快递丢了怎么办(快递丢失怎么办?)
题图来自Unsplash,基于CC0协议
本文目录
正文
1、快递丢失怎么办?
顺丰的快递哥总体来说还是比较负责的,排除你和快递员发生矛盾的情形,当天不知道顺丰小哥为啥没有送上楼,一般顺丰小哥都会送货上门的,电梯需要刷卡吗?
当天派不完的件快递公司都要求做问题件录入系统,有的是客服做问题件,有的是派件员自己做问题件,一般是谁做问题件谁负责把快递放好,网点都有专用的货架存放问题件。营业点的人没找到,最好联系一下当天给你送件的快递员,看看是不是他又带走了还是放在哪个地方了,这种情况丢件的可能很小。
如果最终确定件丢了,顺丰应该会和你协商赔偿的,保价的一般都会按快递价值赔,注意是快递价值不是保价金额,最好有购买凭证或发票,没有凭证的双方按市场价格协商一个合理金额。
未保价的一般是快递费的3-5倍,如果和你快递的东西价值相差不大的话,就尽快收钱了事吧,吵吵闹闹最终也不一定能多赔,顺丰是直营,赔多少网点说了也不算,闹到最后都费力费时一身气,没意义。
如果未报价丢失的件价值比较大,顺丰赔付又很低,那就去投诉,先投诉顺丰总部,再投诉邮管局,最后实在不行了去起诉,都是比较耗费精力和时间的,结果很难满意。所以,贵重物品最好保价,以防万一。
这里提醒一下大家:派件员给你送件的时候尽量想办法收了,这不单是给派件员减轻压力,也是为了你自己的快递安全。快递员每天不只是送件,还要收件,一般是送完了开始收,没送出去的和收的在一块放着,容易弄混。收的件多了,还容易把你的件挤坏压坏。晚上网点都是一堆收来的快递,未派送完的带回去也容易丢失。不要想着付了快递费了不在家快递就应该给你保存给你二次三次派送,谁都不想给你弄丢,但要是丢了不管多忙你花时间去处理。
2、快递丢了,该怎么维权?
一般快递丢件有分二种,1、快递在运输当中,也就是还没到达你所在地方的快递员手上,也就是中途丢失的!2、还有一种情况就是在快递员手上丢失的!如果你的快递是在淘宝,或者其它电商平台上买的,你可以直接联系电商平台的发货商的客服沟通,说明情况快递丢失了,让电商平台的客服直接找快递公司沟通,至于你的快递,如果你急用的话,可以和电商发货平台客服沟通,让客户给你先重新发一份,也可以跟电商平台客服说,这个件不要了,要求退款!还有一种情况,就是你自己家里面寄过来的快递或者朋友寄过来的快递,这种只能自己打电话给快递公司的客服沟通,说明你的快递里面是什么物品,价值多少钱,有些物品价值太高了,快递公司是不会赔偿那么多的,有可能赔偿你运费的5倍,看你跟快递公司协商的情况而定,如果还达不到预期,只能打国家邮政局电话投诉了 希望对你有帮助
3、我是送快递的,快递丢了怎么办?
我是经营过快递的,我可以把我的做法介绍给你,主要可分为三种情况处理:
1.快递放在超市是客户提议的意见,你要看看有没有超市人员的签收单,如果有签收,说明你这个件已经安全送达,这个丢件的责任就不是你,你也没有理由赔偿给客户,这个你可以跟客户说理;如果没有签收单,那么就不能证明你的快递已经送达,那么你就要找其他合法的证据来证明你送到,如果找不到其他证据,那么客户就可要求你赔偿。
2.快递放在超市是你的意见,而且你征得客户同意的,同时你也有签收单,这种情况客户也可以要求你赔,因为的本来是应该送到他家的,快递就不会丢,是因为你提议放在超市的,所以才有了丢的机会,不过这个你可以跟客户协商,看能赔一部分或者免赔。如果没有签收单,那就老老实实把件给赔了吧。
3.是你擅自放在超市的,又没经过客户同意的,那就不管你有没签收单你都要赔的了,客户没有授权让你放超市,你放在超市意味你还是没有送到.那你就爽快地赔了吧,这个是没有什么争议的,否则他投诉到客服,你不仅要赔还要被公司处罚,那你的损失就大了!
