亚马逊有客服吗(亚马逊有客服吗？怎么联系？)

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1、亚马逊有客服吗？怎么联系？

有客服的，只是客服有时候解决问题没有国内淘宝等电商平台，效率那么高，大多比较官方。

你可以通过以下方法尝试找到客服：

网页底部有个“Help”选项（建议直接用ctrl+F搜索），在打开的新页面右侧有个“Contact Us”的黄色按钮，点开后就能看到在线客服的选项了（填好问题列表、内容等，选择在线客服）

点击帮助,就是最下面那个HELP那个 然后选择什么问题，然后就会有的，然后你购买了东西，在订单那个地方选择联系客服

2、请问下，2020年底了才开始做亚马逊晚不晚，启动资金大概一万块～二万块左右，可以做亚马逊吗？

2020年底才开始做亚马逊，时间并不晚，启动资金2万元的话，你只能做FBM了。

其实对于生意来说，大部分是没有早晚的说话，只要你是想创业了，随时可以开始，越早开始当然是越早赚钱。

当然，任何行业都有一个发展期、成熟期和衰退期，对于亚马逊来说，现在正是其黄金时期，所以现在做事比较合适的，当然因为是黄金时期，所以竞争也不免会更加激烈。

在激烈的竞争中，要保持优势的话，最重要的当然是产品的品质过硬，然后是性价比，性价比好的产品总是好卖的。

资金只有20000元的话，只能选择做FBM模式了（自发货模式）。

亚马逊有两种发货模式：FBA和FBM

FBA：亚马逊仓储派送。需要卖家把货物发送到亚马逊的仓库，通过亚马逊FBA发货，可以交由亚马逊处理退换货等售后问题。

FBM：自发货。可以使用包裹国际邮政、国际快递、国际专线这类物流服务，在消费者下达订单之后，由卖家直接发出。

我9月份才做了一个FBA店铺，10月份发了10万的货到亚马逊仓库，现在已经卖掉有60%。基本上快收回成本了，FBA的模式费用还是蛮高的，各种运费和清关费用，一件成本5美金的衣服最终到美国消费者手里，成本达到了20美金。

所以想做FBA的话，没有资金是做不出来的，因为FBA就预示着你需要压货运行。

3、跨境电商日语客服的前景怎么样？

亚马逊的话，感觉还可以，首先现在客服要求没有那么高了，很多软件都带翻译的，那些亚马逊很多工作者都不会外语！您会日语做日语对接工作，应该完美胜任了！

4、有谁做过亚马逊美国站客服，具体做什么工作啊？

客服主要是做工作有：

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

5、亚马逊是一个怎样的平台？

亚马逊是美国的电子商务平台,也是全球最大的一个电子商务平台,成立也是最早的,目前的话是处于买家多,卖家少的状态,国内电商的饱和,也都开始纷纷转型跨境电商,市场大,前景非常好!

现在国内电商竞争非常激烈,利润也急剧下降.并且今年淘宝也出来新政策.对淘宝电商来说是影响非常大,现在很多淘宝店家都开始在亚马逊开店了.

亚马逊相当于国内的天猫旗舰店,但是亚马逊利润更高,市场更大,目前跨境电商行业是一个非常朝阳的行业,符合咱们国家一带一路政策,另外亚马逊包含全球14个国际站点,60多个国家,每天近8亿的活跃用户,是全球客单价最高的平台,平均客单价20多美元,市值全球第一,所以说现在很多国内中小型电商都在转型做亚马逊,因为国内电商总人数已经超过1.2亿人了,竞争非常激烈,亚马逊全球卖家才不过500多万,去年12月底统计的国内卖家才三四十万,所以说亚马逊现在正处于一个蓝海市场,买家多卖家少,竞争力很小.

6、跨境电商平台有很多，为什么要选择亚马逊呢？

首先从规模上来说，亚马逊现在遍布全球65个国家，设有14大站点。每天的活跃用户超过4亿。算是全球最大的电商平台。

其次的客户群体的消费实力是很不错的。现在比较好做的欧美，澳洲，日本等，都有很高的买单能力。

第三，亚马逊的商品客单价17美金左右，也是全球电商平台排行第一的。有更多的利润空间。

最后，亚马逊的规则也挺适合卖家和买家发展的。没有商品的类目和数量限制，前期刚做的时候，都不要投钱开广告，就会有自然搜素流量。可以先从自发货做起，有订单了在发货，针对出单的产品listing针对性精细化运营，订单稳定了在转FBA，风险控制更好做。

7、亚马逊平台操作丨如何联系亚马逊人工客服？

联系亚马逊卖家支持可能是卖家经常要进行的操作，亚马逊卖家支持的联系方式有三种，邮件，电话， 在线聊天。怎么联系人工客服呢？

具体的操作步骤如下:

进入亚马逊后台，点击右上角的支持，或者是左下角的获得支持，它们进入的页面都是一样的

右上角

左下角

然后就到了如下界面:

点击联系我们，进入如下界面:

点击我要开店，出现的界面如下

之后点击箭头所示的未列出我的问题:联系支持团队，进入我要开店界面

然后就可以选择具体的问题咨询，有些菜单提供了电话或在线聊天服务

目前可以通过电话或在线联系获取更快帮助的入口如下：

买家和订单 → 退货，退款和取消

买家和订单 → 其他买家和订单问题

亚马逊物流 → 亚马逊物流问题

商品和库存 → 商品发布问题 → 库存文件上传问题

商品和库存 → 其他商品或库存问题

您的账号 → 其他账户问题

如果有对应的想要获取更快服务的问题可以按上面的路径联系他们，由于客服的职能不同，对应入口的客服可以更好的解决你的问题。一般如果不确定问题的归属，也可以通过您的账号 → 其他账户问题联系他们，都能获得即时的回复。

8、亚马逊中国，这次退出的真实原因是什么？

9、刚做亚马逊，但是国外和国内还是有差别的，希望推荐一些干货，让我在客服时顺一点？

根据我司的运营经验，推荐一些书籍《我的互联网运营方法论与自白》《运营实战指南》 《大卖家》《外贸技巧与邮件实战》《外贸七日通》，也可以去福步外贸论坛和海猫跨境看看，里面会有人分享写邮件的资源

外国人与我们的时间观念很不同，所以发送邮件时要格外注意时间，最好在他们的早上9点和下午2点时发送。这需要客服根据不同地区的时差加以区别。

邮件最好采用简短的、生活化的语言，不要像中国这样过于正式和谦卑，最终目标就是快速地把信息告诉对方，并让他们心情愉悦。

————裹媒跨境