亚马逊客服系统全新升级，重磅来袭！
•
看跨境
内容转载自：亚马逊资讯
亚马逊最近对客服平台进行了升级，新增了一个允许用户直接上传文件和截图的功能。这一改变意味着，在通过在线聊天系统与客服沟通时，卖家们可以更加便捷地提供问题证明或详细情况，从而提高问题解决的效率和质量。
为了进一步增强用户体验，亚马逊还引入了一个全新的“卖家客服评分”机制。在此机制下，无论卖家遇到的问题是否得到解决，他们都能够根据服务体验来给客服打分并提供反馈。
然而，新系统的实施也带来了一些挑战，特别是对于那些频繁提交服务请求的卖家。一些卖家报告说，因为反复提交物流相关的案件而被暂时封禁账号。亚马逊表示，这种行为被视为干扰其“Fulfillment by Amazon”（FBA）服务的正常运行。
据行业内部消息，这一连串的更新和改进是为了回应卖家的真实需求，目的在于提高客服团队的培训、沟通流程以及平台功能。
声明：本文内容由AMZ123所有并保留所有权利。未经授权，不得转载。如需转载授权或其他合作，请联系：amz123happy。
本文地址：http://lainuan.cn/article/208
以上内容源自互联网，由跨境助手整理汇总，其目的在于收集传播生活技巧，行业技能，本网站不对其真实性、可靠性承担任何法律责任。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、侵权链接、联系方式等信息发邮件至candieraddenipc92@gmail.com，我们将及时处理。