快递显示签收但是没收到货怎么办(快递未签收，订单显示已完成且已由本人签收，但没收到货，这该怎么办？)

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1、快递未签收，订单显示已完成且已由本人签收，但没收到货，这该怎么办？

谢谢邀请如果快递自己没收到

而物流显示签收可能是快递点那边先签收了

，因为他们有送货时效。如果时间晚了会罚款的 所以在快递点先签收了，

一般情况下第二天会派送的。如果门卫那边或者物业等地方没找到，

就要联系快递员进行核实。如果是在网上买的东西 就同时联系店家 让店家帮你联系快递点 解决

最后如果实在找不到的话可以去 可以打电话 到该快递总公司投诉一次， 总公司解决不了就去邮政总局 一般一个星期就会帮你解决的

1、国家邮政总局投诉热线：010-88323021，

2、国家邮政局申诉网站是政府的网站，快递公司都受到其监管。

3、可帮助消费者处理快递服务遇到的质量问题

4、在国家邮政局投诉，有一个前提：已向企业投诉，但七天内未收到回复，或对回复不满意。

邮政业消费者申诉中心处理消费者申诉的主要依据包括：

（一）《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关邮政业的法律、法规、规章；

（二）邮政业国家标准、行业标准；

（三）邮政管理部门规范性文件；

（四）消费者与企业签订的书面合同（邮件详情单、快递运单）；

（五）企业对外公布的有关承诺。

2、你们谁试过在京东买东西，没收到货，却显示已签收的？怎么解决？

感谢邀请，本人从事电商行业10年，接下来以我的行业经验给您分享下我的看法：

首先显示快递签收却没收到货出现这个问题您不用担心，您只需要静心按以下方法去解决就可以了。

1、通过快递单号，联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向。主要核实是不是其他人代签或者放到某个地方了(如门卫室、超市、还有什么代收点)。

2、联系卖家进行核实，让卖家去跟踪，因为卖家跟快递发件方联系核实，快递公司内部去核实要比我们快多了，这样你只要等卖家给你回复处理结果就行了。

3、直接跟快递公司官方客服电话联系，报上快递单号让官方给你核实处理，一般快递在48小时内会就会回复。

个人建议使用第2种方式是最快的，因为我在你卖家这里买了货却没收到。卖家会给你以最快的速度给你处理。如果卖家不会处理，你直接找卖家所在的平台就行了，或在该订单上申请退款。

扩展资料： 相关规定： 根据《快递暂行条例》规定： 第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

我是香田优选，从事电商10年，如果对电商购物方面有任何疑问欢迎与我交流，我很乐意为您提供帮助。

3、网购一条裤子后，卖家通过申通物流运送，物流信息显示签收时本人并未收到，应该怎么办？

是不是经常网购后等很长时间都没收到快件，查物流信息却显示已经签收了，这时候你是不是怀疑快件被别人冒领了呢？

其实，物流信息显示已签收但本人并未收到，不一定是你周围的人代收了的。有可能是因为快递公司有考核要求，所以有很多快递员会先代你签收，然后再送货给你。你看到物流信息这样显示不用急，稍等一两天，如果还是没有动静，你可以通过以下办法快速解决：

一、打开你的网购页面，在“我的订单”中打开“待收货”。

打开“待收货”页面后，千万不要点“确认收货”，如果确认收货了，处理过程将会更复杂更麻烦。

二、在“待收货”页面打开“查看物流”，这个页面中间显眼位置会显示“评价快递员XXX"的信息（如下图中标注1），在右上角有“物流客服”（下图中标注2）和“物流投诉”（下图中标注3）三个重要选项。这时你可以有三种处理方式。

1、快递员每天冒着烈日或寒风冷雨为我们送快件也不容易，一般情况下就不要投诉他了，可以直接点右边的“联系TA”，（上图中标注1处）这时会出现一个“快速告知你的身份”的页面，这里有你快递 具体单号、地址等信息，你可以在下面直接点击如“催一下”、“没收到货”等预设词语，也可以在输入框中输入你想与快递员联系的其它任何信息，然后点击中间的“确认发送”，然后就是等待投递员与你联系了。

2、点击右上角的“物流客服”（上图中标注2），打开后会显示如下页面，里面有很多诸如“寄件相关”、“签收相关”的信息，你可以直接点击选择，也可以在下面的框中输入你想咨询的问题与客服进行沟通。

3、如果按上面两种处理方法还是无法解决问题，或者想更高效快速处理，可以直接点击右上角的“物流投诉”（上图中标注3），在弹出的“投诉中心”页面中输入具体的投诉事项，点击“提交”，然后很快就会有快递员或者你当地的快递公司的客服打电话与你联系了。

