沃尔玛禁用(沃尔玛和步步高超市停用支付宝，为什么？)

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1、沃尔玛和步步高超市停用支付宝，为什么？

继沃尔玛之后，步步高于今天（3月24日）也宣布，旗下门店禁止使用支付宝。

很多人认为，这是发生于去年底到今年初，腾讯火速入股多家零售企业之后，势必会带来类似的“二选一”。

但是，似乎比预想的来得要快一些。

腾讯自从去年12月开始密集收编线下零售企业之后，对行业带来的影响和变化开始逐渐突显。被收编纳入腾讯阵营中的“盟友”，近期密集出手“排他性”措施，禁用支付宝。

另外一个巧合的是，几乎在同一时期的3月22日，刚成立不久的腾讯智慧零售战略合作部，在深圳的一个零售行业论坛上正式公开亮相。这几天来连续发生的事情，被认为与这一新成立的、由腾讯集团副总裁林璟骅领衔的腾讯智慧零售“总指挥部”可能不无关系。俗话说，“新官上任三把火”。

3月15日，沃尔玛西部（川渝）地区门店，率先贴出门店告示：沃尔玛门店内，付款可以使用微信支付、银联卡、信用卡、预付卡、现金。

沃尔玛的态度很明确，什么支付方式都能用，就是不能用支付宝。不到10天，步步高也宣布禁用支付宝。

步步高从站队腾讯，到停止使用支付宝支付，前后只有一个多月时间。腾讯收编零售企业之后可能带来的变化和影响，看来要比预想的要快得多。

一个月前的2月2日，步步高集团董事长王填透露，步步高与腾讯在深圳签署了一份《战略合作框架协议》，双方未来将会对合作细则进行进一步协商确定。

不到两个月，腾讯收编线下零售企业的影响开始显现，步步高采取“排他性”的措施。

另外一个有意思的事情是，在此次沃尔玛、步步高禁用支付宝之前，马化腾曾在公开场合表态微信支付不排他。2017年9月8日在清华大学的一场演讲中，马化腾曾说过：“大家看满大街的移动支付，我们其实并不排斥另外一家，反之就不是这样。”

在2017年10月，马化腾还发表公开信指出，腾讯将帮助商家从“二选一”的困境中走出来。言犹在耳，腾讯却与阵营内的沃尔玛、步步高开始了“二选一”。

反观阿里系的实体门店，比如银泰百货、三江购物、联华超市，也都未见禁用微信支付。而且，大润发目前与阿里和盒马全速改造门店的过程中，也没有禁用微信支付。

所以，沃尔玛、步步高此次禁用支付宝，拉开时间维度，更值得关注的，反而是步步高会在阿里－大润发样板之外，会给全行业提供一个怎样的第二套“新零售”门店样板？

无论是沃尔玛，还是步步高，禁止使用支付宝，只能用微信支付，说到底还是利益使然，不过是利益攻守同盟的选择。

先来看步步高。

一个月前的2月23日，步步高和腾讯、京东联姻，倒入腾讯阵营，步步高与与腾讯、京东就智慧零售等签署战略合作框架协议，向腾讯转让6%的股份，向京东转让5%的股份。

就在4天前的3月20日，步步高与京东到家正式宣布达成深度合作，步步高在长沙、南宁、成都、重庆等城市的200多家门店将入驻京东到家，双方将在商品、库存、促销活动等维度进行深度系统对接，并打通会员系统，同时在门店设置大型前置仓。

再来看看沃尔玛。

沃尔玛和京东属于战略合作，2016年6月，沃尔玛以旗下“1号店”并入京东，换得京东约5%股份，后续沃尔玛增持股份至10%。腾讯拥有最多的京东股权，约为17.8%；刘强东是京东的第二大股东；沃尔玛是京东的第三大股东。可见腾讯、京东、沃尔玛三者是一条战线，此前京东拒用支付宝，沃尔玛是进一步跟进拒用支付宝。

两家非阿里系的实体零售企业，宣布禁用支付宝，令很多人的第一反应是直接指向到腾讯，认为这是腾讯加速与阿里在消费零售赛道对垒的号角。

不过，也有分析认为，禁用支付宝一事，与腾讯的一位重要“盟友”京东的利益可能存在关联。

理由有三点：

第一，腾讯与沃尔玛并无直接关系。

第二，腾讯与京东持股的零售企业存在区别。腾讯作为京东的最大单一股东，同时还在去年底和今年初，“恐慌”式的极速拿下了永辉、家乐福、海澜之家、万达等连锁零售企业。这里面，除了沃尔玛、永辉和步步高，京东并未与其他腾讯系零售企业，达成在股权和业务方面的合作关系。

