管理团队的方法(职场中如何管理一个新的团队?需要注意哪些问题?)
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1、职场中如何管理一个新的团队?需要注意哪些问题?
带团队,始终是管理者面临课题。如果在一个熟悉的团队,一切都轻车熟路,带团队无非就是鼓士气、建环境、定目标、控过程、抓监督、要结果,相对来说比较简单一些。如果带一个新团队,可就大不一样了。带新团队,好比是开车去一个不熟悉路况的新环境,一定要开慢点,以稳为主,否则一但出现道路险情,很容易翻车。那么,应该怎么做呢?以下四点需要特别注意。
一,不要急于烧三把火。很多人刚当领导,喜欢新官上任三把火,其实,这是不成熟的表现。作为一个领导,一定要沉稳,特别是面对一个新团队,情况不明,人员不熟,不要急于建功。俗话说,欲速则不达。火如果烧不好,很容易惹火烧身。
二,不要随便表态决策。接手团队后,就会面临一个表态和决策问题。下属来请示工作,当然需要拍板,但不是乱拍板。很多问题在不知道来龙去脉之前,不要草率表态,免得拍错了带来被动。应该说“我考虑考虑”,或者是“先按以前规矩办”。
三,做榜样。作为一个新领导,下属的眼睛都在盯着你。在没有更好的办法让下属快速相信你之前,唯一能让你获得威信的方法就是做表率。领导的榜样就是最好的制度,所以,一定要注意自律,不能出师未捷,反而人设先崩塌了。
四,多沟通。要想在新团队站住脚,并且很快进入角色,打开局面,一定要从沟通开始。松下幸之助说,管理就是沟通!通过与员工沟通谈话,你能了解每个人的工作能力和脾气性格,同时对团队内部存在的问题也会有一个全面的认识。更为关键的是,你能从沟通中知道将来要团结谁,利用谁,打击谁!
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2、如何管理好一个团队?
这里问的是管理好一个团队,只能是小公司或者是大公司的一个部门。大公司可以包括很多个团队,它的核心是管理团队,大公司的总经理一般只要管理好管理团队,再通过组织架构和规章制度来维系整个公司运作。
这里问的是团队管理,因此,我在这里只限于讨论团队管理技巧。团队管理是直接面对个体的管理,它下面或者有层,一般也就一至两层。基本也就是面对个体人的管理。我想就这几方面来探讨这个问题:
一,自我管理作为一个团队管理人员,首要的是自我管理、自我约束。有一种错误的认识:认为当了官,就可自我驰骋,下属任我骂,小鞋任我发,唯我独尊,我说的就是真理,这是传统的官本位意识使然。其实,当一个团队管理者意味着责任,意味着压力,所谓重任在肩,如履薄冰!
因此,管理人员首要的是自我管理,自我约束。要谨言填行,不是说不言不行动,而是想好再说,谋划好再行动。这不仅仅是个人形象问题,更重要的是你的一言一行可能会影响团队士气,影响团队一成员的工作成效。责任使然。
二,凝聚力管理,人心管理管理,就是要通人性,懂人心。了解最好是熟悉下属的能力和性格,教育讲究因才施教,管理同样适用,不但安排工作要考虑个体差异性,同样管理方式对不同成员,要有微妙的不同。既要合乎公平公正性,又要保持适当的差异性:比如下层级管理人员的选配,骨干成员的凝聚,一般成员的考量等。
团结,团结绝对不是做好好人,和稀泥。但团结是一个团队有战斗力的先决条件之一。有些团队,表面上和和气气,下面暗流汹涌,部分成员心在曹营心在汉。这样的团队,按步就班尚可,创造性可能是免谈的。
增加团队的凝聚力,有这几个点:1,团队主官人品、才学、业务能力、管理技巧;2,相互关心关怀;3,团结的氛围。
三,任务管理在职场上的团队,本来就是为了完成工作任务而组建的。营造凝聚力的目的也是围绕完成工作任务这个中心。在很多地方,流行所谓的结果管理,管理人员画好表格:什么任务由谁完成,多少时间完成,等等。这是一种不完整的任务管理模式,完整的任务管理模式的重心应放在过程管理和控制上,怎样做,难点,重点如何,管理人员既要发挥成员的主观能动性,又要积极引导,帮助,监控同事完成工作任务,而不是监视!
