什么是新零售模式(新零售是什么模式？)

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正文

1、新零售是什么模式？

新零售是由马云与小米科技创始人雷军同天提出来的，而雷军也声称自己提出新零售要比马云早那么一丢丢。

新零售它是通过互联网运用大数据、人工智能等先进技术手段，从而对商品的生产、流通与销售过程进行优化。进而重新打造商品零售行业的业态结构与生态圈，从而形成全渠道去中心化的“线上＋线下＋物流”的新型模式，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。例如：我们逛商场，看到心仪的衣服，但我们不会立刻下单购买，而是先上网查看是否有相应的折扣；同时我们也在旗舰店挑选，但又担心自己成为“买家秀”，新零售要做的就是打破线上线下界限、追求产品与服务的极致体验。

新零售是一种新模式，必然也迎来新的机遇与挑战。就在今年10月~11月，福布斯中国首次推出中国社交新零售影响力30人评选,寻找30位在新技术、新理念、新模式驱动下的零售行业的领军人物。

相信新零售也像马云与雷军所阐述的一样，能够使未来生活更便利。

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2、什么是新零售？

新思界很高兴能回答你的问题，从电商、团购、O2O再到互联网+，中国零售业的困境、变革和转型从未停止。新零售对于行业的意义在于帮助其召回增长的空间。新零售在本质上是以数据为驱动，通过新科技发展和用户消费体验的升级，给用户一个随时随地的购物体验，从而改造传统零售业态。

此前零售业的发展大致经历了从百货商店到超级卖场，再到连锁百货的变迁，零售商品越来越丰富，零售效率也越来越高。而伴随着电话、电视、互联网等技术手段的进步，零售也从传统的线下零售逐步变为电话购物、电视购物以及电子商务，而电子商务从希望替代传统零售发展到积极与传统零售融合，进而到现在的新零售模式。显然零售业每一次的升级和进步，背后的本质都是销售效率的提升和技术的飞跃。

目前，在这方面做得最好的是亚马逊。亚马逊开设的线下实体店“亚马逊Go”，做出了一个很好的示例。该店最大的特色在于客户不需要排队结账，可实现“立取立走”。当顾客进入门店时，需先打开Amazon Go的App，通过对弹出的二维码扫描，登录个人账户后就可以开始自由选购，所有挑选进购物篮的商品都会自动添加到你的虚拟购物车里。购物结束后，你可以直接将购物篮内的商品装袋拎走，离开商店，系统会把消费账单发送你的个人账户上，自动扣款并提供发票。

而国内还没有形成一套完整成熟的体系，电商巨头和传统零售业还在积极的探索当中。比如京东、阿里巴巴、小米、苏宁易购等。

新思界行业分析人士认为：随着零售行业状态的不断变化和更新，也随着物联网科技的不断进步，新零售必然会成为零售业的主流。新零售是线下与线上相结合，线下商店与线上商店都不可能相互取代，但是纯粹的任何一方在未来的日子里都不会好过。只有紧紧抓住变革的机遇，才能够在未来获得更多的发展空间。

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3、新零售这种商业模式是什么？有什么特点？

新零售的产生本身就是移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果，随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟，应用门槛大幅降低，新技术层出不穷，部分领先的零售企业将不断应用最新的科技，提升消费者的全程体验，同时降低运营效率降低成本。

新物种崛起主要包括以下几个方面：

(一)、借助APP拓展门店覆盖范围内的线上到家业务;

(二)、提高生鲜比例、引入中高端生鲜;

(三)、设立餐饮档口、支持现买现做现吃;

(四)、调整布局和动线，增强用户体验;

(五)、商品定位精品化，客群结构年轻化。

比如盒马鲜生和传统门店相比就具有以下几个明显的特点：

一是生鲜面积显著增大，中高端品类丰富;

二是增加餐饮区域，支持现购现做现吃;

三是固定动线改为自有动线，顾客选择更自由。

线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。

总结起来，新零售的最大趋势是线上线下相结合，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。

4、什么是真正的新零售？为什么？

新零售是相对于传统零售方式。譬如沃尔玛的出现相对于过去的小而散的零售模式就是新零售，苏宁和国美在九十年代和两千年代初也算是新零售。淘宝天猫京东的出现，相对于过去线下的零售方式也算是新零售。那么零售业发展到今天，网上购物已经不是什么稀罕事了，那么怎么定义目前商业环境下的新零售呢？我觉得要符合以下几个特征：

第一，更加地智能化。信息流物流和支付更全面地打通，零售系统更全面地了解消费者，更容易获悉用户的需求

第二，用户体验更好。所有不以用户体验提升和改善的所谓新零售都是耍流氓

第三，零售业的服务成本更低，效率更高。每一次新零售的出现都是让消费者获益，源自系统性地成本降低带来的低价

所以从这三个角度透视，无人超市，无人货架，微商等，都还够不到新零售的高度。真正的新零售业态还在探索中。阿里不用说，腾讯也在投资这个方向，美团，国美，苏宁以及万达，融创，都在思索这个问题。

