什么是客户(什么叫做客户？你是怎么理解客户这个概念的？)

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正文

1、什么叫做客户？你是怎么理解客户这个概念的？

客户是指购买企业产品或服务的个人或企业组织，客户不只是消费者，而是一切与企业经营有关的任何客户。

2、用户与客户的区别是什么？

3、在你眼中客户是什么？

我想大家都是想硬气的、站着把这笔钱赚了。就像题主所说的——帮忙是勤奋，不帮忙事本分。但是我们做事的时候真的能像这样做吗？

让我们分析一下

1.供求关系

在现在的社会，就我们一般来说，我们是属于供大于求的。

所以说我们就要明白一个道理：那就是说是我们求着把这个东西给别人，而不是别人求着要我们这个东西。我们必须要搞清楚自己的身份。

2.服务与被服务

现在无论是我们对客户提供一种什么样的产品。大多数时候，都会附带一组服务。作为服务者那么我们就必须要有一种心理准备：我们会做些什么工作？我们应该抱着什么样的心态？不是说我们是拿着工资去怼别人吧。

1.金钱

这是相当于明面上的一种关系，我们提供服务和工产品，然后获得金钱利益。这无论是对于我们所在的公司，还是说我们个人，都是如此！

2.人脉关系

这是对于我们个人来说的，这种关系是附加的一种价值，是我们自己拓展出来的。

如果我们搞好有关系，拓展自己的人脉。无论是在这个公司，还是去其他的公司。那么我们都拥有了一定的资源。走的更为顺畅，对吧。

甚至我们还可以直接从服务者直接跳到被服务者一方去。

1.大家好，才是真的好——和气生财

其实对于大多数人来说，都是为了求财，所谓和气生财。你付出一点，他回答一点。那么这种关系就建立起来了。

作为服务者，供应商，那么我们肯定是应该首先先迈出这一步的。

举一个例子：在今年一月份的时候，我们作为供应商提供的产品有一点瑕疵，公司派我们到对方的仓库进行检验，我们过去的时候面的一种怎样的情况呢：上面的领导和对方吵了一架，然后我们过去进行服务，我们的人分为几个小组按批次过去，在前几个小组他们都是那种，就像你怼我我怼你，然后对方就一直不松口，一直让我们一直检验下去。

到了我们这一组的时候，我们过去在他们工作的时候，我们都会在旁边进行一些协助，提供一些原本我们不会存在的服务。我们方便了他们的办公，为他们提供了效率，让他们尽快的完成了这一批作业。

然后我们一直把这样的工作做到我应该交接下一批人的时候，对方说可以不检验了，他觉得没有问题了。

他们直接给我们评价说，如果像前几次那个服务我们是不会认可的，但是你们这一组很不一样。

2.有底线、有尊严——拿多少钱，做多少事

当然如果说是面临一种人格上的侮辱，公司要求你去做一些不应当的事情在，而且远远超出了你能够负担的范围。

我们要想到这一点：我们拿多少钱，办多少事情！

公司给了我们多少钱，我们就提供多少的价值。如果真的是做不到，那么天下之大何处去不得呢？准备个plan b吧！

如果认同我的观点，请点赞关注支持一下。谢谢！

4、什么是重要客户？

重要客户就是关系到自己和公司的利益非常多的客户，对公司或者个人非常重要。

5、销售的三项核心工作客户是什么？

从形式上看，大致可以分为，开发客户、维护客户、再销售三个方面的事项。

开发客户——通过各种渠道寻找并成功签约客户；

维护客户——开发过程和签约后的客情关系维护；

在销售——包括对已签约客户的再开发和基于已签约客户的再拓展。

从更本质一点儿的角度看，销售的三项核心工作是：

理解产品的价值——搞明白为什么样的客户解决什么样的问题或创造什么样的价值；

理解客户诉求——客户表现出的需求和他内心的诉求是不是一致，将直接影响销售对客户的判断；

理解产品是如何做到的——想要和得到，中间还有一个做到，“想要”是很容易表达的，“得到”仅仅是一个结果，核心的关键是“做到”。这需要销售充分理解业务才能达到的一种状态。

销售的最终目标是销售更多的产品给客户，创造更多的业绩，但是如果做不到上述三个需要深刻理解的问题，那也仅仅是机械性的销售罢了。

6、客户还可以用什么称呼？

一般会直接称呼：例如张先生王女士

如果想让对方听得舒服：例如张老板张总张经理王总王总经理

如果对方比较情切随和，你也想跟他走的亲一点可以：张哥王姐

如果是很随意的客户又想不那么拘束可以称呼：帅哥美女

7、什么是客户？

中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。

　　它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。

　　客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

　　传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。

　　在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。

　　现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。

　　客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人，他时常光顾或买东西，与店主或主户维持良好关系。

8、什么是内部客户?什么是外部客户？

人力资源管理中的内部客户与外部客户的说法并不是就负责人力资源的这个部门来说谁是外部客户谁是内部客户。

应该这样理解，在公司里，无论对于哪个部门或者个人，和他的业务有衔接的公司其他的部门或个人都可以称为其内部客户。而公司以外和这个部门或个人相关联的机构或个人都可以称为其外部客户。

这个可以从岗位说明书中的组织关系图中看出来。

如某采购部经理，内部客户是仓储部经理、质保部经理、会计部经理、结算部经理、各车间主任；外部客户是供应商代表。