四,利益管理在一个团队里利益管理是头大的一件事,生产现场一般还比较好考核。对于设计团队,真的有点头大,我们尝试打分:比如,难度系数加工作量等等。效果不是十分理想。后来我们采用模糊与精准相结合,有些效果。在这里我要强调一点:无论采用何种利益管理模式,一定要拚除个人偏见,尽可能公平公正,尽可能把偏差控制在团队成员能理解的范围内。
五,团队成员考评对于团队成员考评,首先要明确动机:逐进团队成员进步!绝对不能利用考评搞打击报复,给同事穿小鞋。一定要肯定成绩,肯定进步。指出不足,明确改进方向。这不是多栽花少栽刺的事,是一种管理技巧。
总之,管理好一个团队:要先管好自己,团结同事,重视任务过程管理,公平公正。我是万方,和工友一样,也是一个工仔,说我们的辛酸,道我们的梦想,赞我关注我!
3、管理团队最难的是什么?最直接最有效的方法是什么?
管理团队最难的是用人和识人。用人要满足人的欲望和追求,但人的欲望是永远不可能满足的。而识人就更难了,人在这个世界上无一以真实面目视人。揭开面纱看到了一个人的骨子里往往要多年磨炼才可以修成正果。
4、如何做好团队管理?
职悦谈管理,职场团队成员因家庭原因出现情绪问题,职悦认为可以分两步走。团队关怀是
第一步:团队为出现困难的员工提供各种形式帮助,聊天安慰,散心转移注意力,帮忙出主意等都是团队能做的事情。第二步,根据员工情绪发展情况做相应的团队调整,比如,给员工换一个岗位,让员工出差换个环境等等,这样可以帮助员工尽快摆脱困境。通过团队危机管理,我们可以提升员工的归属感,增强团队凝聚力。
一、团队关怀团队关怀是体现团队文化,增加团队凝聚力的最好、最高效地的组织管理方法。我们把团队关怀分为日常管理和紧急事态管理两个方面。一般由人力组织、行政参与,团队秘书作为辅助,形成一套自上而下多级团队关怀组织架构。
这个其实就是以前的工会,但有时候我们可能不愿意叫这个名字,但人力资源管理和行政体系都有这么一个交叉团队,来负责这样的事务。
1. 日常管理
日常管理包括:日常福利,节假日福利,员工文化建设,定期企业文化活动等多个方面。
日常福利可以包括:员工的生日福利,集体婚礼福利等。
节假日福利:可以组织员工集体出游,给员工的发放柴米油盐等生活福利,开展家属开放日活动等。
企业文化建设包括:组织员工参观博物馆,参加团队建设活动,文化竞赛等。
定期企业文化活动:包括各种业余爱好组织,比如兵乓球协会,摄影协会,台球协会,自行车协会,亲子协会,企业运动会等等。
可以看出,我们做企业文化,对日常管理可以做得非常精细,非常贴心,非常到位。其实,这些活动费用花不了多少,很多还以会员入会缴纳会费的形式来实现,但效果可想而知,会让员工产生很好的归属感,提高员工的忠诚度。
2. 应急管理
第二种应急管理,是指在出现突发时间时候如何开展员工救助,需要那些部门和人员的配合。比如,员工出事故,那么不但要在安全管理制度上明确各个部门的责任,还要有各种善后问题的处理流程、规章,以及责任到人。
如果没有事前的规定,一旦出了问题,谁来负责处理恐怕立刻就成了一件扯皮的事情,毕竟很多时候处理紧急事务都是意见头疼的事情,费力不讨好。因此,应急管理需要定好规章、流程、责权利,以及相应的管理组织结构,务必做到纸面化、规章化。
那么像员工家庭出了问题,导致情绪出现问题的情况,实际中也不是没有,事情可大可小。大的家属可以直接打到单位,大闹公司,甚至跳楼威胁。因此,公司需要有这方面的处理预案。
员工本身如果出现情绪问题,同样我们也不能掉以轻心,以防员工心理失控出现极端事件。
