SHOPLINE大卖分享：月销300W美金的POD成功秘诀

内容转载自：SHOPLINE
个性化定制产品(POD)在全球范围内受到了广泛的欢迎。德勤消费者评论报告显示，超半数的美国消费者对购买个性化产品表示了兴趣，不仅为自己，也愿意为亲朋好友定制这些产品。约20%的消费者甚至愿意为这类个性化或独家产品多支付20％的价格。Google Trends的数据也显示，过去五年中“按需打印”的搜索量持续上升，Grand View Research和Deloitte预测POD行业的市场规模到2025年将大幅增长至35.392亿美元，相较于2019年的11.516亿美元显著增长。

近年来，许多企业开始关注这种POD个性化定制模式，将其视为打造产品差异化、推广品牌的关键策略，同时它也成为了一条新的盈利途径。对于独立站卖家而言，年终旺季不仅是销量激增的好时机，也是年度竞争最为激烈的时期。

面对如何成功进入POD市场、哪些定制产品在海外受欢迎以及如何制定爆品选择策略等问题，我们访谈了几位利用POD模式并使用SHOPLINE的原生商品定制插件进行业务运营的头部卖家。他们分享了POD出海的经验和心得，共同探讨了POD的发展前景、优势以及产品和营销策略等话题。尤其是关于产品策略是应专注于细分市场的精品线路还是拓展全品类覆盖的问题，多位商家表达了自己的看法，认为这两种策略都是POD模式获得成功的可行方法。例如，专注于首饰配件的王总分享了他通过专注于送礼场景、打造优质定制化产品的策略：“我们致力于创造独特的客户价值，即使价格不菲，依然有稳定的订单。”这体现了走精品路线的决心和成效。随着下半年的销售旺季临近，了解一线卖家的见解和策略对于希望在POD市场中取得成功的商家来说至关重要。

图片来源：Freepik从一个不同的视角来看，全品类覆盖也具备显著优点。通过拓展到多个产品类别，能够吸引更多样化的消费群体，从而提升销售业绩和市场份额。专门从事生活家居定制的南总指出：“我们的产品线主要以轻小型产品为主打，涵盖了家居饰品、日常装饰品、杯子、服饰等多个领域。”他坦承，虽然他们涉及了服装定制市场，但这个领域的竞争非常激烈，并不是品牌的主要焦点。对于未来的发展，他们非常看好宠物用品定制市场的潜力，特别是海外市场对宠物护理的需求呈现出巨大的增长潜力。

高总，一位在海外市场有十余年经营经验的综合性定制产品资深卖家，分享了他的心得：“我们最初专注于具有礼物特性的饰品市场，逐步扩展到轻定制领域，现在已经涉足多个类别，旨在更好地满足各种场景的需求，吸引更广泛的潜在顾客。”

图片来源：Freepik这表明，在POD竞赛中，不存在一个普遍适用的获胜策略；最恰当的方案是那个与卖家实际情况最契合的策略，并且这一策略在未来还可以根据发展的不同阶段进行调整。关于大数据驱动的产品选择方法是否可靠这一问题，答案是肯定的。在跨境电商领域，产品选择始终占据着核心地位，而在POD模式下，产品选择被视为一种寻求创新的过程，其核心在于持续探索并产生新颖创意的能力。为了跟进市场趋势，分析整体市场数据成为了一个普遍的策略。南总分享说，他们通常会进行全面的平台调查以掌握行业动态，但这种传统的做法需要投入大量的人力和努力。他提到：“如果有平台能一站式整合各大跨境平台的关键数据，我们能快速读懂市场热度。”

南总在讨论中指出，与国际POD品牌相比，国内品牌主要在设计层面存在不足，前者的设计更为精细复杂。尽管如此，他对自家品牌的发展充满期待，认为SHOPLINE的商品定制POD插件为品牌带来了设计和创新的潜力：“SHOPLINE的POD解决方案与我们的日常需求高度契合，提供了丰富的自定义选项和多层次的元素设计，这在国内市场上非常罕见，其复杂程度堪比国际顶尖插件。”他还提到了后台POD插件提供的多种免费模板和工具，使得与其他平台比较时，体验更佳、操作更易、系统更稳定。“我们使用后发现，它能够实现复杂的自定义设置，为客户提供更多样的个性化选项。”虽然不是所有产品都需要配置复杂的定制选项，南总相信，在特定节日的热销产品上提供多样化的定制选择将促进业务的增长。

