电子商务的功能(电子商务的功能有哪些？)

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1、电子商务的功能有哪些？

一、电子商务的功能 　　

      电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 　　

（1）咨询洽谈 　　

     网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 　　

（2）网上订购 　　

       电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 　　

（3）网上支付 　　

       电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 　　

（4）电子帐户 　　

        网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 　　

（5）服务传递 　　

       对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 　　

（6）意见征询 　　

       电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。　

（7）交易管理 　　

       整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。

2、电子商务的作用是什么？

　　电子商务是通过Internet可提供在网上的交易和管理的全过程的服务，具有以下用途：　　

1、广告宣传。电子商务使企业可通过自己的Web服务器、网络主页（HomePage）和电子邮件（E-mail）在全球范围同作广告宣传，在Internet上宣传企业形象和发播各种商品信息，客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。　　

2、咨询洽谈。电子商务使企业可借助非实时的电子邮件（E-mail）、新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组（chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（WhieboardConference）、公告板BBS来交流即时的信息。在网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。　　

3、网上订购。电子商务通过Web中电子邮件的交互传送实现客户在网上的订购。企业的网上订购系统通常都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互表格，当客户填完订购单后，系统回复确认信息单表示订购信息已收悉。电子商务的客户订购信息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。　　

4、网上支付。网上支付是电子商务交易过程中的重要环节，客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。对于网上支付的安全问题现在已有实用的SET协议等来保证信息传输安全性。电子帐户交易的网上支付由银行、信用卡公司及保险公司等金融单位提供电子帐户管理等网上操作的金融服务，客户的信用卡号或银行帐号是电子帐户的标志。电子帐户通过客户认证、数字签名、数据加密等技术措施的应用保证电子帐户操作的安全性。　　

5、服务传递。电子商务通过服务传递系统将所客户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。对于有形的商品，服务传递系统可以对本地和异地的仓库在网络中进行物流的调配并通过快递业完成商品的传送；而无形的信息产品如软件、电子读物、信息服务等则立即从电子仓库中将商品通过网上直接传递到用户端。　　

6、意见征询。企业的电子商务系统可以采用网页上的"选择"、"填空"等及时收集客户对商品和销售服务的反馈意见，客户的反馈意见能提高网上交易售后服务的水平，使企业获得改进产品、发现市场的商业机会，使企业的市场运作形成一个良性的封闭回路。　　

7、交易管理。电子商务的交易管理系统可以完成对网上交易活动全过程中的人、财、物，客户及本企业内部的各方面进行协调和管理。电子商务的上述功能，对网上交易提供了一个良好的交易服务和进行管理的环境，使电子商务的交易过程得以顺利和安全的完成，并可以使电子商务获得更广泛的应用。

3、电子商务在国民经济中的作用是什么？

首先，回答概念。《中华人民共和国电子商务法》第二条第二款规定：电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。即可知，主体是自然人、法人及非法人；客体是经营活动，包括销售商品或提供服务；载体是通过互联网等信息网络，这很重要，表明我国境内的电子商务活动面向全世界，即全球化。

其次，当前形势。马云说：“没有任何人可以阻止全球化，没有任何人可以制止贸易。”近几年，电子商务稳步前行、潜力巨大。仅看天猫双十一交易额：2017年1682亿，2018年2135.5亿，2019年2684亿！这增长速度，有点让人不信，但又不得不信。甚至可以预测一下，2020年破3000亿，应不是问题。

最后，说说作用。党的十九大明确指出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，要贯彻新发展理念，建设现代化经济体系。仔细研究这三句话，结合电子商务特点（交易全时空、产品全地球、服务全时空），由此可知，电子商务是贯彻新发展理念的抓手，是经济高质量发展阶段的体现，有利于我国经济社会由大到强发展，有利于我国现代化经济体系早日建成。