业务跟单的工作内容(业务跟单主要工作内容是什么？)

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1、业务跟单主要工作内容是什么？

外贸跟单是外贸业务中的重要一环，在外贸双方之间起到了沟通桥梁的作用，按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三个大类。 一般情况，外贸跟单的流程有以下几个步骤。

1.客户询盘。客户下订单前都会对产品所做的细节性了解，一般通过EMAIL，传真件和电话三种方式。

2.复盘。及时回复客户的询盘，即确定货物品名、型号、数量、交货期、包装规格、价格及付款方式等等。复盘时涉及两种状况：对于公司常规产品，可以根据内部网价格信息直接报价给客户；对于非公司常规产品，制作特殊订单询价确认表，经采购部书面确认产品相关信息，再进行相关复盘。　　

3.订单评估。客户达成订购意向后，须根据客户的具体要求（质量、包装、数量、交货期限等）制作订单评估表，交给相关部门（采购部）进行审核和确认。　　

4.开具PI。当订单评估表被书面确认后，制作PI，经部门主管审核后发给客户，并要求客户确认及安排货款。客户收到PI，相应安排订金或预付全部货款，对于超过10天未安排付款的PI，其再次启动时需经相关部门重新审核和确认。　　

5.付款方式确认。包括 <A> T/T付款，确认收到银行水单；<B> L/C付款，确认收到L/C正本或影印本并审核无误。　　

6.生成K3内部订单。付款确认后，将内容规范、清晰完整的正式订单输入金蝶K3内部订单系统，生成K3内部订单。　　

7.K3调拨单。生产部门根据K3内部系统订单核对库存信息，确认是否采购，并生成K3调拨单，进入备货阶段。　　

8.备货阶段内的相关工作。包括对于正常报关出货方式，确定增殖税发票内容；制作单证；确认船期；产品入库；核销单备案；使用国内对应收款账号联络客户付款。　　

9.发货前验货。所有商品备货完毕后，到仓库验货，确认商品品名、规格及包装等无误后，制作发货通知单。　　

10.发货。　　

11. 报关。将准备好的报关资料交给船务公司，委托船公司代为报关。　　

12.取单。顺利报关后，须与船务公司核对提单。当确认无误后，要求船公司出具正本提单或电放提单。　　

13.交单。包括T/T全额预付方式；T/T分批付款方式；L/C付款方式。　　

14.发装运通知。开船后，须及时给客户发装运通知。内容包括船名、航班次、开船日、预计抵港日、货物信息（名称、数量、包装件数及金额等）及目的港代理人等。　　

15.完成订单。实时追踪客户收货情况，当确认货款两清后，修改订单数据并存档，完成该订单。核销退税：当货物报关单和核销单返回后，须及时在电子口岸交单并发送。随后，将报关单和核销单原件送交财务相关人员，进入核销退税流程。

2、业务跟单主要工作内容是什么的？

业务跟单：

1、接收客户订单，核对确认回传。

2、将客户订单的信息传达给相关部门。

3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。

4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。

5、协助品质人员做好客户投诉处理事项。

6、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。

7、根据当月的销售实际制作月销售报表。

8、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。

9、完成上级主管安排的其它临时工作。1、跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。2、所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。3、跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。4、跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。与人共事的能力。5、与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。谈判能力。有口才，有技巧。管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

3、跟单员一般职责和工作内容是什么呢？

一． 跟单员职责：

1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

5．做好售后服务。

二．跟单员在收到订单后要做的工作：

首先谈接单的方法 1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。 下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

2．订单的审查 每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。 要分清此单是加工单还是OP单。

3．开生产单、流程卡 每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5．小样 打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6．修改定单 一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。 当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

7．大货生产出来后，还要按排出货。

三．售后服务 客户投诉或是退货时： 对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。 客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。 很严重的就重新生产，补单生产再送货。 还有采用相互让步的折扣法。 有时只能按客户的要求来处理。