这个处理的速度都比较快，因为快递公司对这个处理是有时限要求的，在24小时内如果不完满处理并结单的话，快递员或者当地的快递公司点将会被快递公司处罚。

三、投诉处理完后，你的快件将会很快送到你的手上。如果你对结果不满意的话，还可以继续点击下面的“问题未解决”按钮，继续与快递公司交涉。

4、快递显示已签收，但是并没有收到，该怎么办？

首先第一件事要弄清自己的快递现在是处于什么状况。百度一下 ‘’快递查询“输入单号，点击快递公司，查询一下宝贝现在到哪里了。

快递信息一般都是这样显示：签收人是草签、派件员xxx正在派件、转物流车/同行代派，门卫值班室签收，还有一种就是显示发往....集散。

如果是显示签收人是草签、派件员xxx正在派件或者门卫值班室签收，这样的件就是离您很近的，只要耐心等待保持电话畅通就可以，稍后会有人派件。门卫或者大厦值班室签收的，可以去找一下宝贝就行了。

如果快递信息显示转物流车/同行代派，这个就需要等待几天了。还有一种就是显示发往....集散，这种是件在途中中转，等待的时间可能会更长。

中转中或者代派的件怎么催一下呢？最简洁的办法当然是要联系卖家说明情况啦。一般有责任心的卖家都会第一时间联系快递催件的。因为他们和快递有合作，让他们催件会比较快。

先君子后小人，如果卖家不负责任，可以申请退款吓唬他们一下。他们就会努力催件了。当然卖家也很不容易，我们能包容理解的时候也要多理解一下哦。

还有一种方法就是问卖家要当地快递公司的电话，自己联系一下催件。要是卖家催件不好用，自己当地的快递公司又不通人情，可以打电话投诉他们。现在很多快递公司都很怕投诉的。投诉要慎重哦，毕竟大家工作都不容易，不要恶意投诉人家哦

最不济，如果离家不远，件到了可以去自提一下。

要是件一直不派送，快递公司又没有合理的解释。最好尽快联系卖家处理退款或者是补发。不要拖太久，以免没办法取证。

5、卖家发货了，买家也已经签收，买家说没收到，怎么解决？

1.需要先找快递核实清楚，是否是本人签收。可以给派件快递员说：顾客没收到让查询一下，处理不好要投诉。听到要投诉，派件员一定会用心帮核实是啥情况，有些是家人或同事代签，有些放门卫了。

2，如果快递员查件后说顾客亲自签收的，但顾客还是说没收到不是本人的，你保留好沟通信息证据，打给快递公司总部进行投诉，一般接到投诉发件公司和派件公司都会重视处理，不处理罚款处罚比较多。

3.如果给快递公司投诉了还是没有积极处理，你就打国家邮政处理电话11185，这个一定会处理的，处罚也严重。

4.可能存在情况，快递为了交件自己代签或者放其他地方先行交接防止超时派件，造成丢件的，这其实是违规的，不允许代签的。直接投诉公司赔偿，给顾客重新发货或者退款。

5.最后一种是顾客有意耍赖，可能是同行，可能是骗子，也可能是服务不满意的顾客，这需要你提供证据，比如发货签收物流信息，快递派件人证明，以及聊天记录等，如果是淘宝购物可以直接拒绝，提供证据。这个人是骗子的话会在淘宝大数据中留有信息，可能会支持你不退款。你也需要把此人旺旺和购物名字加入黑名单，防止下次再受骗。

6、物流记录显示本人已签收，但没有收到货，怎么办？

如果是在正规购物平台购买的直接申请售后--仅退款， 理由就是一直没收到货。接下来自然会有店铺客服主动联系你，如果客服拒绝你的申请，那么你就申请平台小二介入判定。小二会要求商家出示快递签收底单。 只要你没收到货，告知客服了，客服一般都会帮你联系快递核实，即使是包裹丢失了，也是快递赔偿，商家和你损失的都是时间而已。再煞笔的店铺也不会联合快递去坑一个消费者，所以放心吧。

7、为什么我在淘宝上买了东西没到却显示已签收？

在淘宝买东西，没有收到货，但快递公司确显示已经签收了的处理方法有：

1、按物流信息上面的派件员电话直接联系该派件员，了解具体的情况；

2、若该快件还没有派送，则可与派件员另行约定时间派送；

3、若派件员派送错误了，要求其尽快找回并派送；

4、若快件无法找回，则联系卖家说明情况并申请退款或要求卖家重寄商品。至于快件问题，那是卖家与快递公司之间的纠纷，与买家无关。