，在运输途中水果就坏了。他做了很多测试，比如把水果洗澡啊，把泡沫箱加冰袋啊，发半熟水果啊，等等，效果都不是很好。最后决定夏天不发水果，就养养网店。这次算起来也没亏多少，等天气冷一点再搞一把。

天气渐渐冷了，水果慢慢的少了，吸取上次教训，果农现在不相信他了，付钱再给果，多拿优惠多。刚开始一切正常，慢慢的，他想着我一天能消出去这么多，每天都要去果园非常麻烦，不如多搞点水果回来，减少油费及人工成本。于是运了4顿回来，放到仓库。

三天后没发出去的水果，基本上不能发了，发出去肯定投诉，已经已经熟了。一来二回，看起来好像是赚钱的，但仔细一算亏了十几万。亏在水果亏的最多，然后是外请打包人员工资。

第三年，他也是小有名气，有几个老板准备投资他，一起赚钱。于是他把仓库搞大，加人，加设备，一套下来50多万，设备花了30万，30万的设备其实就是自动打包机，和流水带，还有发动机。他想把打包人员工资降下来。

投资他的老板本来要投80万的，看到他这么一搞，投的20万，直接不要，走人了。然后他咬牙一跺脚自己干，干到7月份，就倒闭了。

一算才知道，他亏快递费已经20万了，仓库费用太高，因为设备买来了，不能换，这边由于高开低走，盈利不及消耗，慢慢的一直亏。亏了5个月，加上自己的消费。算起来有200多万，然后车子低价卖掉，其中一套房也卖了，自己留了一套妻子的。还差30多万。

其实运营的最终目的是卖产品，所以一定要搞清楚这个产品的特性，比如夏天的水果容易坏，冬季水果少。所谓天时地利人和，这个度要把握好。祝你好运！

8、电商运营需要注意什么？

你好，感谢官方邀请。

做电商需要注意什么？

首先自我介绍一下，本来从大四到毕业，三年跨境电商运营的从业经验，大学也开过淘宝店，身边的大多数从事这一行。站在我的角度我想帮你分析下:

?电商分为跨境电商和国内电商，跨境我们一般称为B2C，现在比较火的平台有亚马逊，ebay，速卖通，虾皮，ezbuy 等，国内电商有众所周知的淘宝，拼多多，京东等平台，综合个人这几年经验，总结下做电商需要注意哪些。

⚠️选品非常关键，好的选品基本是成功的百分之八十

⚠️供应链很重要，产品质量好坏决定你的产品能卖多久，好的供应链可以省去很多售后问题，效率事半功倍

⚠️资金链很重要，这两年跨境环境并没有那么好做了，竞争对手太多，很多卖家蜂拥而至，各种价格战，所以产品前期推广需要花费巨大，没有足够的钱进去只能小打小闹而已。当然如果你只是想开店挣个上班钱，只要够勤奋还是挺简单的。

⚠️要有持之以恒的耐心，要懂得坚持，不能浮躁，现在各种卖家为了赚快钱，不择手段使出下三滥手段，这种卖家在平台也生存不了多久

⚠️能守得住寂寞，能抗压。做电商是一件很孤独的事，一个人打包，看数据报表，一个人每天除了吃饭睡觉要看店，连偶尔出去玩也要带电脑回客户邮件，为了差评操碎了心，为了断货操碎了心，为了选品操碎了心，为了被别人使出黑科技搞你操碎了心。必须要有强大的心理能承受住亏本的心态，持之以恒，坚持✊

⚠️要多思考，不要孤僻做电商，要和同行多交流，要永远保持学习的心态，平台规则千变万化，要顺应平台的发展，不要想当然，站在顾客角度考虑问题

如果有人有什么问题或者交流关于亚马逊平台的，欢迎?私信我，大家共同进步，谢谢?

9、电商运营需要哪些技能？

感谢头条的邀请问答，电商运营对于电商平台来说是一个重要的角色，我简单说下一个优秀的运营所需要具备的能力。

1.定位市场的能力，定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解。

2查看数据的能力，查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等

3.诊断店铺的能力，诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等

4.布局产品的能力。

5全局把控的能力。

6.营销推广的能力。

7.人群定位的能力。

8.卖点挖掘的能力。

9.营销策略的能力。

10.数据汇总的能力。

这里只是说一下大概，具体细分下来每个模块的能力所包含的业务也是挺多的，当然每个店铺，电商平台所需要是不那么一致的，所以根据实际情况成为一个优秀的运营，最后就是我们一起加油！

10、什么是电商运营？

（一）日常性数据分析

1.流量相关数据：IP、PV、在线时间、老用户比例、新用户比例。

2.订单相关数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利率。

3.转化率相关数据：下单转化率、付款转化率

（以上分析需每日计算汇总一次）

（二）每周数据分析

不是每一个客户下单和付款是在同一天完成，但一周的数据相对来说是比较精准的，

上周的数据与上上周数据进行比对差别，看看相对的差距，经过了什么调整。数据上有

什么变化没有，如果对比并没有提高，那就要看一下你的方法是不是还需要改进。

(三)转化率

转化率的高低就是数据分析、不断改善的结果。转化率也要定期作分析。

（四）流量来源分析

流量分析是为了运营和推广部门有更好的方向去改善，从流量可以知道我们的客户主要是

通过怎样的方式找到我们的产品，对于那些烧钱且流量不多的活动 我们可以适当的做一

些调整。

（五）内容分析

内容就是主要看两种：宝贝首页、详情页的图片，整体装修的风格

1.查看哪款产品的销量好和差，从销售的数量上面其实就可以看出一些问题，大家可以坐在一起"头脑风暴"，发现问题，给出意见，然后依次进行改进。

2.紧跟社会热点，多分析产品消费者最关注什么、喜欢哪种风格的装修，多学习那些转率