快递被签收却没收到货怎么办(快递未签收，订单显示已完成且已由本人签收，但没收到货，这该怎么办？)

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1、快递未签收，订单显示已完成且已由本人签收，但没收到货，这该怎么办？

谢谢邀请如果快递自己没收到

而物流显示签收可能是快递点那边先签收了

，因为他们有送货时效。如果时间晚了会罚款的 所以在快递点先签收了，

一般情况下第二天会派送的。如果门卫那边或者物业等地方没找到，

就要联系快递员进行核实。如果是在网上买的东西 就同时联系店家 让店家帮你联系快递点 解决

最后如果实在找不到的话可以去 可以打电话 到该快递总公司投诉一次， 总公司解决不了就去邮政总局 一般一个星期就会帮你解决的

1、国家邮政总局投诉热线：010-88323021，

2、国家邮政局申诉网站是政府的网站，快递公司都受到其监管。

3、可帮助消费者处理快递服务遇到的质量问题

4、在国家邮政局投诉，有一个前提：已向企业投诉，但七天内未收到回复，或对回复不满意。

邮政业消费者申诉中心处理消费者申诉的主要依据包括：

（一）《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关邮政业的法律、法规、规章；

（二）邮政业国家标准、行业标准；

（三）邮政管理部门规范性文件；

（四）消费者与企业签订的书面合同（邮件详情单、快递运单）；

（五）企业对外公布的有关承诺。

2、去拿快递发现找不到，还被签收了，该怎么办？

不要着急可能是代理点签收的，打一下派件电话问问就好了。

3、快递显示已签收，但是并没有收到，该怎么办？

首先第一件事要弄清自己的快递现在是处于什么状况。百度一下 ‘’快递查询“输入单号，点击快递公司，查询一下宝贝现在到哪里了。

快递信息一般都是这样显示：签收人是草签、派件员xxx正在派件、转物流车/同行代派，门卫值班室签收，还有一种就是显示发往....集散。

如果是显示签收人是草签、派件员xxx正在派件或者门卫值班室签收，这样的件就是离您很近的，只要耐心等待保持电话畅通就可以，稍后会有人派件。门卫或者大厦值班室签收的，可以去找一下宝贝就行了。

如果快递信息显示转物流车/同行代派，这个就需要等待几天了。还有一种就是显示发往....集散，这种是件在途中中转，等待的时间可能会更长。

中转中或者代派的件怎么催一下呢？最简洁的办法当然是要联系卖家说明情况啦。一般有责任心的卖家都会第一时间联系快递催件的。因为他们和快递有合作，让他们催件会比较快。

先君子后小人，如果卖家不负责任，可以申请退款吓唬他们一下。他们就会努力催件了。当然卖家也很不容易，我们能包容理解的时候也要多理解一下哦。

还有一种方法就是问卖家要当地快递公司的电话，自己联系一下催件。要是卖家催件不好用，自己当地的快递公司又不通人情，可以打电话投诉他们。现在很多快递公司都很怕投诉的。投诉要慎重哦，毕竟大家工作都不容易，不要恶意投诉人家哦

最不济，如果离家不远，件到了可以去自提一下。

要是件一直不派送，快递公司又没有合理的解释。最好尽快联系卖家处理退款或者是补发。不要拖太久，以免没办法取证。

4、卖家发货了，买家也已经签收，买家说没收到，怎么解决？

1.需要先找快递核实清楚，是否是本人签收。可以给派件快递员说：顾客没收到让查询一下，处理不好要投诉。听到要投诉，派件员一定会用心帮核实是啥情况，有些是家人或同事代签，有些放门卫了。

2，如果快递员查件后说顾客亲自签收的，但顾客还是说没收到不是本人的，你保留好沟通信息证据，打给快递公司总部进行投诉，一般接到投诉发件公司和派件公司都会重视处理，不处理罚款处罚比较多。

3.如果给快递公司投诉了还是没有积极处理，你就打国家邮政处理电话11185，这个一定会处理的，处罚也严重。

4.可能存在情况，快递为了交件自己代签或者放其他地方先行交接防止超时派件，造成丢件的，这其实是违规的，不允许代签的。直接投诉公司赔偿，给顾客重新发货或者退款。

5.最后一种是顾客有意耍赖，可能是同行，可能是骗子，也可能是服务不满意的顾客，这需要你提供证据，比如发货签收物流信息，快递派件人证明，以及聊天记录等，如果是淘宝购物可以直接拒绝，提供证据。这个人是骗子的话会在淘宝大数据中留有信息，可能会支持你不退款。你也需要把此人旺旺和购物名字加入黑名单，防止下次再受骗。

5、我的快递没收到，被快递签收我该怎么办？

1.自己打电话询问看是什么情况，看情况进行投诉等

2.快递是与商家合作的，包裹出现问题，买家应及时旺旺联系卖家解决，告知情况等快递电话核实即可

若是快递被其他人签收，核实后确定无法找回，有两种处理1）你可以让卖家重新帮你补发，至于赔偿是卖家与快递之间的事了2）若是你觉得不要了，可以以“未收到货”为由申请仅退款，卖家无权拒绝

让卖家处理比我们自己去处理，要好的多

6、快递显示签收了，但自己没收到怎么办？

操作如下：

1、买家在旺旺与商家联系，向商家说明订单上的货没有收到，但物流信息显示货已被签收了；并要求商家联系快递，查货物被签收的原因。

2、买家要求商家把订单的收货时间延长。

3、买家以收货人的身份打电话给快递公司客服，报上快递单号，说明此快递单号的货收货人并没有收到但物流信息显示此货物已被签收，强烈要求快递公司尽快查实货物被签收的原因。

4、等商家与快递的回复，大约是1到3天左右，商家和快递会给买家的答复。

5、货物若是被他人签收了，快递公司会把货物追回，再派送给买家；若货物追不回，快递公司向买家赔偿或者是快递公司向商家赔偿，然后商家退款给买家。

7、为什么快递显示已签收了却没收到货？

如果是在正规购物平台购买的直接申请售后--仅退款， 理由就是一直没收到货。接下来自然会有店铺客服主动联系你，如果客服拒绝你的申请，那么你就申请平台小二介入判定。小二会要求商家出示快递签收底单。 只要你没收到货，告知客服了，客服一般都会帮你联系快递核实，即使是包裹丢失了，也是快递赔偿，商家和你损失的都是时间而已。再煞笔的店铺也不会联合快递去坑一个消费者，所以放心吧。