《2024全球家具电商市场报告》

内容转载自：跨境数据中心

近期，AMZ123了解到Zolak发布了一份关于2024年家具电商的报告。该报告详尽地剖析了目前家具电商市场的最新发展趋势，其中包括消费者喜好、市场规模的变化、技术创新等方面。随着数字浪潮的不断推进，家具电商在全球市场中的地位日益提升，为行业带来新的挑战和商机。

1. **家具电商规模变化及影响因素：**根据联合国发布的数据，世界人口结构正在经历显著变动，其中25至64岁年龄段的人口将成为社会的中坚力量。通常这部分人群具备较高的可支配收入，且多数处于购房或装修高峰期，因此对家具的需求相对较高。这一趋势要求家具电商企业必须更新策略来吸引并满足这部分消费群的需求，如优化电商平台、提升用户体验等，包括简化购物程序、提供丰富的产品种类以及实现个性化推荐。通过技术创新和优化用户体验，家具电商可以有效把握这一增长机会。

2.据全球家居装饰市场的最新报告显示，家具电商领域已经实现了4150亿美元的收入，并预测到2025年将增长至4554亿美元。这种增长尤其在中国和美国等关键市场显著，突显出家具电商业的迅猛发展势头。


在全球家居市场方面，中国和美国显著居前，市场规模远超其他国家。随着发展中国家物流网络的完善、新兴中产阶级的壮大以及全球化步伐的加快，圭亚那、尼日尔和埃及的家居行业预计将迎来迅猛增长，尤其是在家具电商这一领域的表现将更加引人注目。


3. 在线家具市场虽然家居装饰在电子零售领域的占比并不高，但其市场规模仍在持续增长。据统计，2022年家居装饰在电子商务行业中的市场份额为17.1%，而预计到了2025年会略有减少，降至15.7%。但这一轻微降低并未对在线家具市场的整体扩张造成影响，预测美国在线家具市场的规模到2025年有望攀升至870亿美元。这说明，尽管家居装饰在电子商务中的相对市场份额可能有所降低，其绝对市场规模仍然在增加之中。

[4. 在线购物需求增长
家居产品的在线销售正在获得更多消费者的青睐。预测显示，至2025年，家居用品在线上市场的销售份额有望增至36%，这突显了顾客愈发喜爱于网络平台上选购家具与室内装饰的趋势。]

在家具电商市场中，高达62.3%的线上查询与购买行为紧密相连，这一点与诸多其他产业形成了鲜明对比。这种鲜明的交易导向特性要求电子商务企业致力于提升用户体验并简化购物程序来适应消费者的期望。

5. 在美国，家具市场的分析揭示了与其他行业的不同之处，尤其是其竞争格局呈现出的分散性。当前数据显示，美国有55%的市场份额被11个不同的品牌占据，这些品牌大多活跃在零售领域。与此形成鲜明对比的是，宠物行业的市场集中度显著更高，仅有两个品牌就占据了约40%的市场份额。这种家居市场上的竞争分散情况表明，消费者并没有表现出强烈的品牌忠诚度，这为那些新兴或知名度较低的家居品牌提供了进入市场和扩展业务的机会。


美国市场对家具的需求持续增长，主要受以下三个因素推动：

1. 大型住宅和公寓的普及。随着居住空间的扩大，消费者更倾向于寻找多种家具和装饰品以提升其住宅的舒适度和个性。
2. 先进的交通网络。高效的物流系统使得在线购物更加便捷，促使消费者乐于尝试和购买更多种类的商品。
3. 房地产的投资及居住空间的扩展需求。随着人们对于房产的投资增加以及追求更广阔生活空间的愿望，相应地，对家居用品和附属设施的需求也呈现出上升趋势。

这样的改写避免了重复原有表述，同时保持了段落的含义不变。


二、推动家具电商增长的关键力量
1. 3D技术运用的普及
家具电商行业当前的一大挑战在于，如何在顾客还未下单之前就帮助他们更加精确地预见到产品的实际外观。随着3D技术的日趋成熟，这一难题找到了新的应对之策。电商平台通过整合3D模型和AR（增强现实）工具，赋予了消费者在数字空间内全方位观察产品的能力，进而提升了他们的购物体验。

例如，Wayfair的“房间内3D视图”功能为用户提供了一种创新的购物体验，使他们能够将家具产品在虚拟空间中进行摆放，从而更生动地观察和对比不同的商品。这种身临其境的体验不仅极大提升了顾客的购买愉悦度，还促进了网购量的显著上升。2.随着网络家具市场的持续扩张和商品种类的日渐繁多，消费者在众多选项面前常感到迷茫。人工智能的集成使用为这一困境提供了有效的解决途径。人工智能分析消费者的购物习惯及偏好，进而向消费者推送定制化的产品选项，极大地增强了网上购物的便捷性。根据Businessinsider的报道，高达84%的网络零售商正积极整合人工智能技术以优化其业务流程。