对于此类紧急事件。团队领导要有一个上报机制,需要第一时间上报上级领导以及人力管理部门。启动紧急预案。一般情况下,由几个方面的领导出面做心理抚慰,排查问题隐患,疏解矛盾,化解纠纷,很多时候都可以大事化了,小事化无的。
企业大了,一旦上500人,基本上你会什么样的事情都可能遇到。像我们的人力团队处理过的就有家属堵门的,闹到总裁办公室的,都是与员工闹第三者有关。这种情况,我们都会第一时间安抚家属,对问题员工立刻实施停职,令其回家,等他处理完问题后再回来接受公司的处理。
有些后来只是闹误会,有些则确实有问题,这个我们需要跟家属沟通,跟员工沟通,要求员工出书面说明,然后决定进一步处理。
为什么不能不管?显然,家属闹到公司来,对公司对方方面面都是个影响,如果闹到社会舆论上, 那就麻烦更大了。
像问题中员工自身因婚姻问题产生的情绪问题,虽然可能表面不是很严重,但如果直接领导知道了,或者同事知道了,还是要与人力资源部门协同备案,一旦出现问题激化,同样不好。
我们曾经半夜被电话打过去到派出所领人,因为员工因为感情问题打到对方公司去了,被对方公司的人给控制起来扭送到了派出所。
按说这是个人问题,但是因为是在对方公司打架,对方公司出了面,我们也被动地被牵涉进去了,员工不是本地人,很多事情只能公司来处理。一旦被拘我们是很被动的。
因此,一旦发现了类似问题,我们都会立刻采取措施,而不是先扯皮招人。这就是为什么一定要有一个应急管理制度来处理这种问题。
对于这类感情问题,发现了,我们主要还是以疏解、排遣情绪、释放压力等心理咨询手段为主,由人力出面组织安排,避免了员工在团队内的尴尬局面,同时也很大程度上帮助化解了员工的社会危机,使事情都能简单正确地处理。
二、 团队调整一般来说,出问题的员工还是少数,但还是那句话,超过200人的公司,就可能什么事情都会发生了,婚丧嫁娶都是难免的。我们员工遇到了难事,排解不了不少事情。如果员工出现很大的心理创伤,或者出了越格的事情,我们需要对团队进行调整。
首先,一旦发生了一些不可控的事情,比如不能来上班,那么就要立刻采取人事应急管理措施,暂停员工负责的工作,由其他员工接管。同时开展员工关怀,看员工是否需要帮助、心理疏导。
我们需要有专门的员工来定时与员工沟通,掌握员工动向,和心理状态。
同时分析评估未来一段时间内员工可能的发展情况,如果员工心理一直走不出来,那么就要准备调岗了。
我们调岗的建议要结合员工自身、团队领导和人力资源评估三个方面的分析来做决定。当然,主要还是看员工自己的意愿。但选择的选项还是团队领导与人力资源共同来决定。
1. 停薪休假一段时间:本人为受害者,情绪需要调整。2. 调整到其他部门:本人为侵害者,但能力比较强,可以调整部门过渡一下。3. 调整为异地部门:本人为受害者,情感创伤过大,无法调整。4. 离职:本人为侵害者,收到法律制裁。团队调整的过程总体来说还是应当本着以人为本的太多执行,对于能力高的核心员工尽量采取保护的措施,帮助与员工从困难中走出来,一方面是公司的一种人文关怀和文化建设,一方面也是对公司人性化管理的一个展示,提升团队的凝聚力和忠诚度。
总得来说,我们在危机处理过程中还是要有一个基本的准则和底线,要给员工团队一个整体战略信号,奖惩分明,毕竟现代社会,员工的个人行为很可能演变成群体社会舆论事件,对公司整体信誉造成不可挽回的伤害。
比如,阿里的蒋凡,因为无法正式的家庭婚姻问题而成了舆论风暴的中心。倒不是说网民有多无聊,但架不住竞争对手会这样的话题来打到打击对手的目的。所谓,身正不怕影子斜。我们做事情还是要有一个基本的正气。
团队文化建设还有很多与人文关怀相关的地方。
关注职悦,一起交流,一起进步。
5、公司上班怎么更好的管理好一个团队?
