淘宝以旧换新是什么流程

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝以旧换新，本质上是平台在新商品销售时设置的一项服务：消费者可以用自己不再使用的旧商品（主要是大家电数码类），来抵扣购买新商品的部分款项。这是一种既环保又实惠的消费方式。

首先，关于这项业务背后的规则，淘宝是有明确规定的。像双十一这样的大促活动期间，规则常常会调整，但核心是一致的。关键信息包括：补贴方式（通常是平台、品牌共同投入补贴，补贴限额、旧品价值评估标准等），以及明确告知哪些品类支持以旧换新，哪些不能用。一些限制条件也要注意，例如：参加换新计划商品，往往会明确标出提示，如果没有相关标识，很多时候可能就不能用；再次，旧品运输通常用户需要自费，但淘宝可能会购买运费险，仅限快递上门，如果商品比较重，可能会要求用户自己联系运输。

对于喜欢用手机上网购物的人来说，淘宝APP是诞生数量最多，产品是最好的。在APP内使用以旧换新很简单，打开淘宝APP，在首页直接搜索"以旧换新"，官方也会明确告诉你"换新"入口的位置。打开品牌专属换新页面：现在不少手机、电脑品牌都在淘宝开起了官方旗舰店，进入店铺再点"以旧换新"，流程更顺畅。登录账号：确保你已经在换新过程中完成了实名验证。填写旧品信息：提供品牌型号或照片用于估值。提交申请：确认信息后提交，等待淘宝或品牌方评估。最终确认：确定抵扣金额等。

现在人们习惯用手机购物，淘宝也为此做了更多优化。网页版以旧换新同样也支持，进入淘宝后，可以在购物车页面促进，或者直接搜索"以旧换新"，找到官方信息入口。在详情页下单时可以在轮播区块进行旧品入口预估。用户输入旧品型号或提交照片，点击确认后完成换新设置。淘宝会自动将这一数据带入订单中。

淘宝并没有开放所有品类的商品参与以旧换新，这在页面右下角都有提示，不可盲目进行，以免造成订单无法生成问题。根据淘宝现支持政策，以旧换新主要适用商品为：手机、笔记本电脑、平板电脑、智能手表、VR设备、无人机、台式电脑、摄影器材、大家电【电视、空调、洗衣机、冰箱等】、数码影像产品【相机、摄像机、打印机等】。尤其是其中的新机监管（对于包括苹果如iPhoneXR等产品）、服务类型保障以及退换货细则，消费者也应该在决策前了解清楚。

关于补贴平台，淘宝会不定期联合支付宝、各大银行共同推出各类优惠活动。例如，新机购买，享受不超过旧品价值一定额度的淘宝专属补贴（会扣除部分手续费），也可能有大量的爆款商品，采用运费险保障、赠险服务，发布免费快递上门取件服务，新机享受免费延长保修等方式。活动规则会在页面明确公示，最终权威性信息还是应当以淘宝官方最新公告为准。

总的来说，淘宝以旧换新操作不难，只要看懂页面提示、按照指引走，注意规则、及时沟通，即可比较方便地享受这一服务平台提供的绿色家电经济环保的功能。