淘宝配送时间是送达的时间吗

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导读

说起来可是很多人在淘宝购物时都会犯迷糊：那“配送时间”和“送达时间”到底是一码事，还是有区别呢？今天咱们就慢慢把这两者理清楚。

首先，得搞明白“淘宝配送时间”到底是怎么一回事。基本上，淘宝上写的“配送时间”，大体是指卖家在商品页面里承诺的送达周期。比如写着“48小时达”、“极速达”、“次日达”之类，这些都是卖家根据所选的物流方式出的承诺。如果你买的是“预售商品”，可能原先写的是30天内发货并送达，但随着淘宝这种预售方式演变，我们更多看到的是“XX天前付尾款，XX天前发货，再加XX天左右送达”，换句话说，前面那段时间，其实是给商家留出的备货、打包和运输准备期，而不是真正意义上的配送。

那有些人要问了：“我下单后多久能拿到货？”这就是实际送达时间。简单点说，就是你付款后，卖家开始处理订单，包裹出来以后，快递小哥实际送到你手上的那一刻才算真正结束。所以，整体上，订单显示“已发货”的那一刻才算配送开始，而“已签收”才算真正送达。

我们来具体说说平时消费者大体从发货开始到签收平均需要多久。一般来说，如果是同省同城市甚至同城，有时候快递很快，当天或者第二天就能送到；但如果涉及跨省、跨省到跨市，时间可就不一定那么短了，平均下来大概要2-5天。像“48小时达”的物流，那是指订单发货后，48小时内送达；然而有些偏远地区，快递送达时间会拉得长一点。如果是包裹数量多、促销活动集中的时间，快递转运过程中人力有限，也有可能会被“挤爆”，这时送达时间可能会久了点。

配送时间慢了，让人等得心慌，背后的原因可多着呢。如果你住在边疆、海岛，又或者其他较偏远的乡镇地区，配送的时间通常比那些城市快不了多少。因为这些地区的快递密度低，网点覆盖不全，要不中转几次，甚至需要快递员自己去村里取货、送货，拿个2-3天也正常。

还有，卖家最开始发货的速度也非常影响配送。有的卖家你付款后当天就能安排发货，你是“鲜花插队”；有的则发言时间比较慢，也许几天才给你发货，要等他们备货、验货、包装好了才能寄。另外，物流公司的选择也大有不同。有些菜鸟裹裹自己物流很快，顺丰又快一些、还贵；有些用了邮政或普通快递公司，运费便宜但速度可能比标示的时间慢了。

对于买家来说，如果真的是卖家配送速度慢了，你怎样才能明智地判断出是不是真的呢？首先，你最好用淘宝的订单跟踪功能，随时关注包裹的物流状态，从卖家揽件、发货、到达网点、直到派送上门每一阶段都清楚地知道。当你发现物流停滞不前，过了好几个节点也没动静，这时候配送的快慢问题就值得怀疑了。

如果你购买的商品页面有关于配送时间的内容，也可以拿自己的收到货时间来核对，如已上显示了“预计送达时间”，到时候如果真的还没到，那可能就是商家发货拖延。还可以参考全店顾客对物流速度的反馈，比如中差评中常看到顾客抱怨“物流太慢”，“与承诺不符”，这两点就足以提醒你好好注意。

有必要说明一下：实际上，“配送时间”和“送达时间”虽只有一字之差，但意义完全不同。前者主要是商家和消费者都用在“预售”或宣传上，是商家在争揽顾客的一种承诺；后者才是真正意义上的售后服务，涉及快递公司和配送网络的实际操作。打个比方，商家宣传“20天送达”，实际上这20天可能分为“商家提前13天准备”和“最后7天才正式发快递、送货”，我们通常谈的是后7天的送达时间，而不是前面那13天。

总得来说，在淘宝买东西估摸日期，不能光看卖家承诺的“配送时间”，更要关注包裹的实际送达进程。下单前多看几个店铺评价，挑选售后服务好、发货快、物流准的，不出错；下单后记得紧紧盯住物流动态，如果时间明显和预期不符，还得记得找客服问清楚，别闲着天天干着急。

淘宝配送时间定义与送达时间对照表