在一个公司上班,要想管理好一个团队,就要从提升自我、加强管理、团队建设等几个方面入手。具体可以从以下几个方面去做:
一、是建立规章制度,严格执行。
规章制度是保证公司得以正常运行的根本。一个团队的管理也是必须以制度管理为前提,建立一个好的的管理制度,可以规范大家的行为,统一大家的行动,为更好的开展工作创造好的条件。制度就是统一思想,规范行动,把大家凝聚起来,形成合力,更好的执行工作任务。
二、自己要以身作则,做好示范。
作为管理者,要做到制度面前人人平等。制度不仅是为下属制定的,也是为自己制定的,自己要做执行制度的带头人。只有自己带头执行,模范执行,才能在下属面前树立威信,下属也会自觉遵守和执行制度。只有大家共同维护制度,才能让制度产生效力。
三、多关心下属,帮助他们解决困难。
在工作者,作为管理者,要做到对下属多关心,多了解,主动与他们沟通,主动了解他们的状态,主动帮助他们解决困难和问题,特别是最弱势的员工,让员工做到无后顾之忧。
一个优秀的管理者,就是能调动大家的积极性,解决大家的困难,为大家更好的工作创造好条件。只有最弱势的员工也能赶上大家的步伐,这个团队才是最优秀的团队。
四、给下属创造提升的机会,提高员工工作的积极性。
提升员工工作积极性最好的办法就是给员工创造提升的机会,能让员工在工作中提到成长,让员工能在团队里面找到自己的价值,并明确自己的发展方向,能够按照目标去主动努力。当每个员工都有了成长目标,都有成长机会,员工之间就会在成长和提升的路上,一路相伴,互相激励。
五、搞好团建,让大家团结一心,和谐相处。
给员工们创造在一起互相了解的机会,多组织一些团建活动,让大家多了解工作之外的状态,既能活跃团队的氛围,又能化解一些工作中的矛盾,促进团队人员和谐相处,鼓舞斗志。
六、提升自己的领导力和个人魅力,大家愿意跟随。
做为管理者,要不断的学习,不断的锤练自己,不断的提升自己,提升自己的管理能力、组织能力,提升自己的综合素质,让大家能感受到自己的成长和变化,感受到自己为团队所做的付出和努力,感受到自己为团队所做的贡献,去吸引大家始终围绕在自己周围,共同成长。
经过以上几个方面的努力,你不断可以提升自己的综合素质,提高个人影响力,同时团队成员也能得到成长和进步,凝聚了人力,形成了合力,让团队的整体能力得以加强,形成良好氛围。
6、公司业务团队应该如何管理才能把业绩提升?各位主公分享一下你们的管理方式呗?
新品牌进入市场不容易。
老品牌就简单些。
业绩提高,主要是消售数量提起来。
消售是一个系统问题,商场如战场,失败就是退出市场,结局就是钱的损失,没有其他选择,所以不是一二句话说清楚,只有具体问题貝体回答。希望能帮到你们!
7、职场中,团队负责人如何管理团队中的刺头?
根据我的职场体验,刺儿头有两种类型,一种是“能人脾气大”,一种是“无能好捣蛋”。对这两种人,我会用两种方式对待。
对待“能人脾气大”——决策前多征求其意见,操作中多让其参与,给予必要的尊重和重视有些能人之所以成为刺儿头,是因为能人有本事,有主见,尤其是在其专业领域,不容易服人,认事实不认权威,有自信的资本,有傲慢的本钱。如果用不好,就是恃才傲物,桀骜不驯的刺儿头。但是,用好了,是得力干将,团队的顶梁柱。
对脾气大的能人,多看长处,看主流,包容其性格及处事上的瑕疵,想方设法调动其工作积极性。
一、决策前多征求意见
能人业务知识丰富,在专业领域有独特见解,是很好的决策顾问和智囊。
决策前听取了意见,形成决策后容易被能人接受,不至于事后被挑刺,陷于被动。
二、操作中多让其参与
能人,要有能人的舞台,有展示的机会,让能人发挥作用。
可以在方案中安排能人合适的角色,如技术指导,技术监督,显示其权威性和专业性。不要因为角色缺位,得不到能人的支持,助力变阻力。
三、给予必要的尊重
能人,因为能力的存在,有其特殊性。仅仅就是能力在那里摆着,就需要一定的尊重。
尊重,是对知识的认可,对技术的佩服,对能力的崇拜,是能人应该获得的礼遇。
能人对尊重的需求,相对一般人要强烈些。被尊重,获得的精神满足,荣誉感,有时胜过拿提成发奖金给红包。
真心诚意地尊重,可以获得能人真心诚意的支持。
四、给予必要的重视
如果尊重是感情上的表达,是礼遇,那么重视就是实实在在的思想上的在乎,行动上的看重。
给予能人应得的位置,薪资;多听取能人的意见,多采纳能人的建议;开会,多给发言机会;提供适宜的工作条件和生活条件……
重视,体现在为能人办实事的一个个实在的具体细节上。