4、业务跟单的工作职责是什么？

欲练神功，挥刀（此处省略二字）。欲做外贸业务，先做外贸跟单，外贸跟单流程其实就是一个详细了解产品的过程，从原料到成品，从客户下单到订单出货。不同的公司，不同的产品，具体细节有所不同，以下是我给公司跟单员制定的岗位职责文件，仅供参考： 工作职责：确保订单顺利出货。 工作周期：从订单下达到订单完成。 工作流程：业务员接到客户订单，收到定金后交予外贸跟单员。 跟单员收到订单后，根据订单内容制定生产计划，具体操作如下： 1. 根据订单制作并下达任务单给生产部门。 2. 与生产部门沟通，查看原材料库存，核算订单所需原材料数量，如果没有库存，核算好所需原材料数量后交由总经理进行采购。 3. 根据客户包装要求，核算纸箱尺寸，并下达纸箱订购单给纸箱生产厂商，确保纸箱在大货完成前到货。 4. 如果订单数量大，需要装托盘，则根据纸箱尺寸核算所需托盘尺寸，下达托盘订单，同时制作托盘方案。 5. 下达纸箱订单后，根据客户要求制作打印膜卷标签，纸箱标签。 6. 将制作好的膜卷标签，纸箱标签，托盘方案，唛头交予包装部门进行成品包装打包。 7. 货物包装完毕后提醒业务员通知客户付订单尾款，制作报关资料。报关资料包括商业发票，装箱单，申报要素，出口报关单，代理报关委托书。 8. 与财务部门核实收到尾款后，联系货代订舱，发送报关资料，确定具体船期，催进仓通知书。 9. 收到货代的进仓通知后，联系物流公司，安排货物装运事宜，填写物流运单，打印运输协议，将装箱明细发送给客户，告知具体船期。 10.货物进仓后，等待货代通知货柜是否放行，顺利上船后货代会发送提单确认件及货代操作费用确认件，确认后付款给货代公司，货代出正本提单及发票。 11.收到正本提单后随同盖章的商业发票，装箱单及其他所需文件（产地证）一并寄给客户，便于客户提货。（如果客户要求提单电放，可直接邮件发送） 可以说，外贸跟单员如果用心去做，很快可以了解到产品知识，学习外贸操作流程，为以后转型升级为外贸销售，业务经理，海外大客户维护打下坚实基础，是进入外贸行业的最佳途径。

5、业务跟单职责以及工作内容? 简短的说明，谢谢？

业务跟单：

1、接收客户订单，核对确认回传。

2、将客户订单的信息传达给相关部门。

3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。

4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。

5、协助品质人员做好客户投诉处理事项。

6、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。

7、根据当月的销售实际制作月销售报表。

8、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。

9、完成上级主管安排的其它临时工作。

6、业务跟单的工作职责是什么？

一般跟单工作主要分为三个方面: 　　

1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督! 　　

2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产车间。 　　

3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进! 　　跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职和替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 　　跟单员的工作性质—跟单员是业务员的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要： 　　（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 　　（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 　　（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 　　（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 　　（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 　　（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 　　（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 　　跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待、管理、跟进客户，因此跟单员要： 　　（1）函电的回复。 　　（2）计算报价单。 　　（3）验签订单。 　　（4）填对帐表。 　　（5）目录，样品的寄送与登记。 　　（6）客户档案的管理。 　　（7）客户来访接待。 　　（8）主管交办事项的处理。 　　（9）与相关部门的业务联系。 　　跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度、货物报关、装运等。因此在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员、生产计划员，又是物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货、跟踪出货。 　　跟单员的工作特点—跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。 　　1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 　　2．沟通和协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户和计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通、协调能力特别重要。 　　3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 　　4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同，因此跟单员的工作节奏应是多变的。另外客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 　　5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，因此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员应熟悉进出口贸易的事务和工厂生产运作流程。 　　跟单员的素质要求—跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： 　　（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 　　（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单、生产及交货的安排。 　　（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 　　（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量。便于和客户及生产人员的沟通。 　　（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 　　（6）人际关系处理的能力。处理好与客户和上级、同事以及外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 　　（7）法律知识。了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法、守法、懂法、用法。赞同 　　8|评论

7、业务跟单的工作职责是什么？

主要职责：协助主管处理本组日常事务；汇总料帐的登记核对及整理；每月盘点表的汇总存档；订单的送审及纸格核料作业；本组各类文件资料的整理；物料异常的具体办理；本组命令及时传达及信息反馈，各类文件的签收报送及资料存档；与其他部门的联络及协调具体办理；各类资料的输入及处理，相关报表的催办及提报；最后就是部门主管指办的其他事宜。

8、业务跟单的主要工作内容有什么？

跟单分为质量跟单和业务跟单。质量跟单一般是对产品生产质量方面经验丰富的人。要经常跑工厂。跟外国客户接触比较少。业务跟单就是对接业务，和客人对接。主要是起沟通作用。和质量跟单需要紧密合作。至于流程，大的方向不变。开发，打样，生产，出运，收款。详细的要看具体的模式，公司，产品。