2024澳大利亚电商市场最新数据概览
内容转载自：澳洲电商资讯
据外媒报道，电子商务在过去四年已经深入澳大利亚人的日常生活，成为了首选的购物方式。到2024年，澳大利亚每月有1708万名消费者选择在线购物平台进行采购，相较于2020年的数据（11.78%）增长了45%。当前，这个群体约占澳大利亚总人口2671.4万的63.94%。预计随着电商用户量的持续上升，到2029年时，将会有大约2314万的网络购物者，较2020年的数字增加了96.43%。从2020年到2029年，澳大利亚的电商使用人数呈现出显著的增长趋势。
根据Hootsuite和We Are Social的最新2024年澳大利亚电商市场调研，网购行为显示出以下特点：①52.8%的消费者在线上完成了购物或服务购买，与去年相比微弱增长了0.1个百分点；②网上杂货店购物者占比增至23.1%，较2022年上升了2.2个百分点；③近五分之一(19.5%)的消费者会在购买前进行在线比价，该比例较2022年微增了0.3%；④超过十分之一(13.5%)的顾客在网购时选择了先买后付的支付方案；⑤二手物品交易略有下降，目前有11.6%的消费者通过在线平台进行此类购买，比上一年度下降了1.5%。对于年龄在16至64岁之间的互联网用户来说，免费配送仍是吸引他们在线购物的首要因素，占66.50%。其他受欢迎的动因包括：①折扣和返现优惠券，吸引了40.70%的用户；②无忧退换政策，获得39.3%的顾客青睐；③忠诚度奖励和积分制度，受到33.5%顾客的喜爱；④便捷的在线结账体验也获得了33.5%的支持率；⑤以及32.1%的顾客对高好评率商品的偏好。报告还指出，澳大利亚的电商行业支出在2024年达到560.7亿澳元的新高峰，其中时尚类产品以116.4亿澳元的销售业绩领跑。此外，从2020年到2029年的预测期内，当地电商市场的营收预期将持续增长，进一步印证了电子商务在澳大利亚经济发展中的关键作用。
在2024年4月，澳大利亚的零售业实现了42.71亿美元的销售总额，这相比2023年同期增长了大约4.95亿美元，而当时的销售额还不到38亿美元。从2020年至2024年4月，每个月的在线零售收益也呈现了增长趋势。
根据澳大利亚邮政的2024年电商报告，在线消费者的购物频率呈现上升趋势，他们在网上购物方面的支出总计约636亿美元。此外，这些消费者的平均购物篮金额为98.10美元，与前一年相比减少了4.6%。报告中还详细列出了各类电商产品在线上总支出中所占的比例。
网上零售目前占据了总消费的16.8%，这一比例较疫情之前的约10%大幅上升，增长幅度达到68%。
Y 世代的网上购物总额达到了221亿美元，尽管比上一年度减少了2%，但平均每个购物篮的价格仍保持在95美元（下降了6%），这依然是一个创纪录的消费水平。紧随其后的是X世代，他们的总支出增至175亿美元，较去年增加了1%。尽管在总支出上位列第二，他们的平均购物篮价格却高达110美元，虽然同比有所减少（下降了5%）。婴儿潮一代在适应网购方面较为缓慢，但他们具有较强的购买力，以125亿美元的电子商务总支出排名第三。虽然这一数字与年轻一代相比并不算高，但婴儿潮一代的电商支出年增长率最高，为7%。在所有代中，Z世代的总支出最低，仅为106亿美元，并且同比下降了11%。这些数据展示了不同时代消费者在支出方面的差异。
在报告期间，电子产品销售额达到了96.6亿澳元（同比增长了7.2%），食品销售总额为65.0亿澳元（增长了5.7%）。DIY产品销售总计30.2亿澳元，饮料类销售则达到51.1亿澳元。家具消费超过了29.5亿美元，实体媒体（如CD和专辑）的支出约为12.8亿美元，而美容及个人护理产品消费则为25.7亿美元。详细增长情况如下：家具增加了21.9%（额外增长了5.292亿美元）、时尚提升了14.8%（增加了14亿美元）、饮料提高了7.6%（增加了3.6288亿美元）、电子产品上升了7.2%（增加了6.5016亿美元）、食品销售提升了5.7%（增加了3.4776亿美元）、玩具、DIY和业余爱好产品增长了4.1%（增加了4536万美元），个人及家庭护理保持稳定（为25.7亿美元），但实体媒体下降了8.1%（缩减了9000万美元）。根据电商行为的研究发现，澳大利亚的家庭更经常在线上购物，大约七分之一的家庭每周会进行网络购物。每年在线购物的次数也显示出了增加的趋势。
根据最近的在线与实体店购物研究，澳大利亚的零售消费额有所上升，从3530亿澳元增长至3610亿澳元。相较之下，网购领域的消费额略有减少，从638亿澳元降至636亿澳元。这一趋势涵盖了2018年至2023年期间的商品销售总支出情况。
根据调查结果，超过一半的澳大利亚人口，即52.8%，定期通过互联网采购商品或享受服务。其中，约四分之一的人群偏好在网络平台上订购日常杂货和新鲜食品。有趣的是，11.6%的人选择在线购买二手货物，而大约两成的用户会在网购前使用线上比价工具以确保获取最佳价格，无论是在线支付还是实体店购买。此外，13.5% 的购物者尝试了先买后付（BNPL）这一新兴消费模式。
研究进一步发现，高达67%的澳大利亚人在选购产品时更青睐那些注重可持续发展的企业。约有四分之三的消费者参与到循环经济之中，他们购买二手服装，并显著延长衣物的使用周期。同时，大约77%的顾客在进行网络购物时会将可持续性作为重要考量因素，并期待品牌能更多地宣传其在该领域的行动。电商平台也在逐步采纳可回收材料进行包装并推广绿色环保商品。
随着科技的不断进步，人工智能（AI）正被电子商务行业所接纳，预计到2024年将成为推动增长的关键力量之一。AI技术的应用包括分析销售历史数据、实时监测关键绩效指标(KPIs)、评估客户满意度和市场趋势等，还会考虑诸如天气、地方活动、交通状况等因素对市场需求和物流配送的影响。
在线支付方式方面，安全便捷的解决方案极大简化了交易过程，增强了品牌的在线销售能力。在过去的一年中，约三分之一的澳大利亚人选择使用数字钱包作为支付手段，而略高于四成的人倾向于使用借记卡或信用卡。相较之下，只有十分之一的消费者愿意通过银行转账来付款，且仅有1%的顾客坚持用现金结账。截至XXXX年X月，PayPal以80%的使用率成为最受欢迎的数字支付平台，随后是BPAY（48%）、Apple Pay（39%）、AfterPay（38%）和Google Pay（27%）。相比之下，SecurePay（3%）和Windcave（1%）则显得较不受欢迎。
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作者：Summer/AMZ123
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