第三，腾讯系零售业“带头大哥”永辉目前未参与，永辉的实体门店到现在依然可以使用支付宝。

在腾讯和阿里竞争激励的支付市场上，微信支付开展排他合作，禁止合作伙伴进入的情况此前就曾出现。据一财周刊报道，支付宝比微信支付晚了9个月全面接入星巴克，有可能是因为微信和星巴克达成了一项6个月的“排他协议”。

受移动互联网的崛起，从2013年开始，支付宝开始走出阿里平台，向更多第三方商家，开放推广手机支付体验。

在餐厅，在便利店，在咖啡厅，甚至在菜市场，乃至坐公交地铁……一切线下要花钱的地方，均可使用手机支付的社会常态，最早确实是支付宝推动的。

这也是支付宝被誉为中国“新四大发明”之一的原因所在。

如果说，2016年10月正式被定义的新零售，代表着零售业线上线下的融合。在移动支付层面，线上线下其实早就开始相融合了。

从这点来说，新零售得以大势袭来，离不开整个社会商业环境的提早构建。移动支付对于整个社会商业环境的提早构建，除了支付宝，也离不开微信支付。

2016年，马云率先提出新零售战略，并开始布局，先后入股了银泰、三江购物、联华超市、新华都超市、联华超市、高鑫零售大润发等零售企业。阿里在新零售的布局，下手快，优势明显。

阿里在新零售的布局，引起了腾讯的警觉。

2017年底，腾讯这个中国最大的社交平台突然开始在零售领域密集出手“买买买”，频繁地与零售扯上关系，两个月内，先后单独或者跟“队友”京东一起，投资入股了永辉超市、超级物种、每日优鲜便利购、唯品会、家乐福中国、万达商业、海澜之家、步步高。

看到新零售起势之后，腾讯突然介入零售领域，开始在零售领域加码下注，一方面是防御对手在新零售领域的势头。

另一方面，把流量引到零售领域进行商业化变现，把微信、QQ等海量的流量，变成白花花的银子，同时，抢占微信支付的线上线下商业场景和入口。

这一点，从腾讯在投资零售企业的官方说明中，也可以得到印证，比如，腾讯京东联合投资唯品会时，腾讯总裁刘炽平表示，“腾讯期待借着用户流量、市场推广和支付方案等合作方式，助力唯品会为中国崛起的中产阶层提供品牌服饰以及其它产品类别。”

腾讯投资步步高，“步步高以小程序、公众号为承载工具，建立微信内商城，作为步步高的线上主要自营电商平台，充分发挥腾讯社交流量与场景优势”。

真正耐人寻味之处在于，为何沃尔玛和步步高如此强势的公开“禁用”支付宝，从业务角度看，答案只有一个，就是腾讯方面为了获取用户数据，已经深入到门店收银系统和POS机的全面替换。这时，必须保证数据来源都在自己的平台（微信）上，才能获得大样本数据。这时，支付宝对支付的分流，就成了“噪音”。

虽然上述分析的“封杀”禁用事件，疑似由京东做的决定可能性最大。不过，两个加起来超过800家门店的沃尔玛、步步高对支付宝的禁用，一定对腾讯也是有好处的。

付出的代价，最多就是在初期，一部分顾客感到不方便或不理解。不过，根据央行的规定，商家出了不得禁止使用现金之外，出于商业竞争关系而禁止第三方支付，并不触犯相关对不正当竞争的规定。