5、传统零售和新零售到底有什么本质区别？

如果硬要将传统零售和新零售做区分，我想其实我们去辨别是没有意义的。

但有一个指标我们可以清楚地知道新旧零售的意义，就是“它的生意好不好做？”如果我们的客户在减少、销售额在下降、数据明显往下走，那就说明新零售的挑战已经到来。十年前，包括沃尔玛、家乐福和华润万家等大卖场，销售额以两位数的增长傲视群雄。十年后的今天，沃尔玛陆续关店，数百家大卖场消失在人们眼前。现在所有的零售业态中，大卖场的业绩是垫底的。

第二，很多人认为电商就是新零售，但我认为这是极大的误区。我们说到新零售的本质是给用户带来美好的心灵感受，但电商恰恰是比较“痛苦”的。每一年双十一，淘宝天猫的销售额令人瞩目，它们的销售额甚至达到史无前例的2000多亿，但我们仍要说它不够“美好”。为什么呢？因为我们看不到一个世界品牌，看不到任何一个中国的自主品牌。 所以我们很容易将一个从原来的商业中心、华强北开到淘宝京东的零售店，误认为是新零售。但实际上，它只是弥补了渠道的不足以及应用了某些电商的操作技巧。 第三，忘掉O2O，才是真的新零售。O2O的意思是从“线上到线下”，O2O最大的陷阱就在于资本的热捧、依靠烧钱来刺激消费。原来我们只是简单的以为电商就是新零售，O2O出现后，又转身做了O2O。但反而是在O2O中，企业倒下的时间更快、数量更多。为什么呢？因为原来我们做电商，可能还不需要负担线下运营的租金和物流成本，一旦有了O2O，整个运营成本和运营难度就全部上来了。O2O的命题之伪，就在于它将线上线下一分为二。但在新零售中，线上和线下其实是可以相互赋能、无缝切换的。

6、谁能用通俗点的语言解释一下什么是新零售？

理解新零售有二个路径：一种是以传统零售为主比如传统的实体经营和传统的渠道，这个路径更侧重于创业者和经营者，适合中小微企业者的现实理解；还有一种路径是以共享经济发展比如大供应链的平台发展即Ｓ，然后再从大供应链在共享经济下的应用，Ｂ２Ｃ电商领域的升级比如供应链的升级即Ｓ；线下深度化服务和智能化端化的融合。

首先咱们看实体经营者有哪些核心难题呢？一是客源即没有人来；二是货少即货多的压钱呀有库存呀；三是服务无法支撑起销售即人家来店里不买就走了，也没有其它的链接手段。其次，我们看看零售端的流通渠道，特别是个体的品牌企业，进大的商超卖场费用太高，全国招商呢效果也不好了，单一产品经常被传统的Ｂ２Ｃ电商平台比如天猫和京东挤压价格，怎么办呢？

这时就出现了新零售的概念？即我们可以对接大的供应链平台即Ｓ，可以理解为全球海量的产品都在这个平台上，是许多家品牌商的融合体，那这时我们就可以在线上开个商城，可以理解为：某Ｓ２Ｂ２Ｃ模式新零售，即Ｓ供应链，对接那些想创业的经营者即Ｂ，这个Ｂ即经营者和创业者去服务于自己本区域内的或是社交化关系下的Ｃ即消费者和顾客，而这时有二个关键：即Ｂ服务你消费者即Ｃ，平台得给扶植和好处呀，所以这里就出现了：

返利和分销（新零售是严格的２级，即强关系为主），而现在很多以新零售为概念的平台在这里就分成了“多级”这就是类似传销了，同时这个产品的返利一定是以“价格实惠，真实，你不能虚假和虚夸，如果虚假功能和虚夸利润，那就变味了，就是涉及违规甚至违法了”。

那么，我们再以另一个路径来分析：即以Ｂ２Ｃ电商平台，比如以京东为例，必定新零售的全新模式是刘强东落实的，马云和曾鸣老师只是提出了概念和方向，而刘强东是实实在在的干出来的，比如，京东为什么做新零售呢？

一是京东结合自己的发展，在产品品控方面有质疑，那京东就要加强这块了，所以提出了：大力加强供应链和物流链，然后提出“无界新零售”，这里的“无界”简单的理解就是线上线下，其实还包括一个重要的概念就是“社交化商业”，什么意思呢？就是无处不社交，也不处不商业，无处不成交的意思。

那为了更好的做好这个“无界新零售”就要解决三点嘛，一是供应链；二是智能化终端；三是线下的深度化发展；因为人家做线上已很牛了嘛，所以这时零售就开始从“人、货、卖场”转型到了“人、社交”，所以线下的实体店更多的是做社交化深度服务，同时增加了智能化的终端设备，这些都是更好的为了线下服务的。