例如，采用人工智能技术的Mustard Made品牌能够根据用户的个性化需求提供购物建议，这使得他们的平均订单价值提升了15%，并且收入激增了158%。

3.AR技术的应用
AR技术在家具电商领域逐渐兴起。它不仅能够创造出栩栩如生的家具产品图像，而且还能提供消费者虚拟环境中的查看和交互体验。借助于虚拟展示空间，用户能以数码化的形式将家具布置在自己的居所内，从多样的视角和配置中审视商品，进而根据个人喜好做出明智的选择。

与传统的标准化家具产品形成鲜明对比的是，如今越来越多的顾客倾向于个性化定制家具，以适应他们独特的需求。这涵盖了从色彩、材质到尺寸和饰面的选择，以及添加个性化元素如雕刻或浮雕。消费者在这个过程中发挥着关键作用，积极参与到设计过程中。有研究表明，高达71%的购买定制产品的消费者愿意为了这种独一无二的购物体验支付更高的费用。

Ethan Allen品牌通过其网站上的一系列工具展示了广泛的定制选项，成功吸引了大量寻求定制化产品的客户。这些工具包括360度的产品展示、不同视角的替代图像以及高清的4K质量图片，使得消费者能够深入了解产品，并根据个人喜好进行定制。这样的功能不仅增加了产品页面的吸引力，还特别满足了那些室内设计爱好者和追求个性化购物体验的用户的需求。这种策略不仅增强了品牌的吸引力，还加深了消费者对品牌的忠诚度。

随着对话式商务的兴起，家具电商行业正迎来个性化客户互动的新浪潮。这一模式利用聊天机器人或虚拟助手技术，在消费者购物过程中提供及时建议、解答疑问并助其完成购买，从而简化了购物流程并提升了体验。Twilio的研究显示，高达90%的消费者更倾向于通过信息平台与卖家进行交流，这揭示了对话式商务在未来的广阔发展前景。

同时，二手家具的交易活动（Recommerce）正在成为家具电商领域的一大趋势。这种交易不仅为二手家具提供了流转的平台，还帮助企业拓宽产品生命周期，减少浪费。这种既环保又符合市场可持续性需求的商业模式，为企业开辟出了新的市场潜力。

关于结账流程，报告提到电商平台的平均放弃率达到69.57%，其中复杂或繁琐的结账程序是导致高放弃率的关键因素。为此，越来越多的家具电商开始优化结账环节，推出访客支付、一键下单和订单表格简化等功能，以实现流畅的购买过程。以亚马逊平台上的“立即购买”功能为例，它允许用户用最少的操作即可完成购物，有效减少了结账时的摩擦点。

全渠道拓展已成为优化客户体验的关键策略。具备稳固全渠道布局的企业，能够维持高达 89% 的客户保留率，相较之下，那些全渠道能力较差的公司，其客户保留率则仅有 33%。企业通过融合线上与线下销售渠道，能够为顾客打造连贯且流畅的购物过程。举例来说，顾客能够在网络平台上先行预览商品，继而在实体店中完成购买，以此获得更加便捷的购物体验；构建用户信息系统记录消费者的选择偏好、历史购置记录以及购物车内容，进而实现跨平台的数据共享。这样的操作增加了便捷性、节约了时间，并促进消费者通过自己偏好的途径与品牌进行交互。

8. 家具领域的模块化设计因其卓越的灵活性和适应性，正快速成为家具电商市场中的焦点。根据联合市场研究公司 (Allied Market Research) 的报告指出，到2027年，全球模块化家具市场的估值预计能够达到586亿美元，且在2020年至2027年间将呈现出7.2%的复合年增长率。此类家具设计的创新之处在于可以根据消费者个性化需求进行重新配置或者通过添加或移除组件来创造多种组合，以适应多样化的生活空间布局。这种趋势既符合年轻一代消费者的喜好，同时也为电商企业开辟了新的销售渠道。

在物流领域，能够迅速将商品送达到顾客手中是影响购买决策的一大关键因素。家具在线零售商通过与第三方运输企业合作，可以提升配送速度和灵活性，比如实行当日或次日配送、提供实时的配送跟踪以及更加灵活的配送时间。这些改进不仅提高了消费者满意度，还增强了公司在市场上的竞争能力。

另外，根据eMarketer的预测，预计到2023年，美国的数字化直接面向消费者(DTC)的销售将增长至1750亿美元，这为从事家居领域的DTC品牌提供了重要的市场机遇。

DTC模式，即直接面向消费者的销售方式，有效削减了传统中间商环节，使企业能够以更有优势的价格将其产品直接销售给消费者。此外，DTC策略的透明性不仅让品牌能更准确地传递其价值理念和制造过程，还有助于提升消费者对品牌的信任。一个典型的例子是Casper品牌，该品牌通过采用DTC模式打破了常规零售的束缚，简化了产品的配送流程，并提供了非凡的客户体验。这种革新性的模式为家具电商行业其他企业提供了宝贵的参考。文章作者：Summer/AMZ123版权所有©AMZ123。未经授权禁止复制。如需转载授权，请联系：amz123happy