淘宝拉黑店铺对方知道吗

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导读

双方未被告知，淘宝不会发出正式通知。被拉黑后的店铺在淘宝外部可能无法正常访问，想了解双方是否知道这个情况呢？当你在淘宝之中与其他某家店铺进行关联交易前要联系对方时，收不到答复，也不能下单。当你进入自己的淘宝账户里的那个被拉黑对方的店铺时，你无法直接进入店铺主页里面，支付页面和店铺页面加载不出来，不能进行正常交易，当你在淘宝搜索页面输入被拉黑的店铺名称时，搜索结果可能不会给出该店铺的结果。

如果说有些人还是碰到了被黑店铺的情况发生，想查询自己是不是被拉黑了，那可以自行测试一下：比如查看自己店铺的状态，有没有做一些标记信息；试着给对方发一个订单进行下单；查看是否能给对方店铺发消息或者打电话；观察店铺有没有可能被搜索到，还有就是看看有没有收到什么异常提示就没法发送了。这就好比你和朋友在背后有了隔阂，不再愿意往来，连基本的打招呼和交易都被阻碍，淘宝平台并没有告诉你，只是把你俩的关系悄悄地放在了冷处理的状态里。

拉黑过程大致分为两类：一类是平台根据规则主动进行，请注意这个拉黑制度，并非是交易对手双方直接操作完成的，而是由淘宝系统检测到一些风险提示，比如双方有过长期纠纷、疑似商品质量问题、或者接收过严重投诉，就自动对店铺进行冻结，可能会通知其他旗舰店关联的合作商家。另外一种形式是顾客通过正规渠道举报，比如你知道那个美团电商或者抖音电商其实也有类似的事情？比如面临一个账号被投诉的问题，举报者在淘宝官方提供的投诉通道里提交材料，淘宝内部做了裁定之后就会把一个店铺拉黑，商家在之后会收到这个事项的通知，可能会在个人中心里看到被拉黑标记。

对于卖家影响主要是流动性变差，在买家保护制度下，卖家的页面可信度被调整了，影响力会自然变小了，同时劝退式拉黑还会导致蜘蛛爬行指数下降，从根本上减少交易机会。对于买家来说，被拉黑实际上就是一种一键断交一样，体验当然不好，发送消息也会自动拦截，无法下单，后台交易数据被冻结，对于交易真的形成了非常实质性的阻碍。

商家需要自己主动去发现被拉黑的情况，查询方法很简单：你可以观察店铺首页、店铺banner、店铺拍照墙等是否被做出黄色或红色标记，有的商家会留下一些自己没看清的标识提示，只要你刷新页面或者回店铺看看，就可能会发现不一样的地方，有时候异常情况反而藏在细节里。测试一下能否发送订单，如果突然发现订单无法正常创建，可能意味着被黑了，就像你去超市买东西，收银台突然告诉你这里不能交易了，你肯定会觉得不对劲。验证能否沟通，如果给店铺发消息石沉大海没回音，就像往湖里扔了块石头，自然没有回应，其实这也是被拉黑常见原因之一。有时候，如果店铺里客户纷纷退货并投诉增多，内部可能已经偏暗；到当地淘宝客服中心寻求帮助，可能会发现一些隐藏的线索。

被拉黑最常见的原因是买家被盗号，恶意评价或者诋毁商家；也可能是交易过程中的事实鉴定有失误，引发售后投诉增多，这种就比较结果导向，纠纷解决不及时，加速了拉黑节奏；再就是商品品质问题，三无产品或假冒伪劣产品，被相关部门点名过，还有发货慢、服务不及时，过度宣传等行为，这些都会逐渐累积，最终导致拉黑结果。因此要及早发现问题根源，才能避免后续更严重的触碰红线带来的封店风险。