腾讯收获的好处，或是说腾讯也甘愿冒险让一部分顾客感到不便的理由，可能有背后的深层原因。

微信支付急切需要在零售行业打开突破，抢占线下市场。这点，要从腾讯目前的整体情况讲起。

3月21日，腾讯发布的2017年财报显示，腾讯的游戏竞争力在下降，红包发放量在减小。加之微信和QQ的用户增长，已经触及天花板，腾讯必须找到下一个强势的突破口。

显然，微信支付承担者这个角色任务。马化腾在微信支付上必须取得的突围，相比此次两家实体门店在支付端口排挤支付宝来说，腾讯并不在乎。

也就是说，即便此次禁用支付宝事件，来自京东的主导，但也是腾讯默许的结果。

腾讯为何冒险做出这样选择？还是回到腾讯2017年财报来看。

2017年，腾讯全年收入2377.60亿元，盈利724.71亿元，差不多一天赚2个亿。但诡异的是，腾讯股票却大跌5个点。

看起来喜人的财报数据，反倒让马化腾焦急加重。马化腾的眼光长远，需要对腾讯多年依靠微信和游戏打天下的单一局面，做出升级调整。

腾讯游戏——比如全民追捧的《王者荣耀》——在监管层引发的反馈声音，一直是令腾讯紧张重视的。

同时，微信在国内接近9亿的用户数，显然也增长到顶，红包发放数也在下降。微信能够找到的突破口，除了小程序，再就是微信支付了。

数据上的调查反馈，也貌似不支持微信支付。

“3.15”期间，支付行业权威媒体“中国支付网”，通过梳理全国113家网络支付机构，公布2017年度客户投诉和风险事件情况得出的排行榜显示，2017年微信支付（财付通）接到客户投诉最多，发生的风险事件也最多，数量上均居榜首。

几天后的3月19日，环球网联合环球舆情调查中心，就国产品牌相关话题展开网民对国产品牌好感度的调查。调查显示，受访者最喜欢的中国互联网金融服务品牌中，微信钱包排名第二，提及率为52.5%。比排名第一、好感度提及率达81.6%的支付宝位，落后近30%。

怎么说呢？微信支付能在目前的手机移动支付中还有所增长，除了不断增加和抢占各类实体支付场景，别无他法。

从这些理由来说，沃尔玛、步步高禁用支付宝事件就不难理解了，都像是经过十分理性的思考决策过程，才会做出的决定。

甚至很快出现第三家腾讯系实体零售企业禁用支付宝，也不是不可能。当然，这是消费者不愿看到的。

2、最近沃尔玛禁用支付宝事件升级你怎么看？

对于该问题，编辑认为：最近，沃尔玛停用支付宝一事闹得沸沸扬扬，许多人都将其视为阿里与腾讯间支付大战的重启。同时，不仅是沃尔玛，许多线下零售企业都面临着在阿里与腾讯间“二选一”的抉择。紧随其后的是步步高，明确表示投向微信支付，将支付宝拒之门外。沃尔玛方面称，这仅仅是一个普通的商业决定，但真的有这么简单吗？

本次事件不能仅仅看作是对于支付接入端口的抢夺，更是互联网巨头对数据资源的抢食。支付带来的数据价值是一切商业行为的入口，对于支付宝和微信的选择决定着消费者的消费数据是归属于阿里还是腾讯。这些数据有助于描绘消费者偏好，不仅对广告的精准推送有帮助，而且在后续大数据分析及定制化消费都起着非常重要的作用。对于腾讯而言，线下零售领域将成为其下一个利润增长点。腾讯于最近成立了智慧零售战略部，将联合已投资的京东、永辉、唯品会、沃尔玛、家乐福中国等零售巨头，构筑自己的智慧零售版图，摆开了要与阿里的新零售分庭抗礼的架势。

另外，不容忽视的是，沃尔玛与阿里巴巴本就是一对直接的商业竞争对手，支付宝获取沃尔玛的用户资源，对其来说不能算是一件好事。近些年来，阿里巴巴不断地拓展其在新零售领域内的版图，收购银泰商业，先后入股三江购物、新华百联集团和大润发等，与沃尔玛间的业务界限越来越模糊，这些都对沃尔玛构成实实在在的威胁。而沃尔玛与腾讯有着千丝万缕的关系，它们分别是京东的第一和第三大股东。京东与沃尔玛有着更加深度的战略合作，无论是作为朋友的朋友还是自身的利益考量，沃尔玛站在腾讯一边，也就自然而然了。

3、沃尔玛禁用支付宝侵犯了消费者的选择权吗？

一个店铺要用什么支付方式，是店铺自己的选择，不能说沃尔玛不让用支付宝就侵犯消费者的选择权。

那要是沃尔玛只收现金，也是侵犯消费者选择权吗？

对于沃尔玛不支持支付宝支付，只能说沃尔玛气量小，害怕支付宝，说真的，你沃尔玛一个实体店，有客人来买东西，要提供各种便利的支付方式才对，这次却把最大的支付工具给停止了，不是和支付宝用户做对吗？

我这里也有沃尔玛，最近没去沃尔玛购物，不知道是不是不能用支付宝，我想我要是去沃尔玛，最后结账，不能用支付宝，我会不买了，相信很多人也会这样，那对沃尔玛影响是很大的。

虽然沃尔玛这次不支持支付宝支付，是针对阿里收购沃尔玛的对手大润发的股份，但是阿里也很大度，大润发也没有禁止微信支付，而沃尔玛和微信合作却做出禁止支付宝的行为，这属于不正当竞争。

