客户接待流程(接待客户的流程？)

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正文

1、接待客户的流程？

客户接待流程。

1、打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。

2、引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。

3、倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。

4、问来意。把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。

5、切正题。在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。

2、公司有客人来了应该怎么接待？

端茶倒水是基本任务，关心客人咨询近况或者业务

3、客户接待流程及礼仪注意事项？

个人礼仪

（1）穿戴正式整洁大方，女士淡妆，必须佩戴工牌。

（2）仪态举止：

①谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

②站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

4、简述接待客户的基本流程及礼仪？

接待客户的话，可以从流程上了解，就清楚怎么接待了。首先了解要接待的人，是什么人（身份、职务），几个人，什么事，从哪儿来，要不要去接（这个当然要根据情况了，相信对于要用车接的客人，单位肯定是有规定的），什么时间到（好安排出时间）。然后就是准备出要见面沟通或要办的事项。对于重要的或涉及其他部门的客人，应该提前协调好其他部门。见面的时候，要提前起身相迎，引领客人到会客的地方落座、上茶。寒暄、沟通。会客结束的时候，要起身相送。同时注意起身的时候，应该是在客人起身之后，并且这时要握手的话，应等客人先伸手。

5、接待客户咨询有没有技巧？你怎样做咨询者最后发展为与你签到客户？

接待客户咨询要热情大方用心对待，要说技巧应该是按下面的步骤操作容易成功，首先是“破冰”，良好的开始是成功的一半，取得客户的好感，打开客户的心扉。第二步就是针对客户的咨询，展开提问和互动，重点是探寻客户的需求。第三步就是用我们的产品和服务去满足客户的需求。第四步就是客户肯定会提出异议，而这步的重点就是如何消除客户的疑问，打消顾虑。 第五步就是成交，判断客户的成交迹象，促成合作。

销售的最高技巧就是没有技巧， 用心做人，踏实做事，成交自然来。