将心比心,以心换心。我们的工作做到位了,会赢得能人的友好回应,和谐呼应,收到良好效应。
对待“无能好捣蛋”——不回避,不放弃,不放任,紧握“制度”这支尚方宝剑,任务到人,考核到位,自然规范无能好捣蛋,是因为自知无能,怕被侵犯,张刺自保,虚张声势;怕被忽视,制造事端,刷存在感;怕被伤害,以攻为守,外强中干;被人利用,当枪使而不自知;破罐子破摔,不守规则,不服管理,自甘堕落。
无能好捣蛋是刺儿头中的一部分。相对于能人脾气大,这部分人管理起来难度更大一点。需要我们耐心细致地做思想工作,并在提升能力上多帮扶。我的做法是:
一、紧握“制度”这支尚方宝剑
这类刺儿头的存在,从某种意义上来说,不是坏事,可以促使我们言行更规范,工作更细致。
把我们的工作做到公开公平公开,让刺儿头挑不出理来。
我们自身行得正,同时待人对事符合规范。
这一切的标准就是公布在先的制度。
制度是大家定的,大家都得遵守。无论刺儿头怎么捣蛋,制度就是红线,就是底线。不违反制度,可以谈心谈话待之,违反制度就得接受制度的约束,付出必要的代价。
二、任务到人
对待刺儿头不可搞“大呼隆”,必须“分田到户”。
要把基本任务分解到人。无论刺儿头怎么“跳”,必须把任务扛在肩上,负重前行。
有了明确任务在,刺儿头就不可能毫无牵挂地管闲事,不负责任地挑毛病,一身轻松地和领导对着干。
三、考核有力
对待刺儿头,不可“打和牌”。
有了任务,务必考核到位,兑现及时。
不管刺儿头怎么折腾,完成任务按照考核方案拿提成,得奖金。完不成任务,则按照考核方案接受处罚。
无能好捣蛋的刺儿头,完不成任务的可能性比较大,收入不多也不奇怪。相信经济压力,谋生的需求,会倒逼刺儿头把心思和精力向提高业务素质,抓业务,增业绩,增收入倾斜。
四、自然规范
有人说,思想工作不起作用,业务能力无法提升,任务完不成,收入少也不在乎,这样的刺儿头怎么办?
我的回答是“自然规范”,不强求,不刻意。
无能好捣蛋的刺儿头,因为无能,其实破坏力不强。平时可以无视,冷处理,边缘化。
一切顺其自然,尽力而为。能转化的则转化,不能转化的,按制度来。不触碰制度则已,触碰制度就按制度兑现。该经济、行政处罚的则给予合适的处罚,该辞退的自然淘汰。
【总结】“刺儿头”也是我们的同事,工作伙伴,不可因为是刺儿头,就另眼相看,有意针对。刺儿头的存在毕竟影响风气,不利于工作,因此需要正确处置。
对“能人脾气大”类型的刺儿头,给予“尊重”的礼遇,“重视”的待遇,把能人用好,赢得其配合和支持,把刺儿头变成好助手。
对“无能好捣蛋”类型的刺儿头,不放弃,多做思想工作,帮助能力提升;不放任,主要靠制度管理,任务到人,严格考核兑现,顺其自然,该淘汰的按制度办;不回避,更不畏惧,管理者自身要行得正,同时敢于动真碰硬,直面歪风邪气,敢管、会管、管得好。
8、如何管理上千甚至上万人的团队?
如何管理上千年甚至上万人的团队?
谢谢好友邀请
我非常乐意回答这个问题。实际上,管理是一个人的事,因为这个人是领导;管理是大家的事,因为有层层管理人员,层层管理人员都有着层层的责任与权限,负责打理着层层的事务。依照一般人有效管理人数是有限的理论研究,有的理论给出数为一个人可管理七八个人,有的理论给出数认为可以管理到十几或二十几个。不管怎么说就是有限的。故在设计企业各个构面的时候,都会充分的考虑到一个人管理人数的极限值。比方说,保守的管理人数极限值是十人的话,总部可设就只设十个部门,什么市场部、技术部、品质部、国际部财务部以及办公室等等等等十个部门。那么总裁实际上就只管理十个部门的十个人,一次类推下去,一直延续至班组。
再说:一般大型企业都有自己的完整制度,有的注意细节的公司还会细节到,涉及两个部门之间的责任如何处理(免得部门间踢皮球);
一般大型企业都有自己培训学院,不断的培训企业各个岗位缺少的人才,尽量做到及时补缺;
一般大型企业都有着自己完善的工作流程,将每项工作细分后不需要你动脑筋就能够去做,只要哪个新来的高、中层管理者,拿到工作流程不会太久就能够进入正常工作的轨道。
有了上述的三个“一般”,可以这么说,这个公司就具备了复制合格管理者或复制合格员工的能力。能够“复制”了,就不怕缺人缺岗了,分分钟复制一个合格者补上去。
综上所述,一个人是不可能直接管理成千上万人的,靠的是机构的设置、责任与权力的分设、靠的是企业的制度,同时主要靠的是各个工作流程。只要一个企业设置的构面、权力、责任以及企业文化合理,一个人管成千上万人的人、管理整个地球设置的公司也不在话下。个人观点,不到之处请指正。希望我的回答能够帮助到你。谢谢你的提问!
