淘宝a类违规扣几分

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝对于卖家的违规行为设有明确的处理标准。A类违规是平台蓄意打击的严重行为，其最核心的后果是会被计6分，并且扣除卖家缴纳的保证金的一部分（由于金额较大，通常简称为罚款，但严格来说是扣保证金）。这6分和被扣除的保证金金额是分开的，是两项独立的处罚。

具体的A类违规行为通常涉及严重侵害消费者权益、平台规则、知识产权或发布禁止销售的商品。例如：

• 严重侵犯知识产权（如恶意投诉）。
• 对平台规则恶意规避、做假（淡马锡、订单穿帮、价格异常等）。
• 恶意骚扰、虐待或辱骂消费者。
• 发布销售法律法规明令禁止或不适宜商品（包括假冒伪劣、文化侵犯、违法信息载体、违禁品如虚拟货币充值卡等）。
• 发布高风险违禁信息（如特定服务、广告法限制类目等）。
• 利用不正当竞争手段，如恶意打价格战、刷单、欺诈等。

被扣6分之后，淘宝会根据卖家的履职情况可能进一步执行二级处罚。此外，这6分将直接影响卖家的评分，一旦达到12分，可能会触发硬性降级，可能受限更严格的招商位和流量池支持。一年内扣分累计达到12分的严重卖家，可能会导致限制议价议单功能、扣除保证金或限制发货等。更严重的情况，如严重违约操作（如一个涉及1688平台的下单单价低于1688的严重规格违规），可能会被记过处理，而不仅仅是扣分。

如果卖家对A类违规认定结果有异议，并非直接申诉，而是进行“原因选择”。卖家需要在规定时间内选择违规原因，并上传相关证据材料来规避该违规，证明该行为符合平台特定规定，不属于违规举报描述的情况。如果选择同意违规处理，也可以点击“确认无异议”，不再进行原因选择。明确指出的是，违规申诉通常有时间限制，建议卖家不要拖延，越早处理可能对店铺运营负面影响越小。

A类违规与B类违规最主要的区别在于严重程度。A类违规的扣分（6分）和处罚力度都远超B类。

• 扣分方面：A类扣6分，B类通常扣2分。
• 处罚力度：A类除了扣分，基本伴随较高的经济处罚（扣保证金）以及较重的管理处罚，是卖家在运营中绝对要避免的行为。B类违规则处罚相对温和，除了扣分和扣小部分保证金，造成的直接影响和范围较小。
• 涉及内容：A类主要关联消费者的投诉处理、平台核心规则、法律红线。B类则可能涉及一些较低级别的新旧违规、说明称不符、未按告示发货等。

总之，A类违规是淘宝平台严厉打击的核心行为，其高分、扣款、严格处罚的目的在于保证平台的正常经营秩序、维护消费者权益、保护知识产权，因此卖家在开店运营时务必注重合规，规避这些严重违规行为。