上面三点是我的一点经验,希望能帮到你,谢谢!
4、寄快递的时候忘了要快递单号,现在快递丢了怎么办?
回答:悟空,在那里办的投递,他们底单肯定有的。实在找寻不到,到消协投诉他们。悟空,这次不在头条下载歌了,无法给朋友转发。怎么什都往上登,太丟人。去全民k歌下载了。爱登啥登啥吧。谢谢。
5、快递公司把我的东西寄丢了怎么办?
首先你可以和发件网点进行协商,沟通赔偿事宜,如果网点能够配合你进行赔偿,那就得饶人处且饶人,毕竟现在这年头快递行业都是微利时代,做网点的很多时候都是苦不堪言。 如果网点态度恶劣,拒绝赔付,那么你可以直接拨打百世快递总部的电话申诉,一般来说如果保价了会按照实际价值赔偿,网点如果接到总部电话,得到的处罚远远比赔偿你更多。 如果你打了他们总部电话还是得不到解决方案的话,可以去中国邮政官网进行投诉,这是目前快递行业最高等级的投诉。势必会得到重视和赔付。 希望能够帮助你。
6、快递在派送过程中弄丢快递,都是怎么解决处理的?
确认是快递员丢了,最直接的办法是先找快递员,如果快递员愿意按照货品价值赔偿,那么这个事就了了,不建议直接投诉到快递公司,因为对他们影响很大的,罚款会很多,你的目的是解决问题,如果快递员不赔偿,或者你索赔的金额过高,那么就建议你拨打快递公司投诉电话索赔了。快递公司一般都会积极处理,如果你索赔额度很大,就需要提供价值证明了,如果提供不了,一般就按照快递公司的制度赔偿了,有时候还是会有一个特殊情况,协商不好的话,就可以投诉至12305,问题会得到圆满的解决
7、快递丢了该怎么办?
快递丢了,我们应该如何去处理。第一种情况,我们作为发件方快递丢了,我们可以直接去找发快递的公司,让他们帮忙去处理,你只需要做好配合工作,等候处理结果就可以了。第二种就是作为收件方,这个就要看在哪个环节丢了,
1.如果是在分拨中心丢了,那么就恭喜你,这种一般就赔你两百块,你要就要,不要也没办法,即使你去投诉也处理不了
2.如果是显示快递员正在派送,这个包裹被快递员弄丢了,然后这个包裹不见了,并没有送到你手里,也没有给你打过电话之类的,这种情况就需要你提供物品的价值信息,例如交易截图 发票之类的,如果快递员照价赔偿,那就万事大吉,如果拒绝赔偿,就只有打电话投诉,相应快递公司都有相应的投诉电话,不要打错了,可以直接上网查,快递员被投诉会被罚款500块,而且会照价赔偿,所以不要动不动就打投诉电话,毕竟挣钱都不容易,反正看快递员吧。最牛逼的就是打邮政快递的投诉电话,所有快递都归邮政管,如果责任不在你,你也能证明你包裹的价值,那么肯定会赔偿给你。
3.还有就是放在顾客指定的地方,包裹丢了,如果是顾客同意放的,那么掉了就顾客自己买单;如果未经收件人同意,快递员私自放的,结果包裹丢了,那么就是快递员的责任
总之,包裹丢了要看是哪个环节丢了,这样才能定责谁来赔偿!!!
8、快递丢了怎么办?
如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。关于索赔标准,各快递公司均有规定,按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时,《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据:《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。