我是【昔日的港湾】优质职场领域创作者,有对此话题感兴趣的师友们可关注我或在下面留言。谢谢大家!有经验时,弯路也能走成直照片来自于手机自拍9、如何管理散漫的团队?
实际上,散漫只是浮于表面的问题,深入管理,会发现其他更头疼的问题。
先说下团队结构,一般分为决策者,管理者和执行者,决策和管理重叠,管理和执行也会重叠。接手一个团队,先把所有的人分类,包括自己,每个人适合什么角色,自我定义为什么角色,都要细致的观察和分析。
理论上这是一个金字塔结构,执行者考验执行力,心眼要实在,要任劳任怨,要听话;管理者要谨慎,要见微知著,重要的是要有责任心和经验;决策者很难,不是谁都能干的,经验要非常丰富,人脉和眼光都要很独到,也要有扭转乾坤的担当,会来事,会忽悠大老板,会抢工作面,也就是说能不停拉项目进团队又能保证团队最大的利益。
带团队,根本上是要创造价值,面上则是要团结,那些裙带关系的,智商感人的,对着干的都先清理掉,留着你就可能被他们搞死;老资历的,脾气大的,偷懒的,先留着,带不动了再清理掉;肯做事的,听话的,手脚快又有责任感的,升职加薪。
要是不许动任何人,又要你带团队出成绩的,那么你就只有先哄着他们,然后自嗨一段时间,等出成绩了再拿利益去勾搭部分人,大部分还是能被你感化的,团队就会逐渐规范,到时候再超度掉一些钉子户,老板就算有想法,也不敢瞎哔哔了,这个时候团队也就可以用了。
还有就是团队规范下来了,你就得定规矩,划红黄线,触了就要敲打,甚至要立威,这叫对事不对人。
最后一点,作为管理者或者决策者,一是不要自以为是,毕竟你只是领导,不是领袖,二是不要随便挖坑,还是要有点正能量,三是不要小气,正视劳动创造的价值,以及对应的报酬
10、怎样管理好销售团队?
现在的网销,基本的销售方式是电话和微信。因为现在大部分的公司做推广是全网营销,客户看到广告之后,只要点击,公司就可以通过大数据的方式收集到客户信息,分发给网销团队,团队负责联系客户,成交。
管理网销团队和其他销售团队其实方式差不多,区别就在培训团队销售方式和技巧上。
首先,培养目标感。不管网销电销还是其他类,都是销售,销售就是为了成交。上班一天,上班一个月一个季度,都要有目标。比如,一天分配五十个客户,个人要把这些客户联系到位,没联系上也要通过其他联系方式通知到客户。做销售就是为了挣钱,多挣钱。如果基本的工作都做不到位,何来钱呢。
其次,技巧培训。网销团队联系客户的方式以电话和微信为主,因为微信需要客户通过,需要时间,所以电话沟通还是占据了绝大部分。联系客户时,先要告知客户联系他(她)的原因,说清楚来由,让客户心理有底。随后,逐步挖掘客户想要了解什么内容,需要什么样的课程或者服务。在客户对你提供的服务感兴趣或者满意之后再提及价格。如果一上来就提及价位,很多客户会以为你是骗子,接下来的沟通就没有可能了。前期沟通结束,一定要加上客户的微信,现在的客户接通电话的概率要远低于以前,加上微信后,客户后期有什么需求,有什么疑问,随时沟通,能让客户随时找到你,是做网销很重要的一点。
最后,坚持。做销售必须要坚持。每天五十个客户,能成交十个就已经很牛了。绝大部分客户不会听你说完话,不会购买你推荐的产品。不能因为客户的拒绝就完全放弃,客户虐我千百遍,我待客户如初恋。坚持,再坚持,成交量自然上来。