对此，沃尔玛要付出代价，代价就是很多支付宝用户不去沃尔玛购物了。

4、沃尔玛关闭山东最大门店。大家怎么看？

这很正常，早在2013年沃尔玛进驻山东市场时，最多在全省有9家大卖场，但济南泉城路店关门后，沃尔玛超市在山东的门店只剩下淄博和济宁这两家门店，据网络消息传言，这两家店也会逐步关掉，只是时间问题而已。

沃尔玛济南泉城路店关门，据官方工作人员透露是因为店面合约到期，但我却不这么认为。2001年中国加入WTO，国内的零售市场对外资全面开放之后，沃尔玛可以说是第一批进驻中国的外资零售企业。2003年时，沃尔玛在山东济南开设第一家门店，营业面积近2万平米。在当时，全国都没有这么大的“超市”，据说每逢节假日，超市内连落脚的地方都没有，哪怕你去收银台结账也要排长龙。

一、市场饱和

相较于2003年沃尔玛进驻中国市场时的盛况，人们对沃尔玛超市的需求已经降低了很多，再加上零售业内本土企业的竞争，沃尔玛超市出现了水土不服。高昂的房租、同行竞争等，都是沃尔玛走向末路的诱因。

二、互联网4G的出现、移动支付的普及

虽说受到影响的不仅仅是沃尔玛超市，但相对于其他同行的盈利状况，同样营业额的基础上，沃尔玛的成本会更高，也就是说沃尔玛在山东的几家门店正在走下坡路，成本的增加、利润的摊薄，关门成了唯一的出炉。

三、地域保护、供销产业链

山东市农业大省，尤其是一些蔬菜、水果，而沃尔玛当年投资开店也是看中了这点，但他们忽略的是一些地方性的政策。2003年国内的零售市场可以说是一片空白，但到了2013年，这10年间国内的超市如雨后春笋般出现。大家都在模仿、创新，地方上也积极扶持本土品牌，甚至扶持地方品牌建立完整的产业链。比如种、收、运、售一条龙，这本身就降低了成本、提升了利润，而沃尔玛作为外来品牌，几乎是不会获得这些资源。

有人说，沃尔玛输在生鲜上，这必然的，因为生鲜是民生商品。而超市的核心竞争力实际上就是价格，能拉拢顾客的商品就是生鲜，当本地品牌打通供销产业链时，集种、收、运、售一条龙之后，沃尔玛的核心竞争力、优势几乎全部消失，能坚持到今天已经非常不错了。

四、战略布局出现问题

如果仔细分析国内本土品牌超市的布局就会发现，国内超市的蚕食市场的方法是高密道低广度，说的直白些就是集中开店，以上海联华超市为例，不管是加盟还是连锁，它的大部分门店都集中在上海，不管是大润发、家乐福等门店，虽然也能在上海存活，但只要仔细看联华、华联的超市分布，几乎所有的大超市都处于它们的包围圈之内。

随着国内零售业的发展，很多私企都开始有标准、系统性的经营自己的门店，而沃尔玛超市的战略布局还停留在“要广度不要密度的阶段”，这已经无法适应中国市场，不关门还能怎么办？

综上，沃尔玛曾经作为国内2013年第一批进驻零售业的外资企业，其历史、资源、规模都是空前绝后的，当时的国内对零售业经营根本没有经验可谈，但随着科技、零售、农业、交通等方面的飞速发展，国人摸清了方法，而作为“外来的和尚”，念什么经都不管用了。

5、沃尔玛为什么禁用支付宝？

支付宝和微信之间的竞争从未停止过。近日，沃尔玛在华西区的门店为支持微信支付而弃用支付宝一事而引发网友热议。虽然沃尔玛官方称“这是一个商业决定，沃尔玛不定期对业务进行回顾”。但，在网友看来，这是明显的站队行为，腾讯似乎开始着用户在微信和支付宝之间做选择。

据用户爆料，其在沃尔玛超市看到关于禁用支付宝的告示，同时超市还开展了微信支付满减活动，只要消费者在每周六买东西，每消费满 99 元，便可获得 5 元、 10 元等不同金额的优惠。十分明显是针对支付宝而为。

同样与支付宝划清界限，站队腾讯的还有步步高。据了解，步步高于 3 月 24 日也宣布，旗下门店禁止使用支付宝。业内人士分析称，无论是沃尔玛还是步步高，他们禁用支付宝的原因与腾讯有很大的关系。专家称这类“排他式竞争”行为有损公平交易。

6、假设这次沃尔玛禁止的是微信支付，你又怎么看待支付宝呢？

不管你禁止什么支付，都不会影响消费者，也不会给消费者带来什么弊端，只是说在支付的时候少了一些渠道而已，大不了我就用现金支付，再者说我不知网上平台交易就是了啊，鹿死谁手，自会见分晓。