关于POD的产品策略，可以总结为：引入新创意结合新产品类的方案，是理想的组合，能够带来双重好处；新创意与现有产品类相结合，这是最常见的搭配，短期内收益明显；旧创意配合新产品类，可能蕴藏突破机会；而旧创意与旧产品类的结合，面临的挑战则相对较大。

然而，作为拥有十多年国际市场和POD经验的资深人士，高总对此有不同看法：“一旦市场需求已经明确，再想介入市场就变得非常困难。”以当前全球市场上极受欢迎的“黑神话·悟空”IP为例，一旦市场需求显现，如果商家此时才开始生产，受到生产周期和供应链等不稳定因素的影响，可能难以及时满足市场需求。相反，等到产品准备完毕，市场可能已饱和，从而错失销售的最佳时机。

图片来源：STEAM。简而言之，POD成功的关键在于一个词 — “速度”。定制产品市场虽然潜力巨大，但成功并非仅有供货那么简单。SHOPLINE POD的定制商品插件让商家能在同一界面完成所有操作。为了帮助商家在广阔的定制市场中“淘金”，该插件提供了大量模板来激发定制灵感，轻松选择并高效调整，便可快速实现多样化的商品定制。商家普遍表示，使用SHOPLINE POD插件后，节省了30%的人力成本和配置时间。SHOPLINE POD定制服务还有两大优点，吸引了众多POD商家成为忠实用户。一是消费者定制体验卓越：无论使用电脑还是手机，都能实时预览定制效果，享受流畅的浏览和定制过程。二是丰富的促销策略：提供更多收费选项，灵活设置定制信息展示，同时允许定制商品参与优惠活动和与其他商品的组合销售，从而提高订单价值。

从吸引新客户到保留回头客，POD如何突破复购难题？随着获取新用户的成本不断增加而流量红利逐渐减弱，回头客（Repeat Customer）成为了企业最珍贵、最重要的资产。比起一次性购买的顾客，那些多次购买的用户具有更高的价值。

根据Freepik提供的信息，定制产品通常具有独特性，这使得消费者很少会购买完全相同的产品。因此，对于商家来说，鼓励客户进行重复购买是一项不小的挑战。SHOPLINE收集了许多卖家的反馈意见：“我们的独立站点是私有的客户群，每完成一笔交易就意味着获得了一个新客户。虽然目前客户数量已经超过10万，但复购率仍不乐观。”南总表示，品牌已将EDM营销视为重要战略之一。考虑到在广告投放上的高额支出，品牌希望培养更多的忠实客户。

为了迎接销售高峰期或特殊节日，运营团队通过电子邮件向客户发送活动预告。举例来说，一封简洁明了的早鸟邮件，突出展示独家设计和优惠，能够精确吸引并激活现有客户群体，快速推动销售成交。邮件营销作为一种有效的促进再购策略，是一种精细化的客户触达方法，对业务的持续增长至关重要。“当前我们的EDM拥有数百万的用户基数，关键是持之以恒地发送，并尝试采用不同的策略和角度”，专注于垂直市场定制产品的大卖家王总分享道。他提出可以尝试折扣、限时促销、新品推出等手段来刺激转化率的提升。

今年，王总及其团队还把会员计划融入到了品牌驱动复购的策略中。“自搬到SHOPLINE平台后，我们接入了会员系统，利用会员权益作为吸引点，为召回用户提供了新的理由”。值得一提的是，结合会员系统与EDM营销，可以产生超过单独使用任何一种策略的效果，形成强大的客户运营协同效应。

通过使用自动化邮件系统提醒用户积分即将过期，并引导他们进行积分兑换，可以有效地激发消费者的购买决定。在未来的计划中，他意图将SHOPLINE会员系统与日期提醒功能结合起来，作为促进顾客再次购买的策略之一。王总有着更远大的视野，他认为，如果会员系统能够基于顾客的每一次购物行为进行标记，就能更准确地掌握顾客送礼的目的、购买原因、重要的日子和个人喜好等关键信息。利用这些数据分析，将其应用于订阅电商模式，商家便能够提供更加定制化的服务和产品推荐，同时帮助客户轻松应对重要的送礼时刻，解决选择礼物的难题。