不知洪鹤的分享是不是满意呢，其实对于创业者和经营者只要理解到了这些就足够了，然后运用和思考自己的事业，如果喜欢可以关注我的每天短视频，短视频上都有讲解和分享的。

7、新零售和传统零售有哪些不同之处？

零售新模式即新零售。企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年 10 月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

在这里一定要记牢新零售的三个核心：1、云共享平台线上（商城）；2、全域营销（线上线下结合）；3、无边界商业（海量）；

新零售对于创业赚钱的思维转变通过品牌、模式、营销三个层面分享得出３个重要的赚钱新结论：

1、赚钱观念要变：从流量模式到社群模式－社交化商业；

2、赚钱工具要变：从电脑到手机，不用手机创业就相当于不会创业！

3、赚钱逻辑要变：不是模式问题，不是营销问题，不是品牌问题，是供应链赋能问题，比如京东、天猫赋能于创业者，就会让实体店更强大。

S2B 模式与创业者间好比：航空母舰与战斗机，前者为后者赋能，后者为前者护航并进攻，前者离开后者，只不过是海洋中的大靶子，后者离开前者终要掉在海里。s 供应链平台如蜜源平台与创业者小 b 合在一起，共同去服务好消费者，创业赚钱的“４个优势”为：

1、够小--个人成为创业主体；２、够简单--一部手机即可操作；３、够裂变--低成本快速扩张；４、够高品质---供应链服务由 s 统一提供，小 b 不用管研发、制造、仓储、包装、物流、it 系统、结算等一系列问题，专心运营好自己的社群，即可获得可观收益（产品返利、发展返利仅限于分享经济模式的２级）

我是孙洪鹤，《新商业大智慧》创业教科书主编，孙洪鹤每天都给大家分享教材的短视频，每天都有更新，大家可以关注孙洪鹤。

8、所谓的新零售未来发展趋势是什么？

未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。-马云1、新零售与传统零售的区别？

传统零售其实类似于我们日常百货商场的实体零售模式，而新零售侧重点在于“新”。他们的主要区别在于：

第一，新的消费体验。新零售突破了传统零售的局限性，更加注重以顾客为中心，强化环境的展示与商品的体验，给顾客沉浸式的消费感受。

第二，新的数据挖掘。通过大数据与云计算的后台挖掘与抓取，更加了解用户需求，相较于传统零售更加个性化。

第三，新的购物场景。通过新技术的运用，将线上与线下通过新的营销方式进行勾连，让消费者实现各种方式的交易。

第一，挖掘用户的隐性需求

由于人工智能技术的加持，数字技术带来行业的颠覆，大数据和云计算能够更精确的了解用户需求，尤其是潜在的、隐性的需求。

第二，伴随化的场景体验

以素型生活馆为例，它摆脱了传统的、单一的零售店模式，转型成了一家“O+O”零售平台。

它既包含了服饰，也包含了书籍、家居、咖啡店等各类百货，在这样的店铺里可以大大节约时间成本，还能提升购物体验，满足多元的消费需求。它连接了用户的线上和线下是消费数据，线上输出数据，线下产生体验，与59个互联网品牌进行跨界合作，同款同价，同步上新，通过大数据进行商品的挑选与陈列，塑造了全新的用户体验。

第三，便捷的购物方式

无人超市、24小时无人便利店已经开始大规模出现，用户可以自己挑选商品自助结账，使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术，打破传统的收银。

9、马云所说的新零售是什么？

我们都熟悉零售，零售就是指商品经营者或者生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。

大家对零售都不陌生，例如:一个便利店以二十六箱为单位买进听装啤酒，再以单个听装啤酒为单位卖出。但是马云说的新零售是什么呢？新零售的模式又是怎样的呢？大部分人并不清晰，那就让我们来进一步了解新零售的含义。

去年，马云在云栖大会上提出未来五大新发展趋势:新零售、新制造、新金融、新技术与新能源。并称这五个新的发展将会对中国、世界以及未来的所有人产生深刻的影响。

马云在演讲中称，纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须要结合起来，物流的本质是消灭库存。以往电子商务冲击传统产业的说法也将会被推翻。

网店销售产品主要靠模特展示的图片或者视频才能让消费者对产品有一定的了解。但是由于现在的消费者生活品质的提高，对产品的要求就会越来越高。消费者在购物的时候，看不到实物无法试穿，也看不到上身效果，难免就会感到不尽兴，失去了购买欲望。电子商务购物满足不了这些人的购物需求，而线上线下相结合的方式就会给很多人带来更好的购物体验。

电子商务与线下实体商业也会由原来的冲突、独立走向融合。以体验为主的模式去全面了解消费者，来引领消费者的需求，满足消费者的购买欲望。也就是说，未来的商店将会变的很神奇，不再是以前那种古板的形式存在。它将变得高大上，消费者可以去那里观赏、学习和体验。