7、关于沃尔玛、步步高禁止使用支付宝的事件，大家怎么看？

在法律规定的范围内，人是自由的，企业也一样。他可以选择禁止使用支付宝，但，他不能选择禁止使用人民币吧？有钱那不能买东西。

8、为何沃尔玛要抛弃支付宝只能用微信付款？

我前两天去沃尔玛超市购买商品，当时准备使用支付宝，但是，收银员告诉我，现在沃尔玛超市已经不支持支付宝付款了，可以使用微信。之后了解到，原来全国各地的沃尔玛超市好多都不支持支付宝付款了。前有京东不支持支付宝，为何现在沃尔玛也不支持了？

随着电商平台开始进入线下零售市场，阿里投资28.8亿美元 ，收购了高鑫零售36%的股份，据了解，高鑫零售在欧尚和大润发在线下经营的有大约400家大卖场。沃尔玛在中国也经营着450家零售店。阿里此举针对沃尔玛的意味也是十足。

我们都知道，现在沃尔玛已经和京东开始合作，腾讯、京东、沃尔玛三家的合作关系。消费者在沃尔玛消费，使用微信支付还可以享受网上折扣的优惠。京东与沃尔玛合并用户帐号，用户可享受两家电商的折扣以及其它便利。两家还将推出了一个新系统，在京东就可以完成沃尔玛的订单，在沃尔玛零售店也可以买到和京东同价的优惠商品。

不过，沃尔玛不使用支付宝，也不是因为和京东合作的原因，而是和京东不使用支付宝是一个概念。沃尔玛从1996年开始进入中国市场，收入和利润一直保持着稳健的增长。沃尔玛如果接入支付宝也就意味着，阿里可以掌握沃尔玛的核心商业数据，还要付出一定的支付成本，这对于沃尔玛来说，就等于将消费者和阿里共享了。如今，京东和沃尔玛共享了用户资源，使用微信就是不二的选择。

阿里和沃尔玛现在也是竞争对手，支付宝获取沃尔玛的用户资源，这对于沃尔玛来说并不是这一件好事。加上现在阿里的收购案不断，沃尔玛如果丢掉用户资源，在线下零售超市这一块，阿里估计要抢占沃尔玛的大部分市场了。不过，有人传阿里要收购沃尔玛，我想这就更不可能了。

9、如何看待继沃尔玛之后，步步高也“禁用”了支付宝？

对于这个问题，每日经济新闻编辑郭鑫认为：

3月16日，小编在沃尔玛超市扫码付款时被告知不能使用支付宝进行支付。而在小编询问后续该超市还是否支持支付宝付款时，得到了一个模糊的答案，“可能以后都不支持支付宝付款了”。

除了沃尔玛之外，步步高也禁用了支付宝。实际上，早在2017年10月就陆续有消费者反映步步高超市不能使用支付宝进行支付。步步高负责人在回应媒体相关问题的采访时称，公司仍有门店在使用支付宝，同时，支付宝的合作方式太强势，它只作为一级入口，它不接受双向接入，我们无法接受这样不公平的合作。

负责人对于问题的回应，有些浮于表面了。步步高支持支付宝，与腾讯系站队显然和腾讯系的入股有直接关系。2018年2月23日，步步高与腾讯、京东达成战略合作，腾讯、京东分别入股步步高 6%和5%的股份。沃尔玛支持腾讯也是类似的逻辑，公开资料显示，腾讯与沃尔玛分别是京东的第一大和第三大股东。

继沃尔玛之后，步步高也禁用了“支付宝”，这只能说明互联网巨头之间的竞争正在加剧，已经到了“二选一”不能妥协的地步。当前，互联网巨头正在加紧收割线下实体，新零售的战火已经在烧到了其他领域，海澜之家牵手腾讯已经说明了问题。

对于腾讯来说，亟需寻找新的业绩增长点。3月21日，腾讯发布的2017年财报显示，腾讯的游戏竞争力在下降，红包发放量在减小。加之微信和QQ的用户增长，已经触及天花板，腾讯必须找到下一个强势的突破口。显然，微信支付对线下实体的收割承担者这个角色任务。马化腾在微信支付上必须取得的突围，属于自己势力范围的公司排挤支付宝，完全是情理之中。

从一定程度上说，当前移动支付的战火已经被点燃，腾讯系率先出牌，接下来也可能会出现其他阿里系零售企业禁用微信的场景。但是，这显然并不是消费者所愿意看到的。