淘宝店铺不存在了怎么申请售后

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导读

淘宝店铺关闭后，平台并不会立即处理已关闭店铺的所有订单，主要是未完成的订单会影响售后。用户可以在订单页面中看到订单是否已完成，如果订单未完成或关闭，可以申请退款或售后。下面是具体的处理步骤：

一：订单是否成功支付且完成。

1. 进入淘宝，找到【我的淘宝】-【免费邮寄】-【我的订单】
2. 找到店铺已关闭的商品订单，点击进去。
3. 如果订单显示未完成交易或已关闭，需要先在【我的订单】点击【申请退款/退货】，可以操作退款。

二：买家没有取消或退货退款等操作。

1. 订单支付完成但未收货（或收货后由于其他原因未补单）的情况下，订单处于未完成状态，用户可以在超期7-30天内申请售后。
2. 在订单页面找到【申请售后】按钮，选择合适的售后理由提交。

（请注意：一般情况下，订单关闭后，买家仍然可以申请退货退款，但有时需要联系客服说明情况，淘宝官方会介入处理；如果订单已驳回或已经完成，则无法申请售后）

三：店铺撤销的售后流程。

如果店铺因为被封而撤销，所以用户仍然可以找到该店铺的客服，并说明售后需求，退货退款等问题，客服会根据相关政策进行处理。如果不回复，用户可以在淘宝小窗里联系淘宝官方客服，说明情况，寻求帮助。

四：淘宝官方关于店铺关闭后的售后指引

淘宝不支持关闭后仍然使用的评价服务，前提是以下情况：

• 商品未收到且支付了24小时内；
• 被动关闭的交易金额小于等于100元；
• 买家未申请退款退款或退货。

具体流程如下：

1. 登录淘宝，进入【我的订单】页面；
2. 找到已关闭的订单，点击【申请售后】；
3. 选择售后原因，提交退款申请；
4. 等待卖家处理；
5. 卖家处理不了，则淘宝介入处理。

五：淘宝店铺被封后是否有剩余订单的退款通道

淘宝店铺被封后，剩余的订单不会完全消失。用户付款后，订单并未交付，仍然可以在订单页面操作退款，申请待发货、退款退货等操作。如果订单已关闭，淘宝售后服务将提供退款操作。

六：如何在淘宝店铺关闭后联系卖家进行售后

1. 打开淘宝订单页面，找到关闭店铺的订单，点击【联系卖家】；
2. 页面跳转至未登录状态，系统将给予该店铺客服，提示未登录状态下的售后操作；
3. 如果必须联系卖家本人，则可以通过淘口令、支付宝等方式联系，但成功概率较小。

总结：淘宝店铺关闭后，用户仍然可以通过淘宝订单页面操作退款或售后。建议尽快申请，避免超过处理时间被系统自动关闭。未收到商品的订单可第一时间申请退款。如有需要可联系淘宝官方客服申请介入处理。