快递丢了怎么赔偿标准(快递丢失如何正确索赔?)
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正文
1、快递丢失如何正确索赔?
现在不管是公司还是个人,日常生活中都少不了和快递打交道。有时候因为快递公司工作失误,会造成丢件事件发生。这时我们要向快递公司申请索赔,如果物品价值较大,需要我们写一份快递索赔函给快递公司。那么怎么写快递索赔函?
一、怎么写快递索赔函?
快递索赔函
兹有我司于**年**月**日委托某某快递有限公司邮寄发往**的一票快件,价值:**。现经贵司客服人员**号线核实确认,由于贵司工作管理不当已经造成快件***。
快件详情如下:
快件单号:运费:
索赔金额快件是否保价
快件名称 内件物品数量:
快件物品说明
(例:品名、数量、尺码、颜色、型号、重量、内包装、外包装等具体特征必填)
(注1:索赔资料必须提供快件物品价值证明,否则我司在无法核实快件价值的情况下,将以所收取的运费作为赔偿依据。易碎品、违禁品我司不予赔付)
(注2:我司遗失件索赔时效为3个月;延误件索赔时效为7天;破损件索赔时效为12天逾期不予受理)
现向贵司提出索赔!望尽快处理!谢谢!
索赔人/申请单位:
联系电话:
银行打款账号:(请务必填写正确)(银行账号务必注明开户行、开户名、开户地)
**年**月**日
二、快递公司丢件,我们如何索赔?
根据我国合同法的有关规定,违反合同约定造成对方当事人损失的,违约方应当赔偿。所以你有权要求快递公司赔偿遗失的物品,一般情况下,可以先联系卖家,由卖家赔付你,给你退款,剩下的事情,是卖家和快递公司的事情。如果快递公司不能按照法律有关规定进行赔偿,你可以向人民法院起诉。当然,你作为受损失一方,也应当提供相应的证据,如购物证明和配送记录。如果没有相应的证据,法院也不会支持你的诉讼请求。
新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中,对确实要保的货物,多数人是采用保价的。
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
一般来说,只有快递公司丢失的物品较为贵重时,才需要我们写快递索赔函。在索赔函中写清快递单号、物品情况、物品价值等信息,如果是公司要求索赔的,还要列出公司收款账号,附上发件单据等证据。按照目前规定,如果不保价的话,快递公司只能赔付运费3倍金额。
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2、快递被快递公司弄丢了,包裹价值三百多块钱,该怎么赔?
这种分很多种情况,我可以分别介绍下
第一,快递在保价的情况下,快递公司对于遗失的快递,按照保价来赔付
第二,对没有保价的快递,提供快递价值证明,也可以达到赔付的标准,需要购物发票等资料,如果是网购物品,自己是收货人,我们只需要联系卖家给处理,如果自己是卖家,可以提交订单信息,物流信息给快递公司,也可以得到赔付
第三,如果丢失的快递不能证明其价值,又没有购买保价,快递公司依照法律法规赔付一定的损失,具体以快递公司合约来处理的
第四,正常不是很贵重的物品,大部分快递都会全额赔付,具体结果还是要和快递商议的
所以我们在寄快递的时候,贵重物品一定要保价!下面是部分法律法规,可以了解下
《快递市场管理办法》规定:快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
《合同法》规定:如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
如果对您有帮助,请采纳支持下
3、快递丢了,该怎么维权?
一般快递丢件有分二种,1、快递在运输当中,也就是还没到达你所在地方的快递员手上,也就是中途丢失的!2、还有一种情况就是在快递员手上丢失的!如果你的快递是在淘宝,或者其它电商平台上买的,你可以直接联系电商平台的发货商的客服沟通,说明情况快递丢失了,让电商平台的客服直接找快递公司沟通,至于你的快递,如果你急用的话,可以和电商发货平台客服沟通,让客户给你先重新发一份,也可以跟电商平台客服说,这个件不要了,要求退款!还有一种情况,就是你自己家里面寄过来的快递或者朋友寄过来的快递,这种只能自己打电话给快递公司的客服沟通,说明你的快递里面是什么物品,价值多少钱,有些物品价值太高了,快递公司是不会赔偿那么多的,有可能赔偿你运费的5倍,看你跟快递公司协商的情况而定,如果还达不到预期,只能打国家邮政局电话投诉了 希望对你有帮助
4、快递丢失赔偿标准是怎样?
根据《快递市场管理办法》规定,快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。
1、快件发生丢失赔偿应主要包括:
(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
(2)对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;
(3)对于没有购买保价的快件,根据《邮政法》、《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。
2、快件损毁赔偿应主要包括:
(1)完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;
(2)部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
3、内件不符赔偿应主要包括:
(1)内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损毁赔偿;
(2)内件品名相同,数量和重量不符,按照部分损毁赔偿。
”
《快递市场管理办法》规定:快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
《合同法》规定:如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
编辑小提示:
如果发生快递丢失的情况,当事人可以证明您所寄物品的价值的话,快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。
建议先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉,以更好地保护您的权益。
另外建议广大网友,鉴于实际操作中,交寄物的价值如何认定,直接影响到快件的损失额的确认。故建议交寄贵重物品时尽量购买保价,对交寄物进行取证,以备日后维权。
5、邮寄快递丢了怎么赔偿标准?
如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。关于索赔标准,各快递公司均有规定,按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时,《快递市场管理办法(2013版)》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据:《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
6、淘宝发的快递丢失怎么赔偿具体的赔偿标准?
淘宝的快递丢了你先看看保价没?如果保价了,会按保价金额来赔偿,如果没有保价,全部丢失会按原价赔偿但不会超过邮费的三倍。