新手怎么开淘宝店

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导读

开店对多数电商菜鸟来说，是踏入互联网销售的第一道门槛。要想顺利开张，吸引首批顾客进店，新手从平台规则、准备材料到实际操作，都需要有清晰的认识和计划。

要想在淘宝开一家店，首先要搞清楚这几点：你得年满十八周岁拥有完全民事行为能力，通常需要提供有效的身份证明，一般是身份证。你需要准备一个工作手机号，用以注册和登录淘宝账号，因为这关系到实名认证，至于身份证件本身，在实名验证时是必不可少的。有些人可能认为只需要一张身份证就行，最好在这个环节就弄明白需要准备哪些东西，免得后面手续办理时到处找材料。尤其对于涉及特定商品如食品、化妆品等行业的卖家来说，除了符合基本条件外，可能还需获得相应的经营资质或许可证，比如食品经营许可证、消杀产品备案等。这点很容易被新手忽略，在开店前最好先查查看你要卖的东西有没有什么特殊门槛。最重要的是，你得有东西可以卖！这可能是很多想创业的朋友忽略的一点，可以选择自己动手生产、采购货源或是成品后通过淘宝的物流方式销售，哪怕"一件代发"也是个起点。你现在需要澄清的是，你打算具体是用哪种方式来做。

在理清了开店的基础条件和各个准备环节之后，下一步就是开始注册店铺这个实际操作过程了。整个流程设计得相对清晰，尽量在手机软件 或网页模式 下完成即可，其实非常简单。首先是打开淘宝页面界面上方的注册入口，输入你的手机号，系统会 IMMEDIATELY发送一条包含验证码的短信，记得查收短信及时获取验证码；接着输入收到的验证码，设置一个新的支付宝登录密码，然后选择淘宝官方认证的支付工具，如支付宝完成这笔绑定。你会发现前期步骤其实很好完成，但是别忘了淘宝大店平台本身强制要求进行实名认证，而这个步骤通常使用淘宝绑定的支付宝账号入口来进行，即登录你的淘宝账号，进入"我的淘宝"界面，往下滚动浏览直到找到"账户安全"或"实名信息"的选项，点击进去后按照页面提示，设定你常用的那个支付宝账号与你的身份证明信息之间建立绑定关系。

基本的开店费用问题，对于资金刚起步的用户来说，往往需要货比三家来了解投入产出比。淘宝会收取基本的会员资格费用，所以你需要花20元，这几百元不等五个主要套餐档位，根据你店铺的销售数据表现和商品利润率。这方面前期先根据人流量，选择善合作的支付渠道，对你来说，除了这笔 基础会员的支出外，还会出现另一笔常规费用，叫做软件服务年费，记得缴纳以后是可以连续获得平台提供的一些后台管理工具使用权的。但这时你会思考，淘宝卖家开店到底要多花钱？还需要看你是单独使用个人账户开店，还是为你的企业实体店进行备案。如果是前者，个人账号走的是个人通道，则零直接费用；企业开店，虽然某种程度上增加了合法性，但也会相应增加一些应对流程的复杂度。而后续的推广支出，像直通车投入流量，除了付费排名外，还有诸如淘宝客、直播带货等其他形式也要大量的零散投入。

关于店铺类目的选择问题，在我看来清晰定位才是关键所在。大多数商品只能归入唯一的类目，一旦选定之后，基本就确定了你店铺在淘宝世界里的物理位置。思考路径主要是这样的，首先你得看中这个市场、这种商品本身有什么特点。别盲从了，别人现在打算卖保温杯，你就要跟着卖，这种全网同质化明显的聚集赛道往往意味着更激烈的竞争，你需要深入研究并了解你对的类目，不要贪多嚼蜡的习惯，一般来说一个、两三个主营产品就足够了，现在淘宝允许商家经营的最大类目数是有限制的。千万不要大包大揽式选择。交易平台提供的那种基于数据的类目预测工具，也许有一定帮助；当然尽可能和商品搜索的关键词决策进行匹配和对应了。

在明确了主营商品、选择了淘宝类目和开始注册开店运作之后，还必须拥有一套有效的经营策略。淘宝平台为广大个体经营者提供全方位的辅助运营服务，但绝对不包你直线上升，相反，你更要避免仅仅堆砌商品而忽视店铺品质。最核心的几点建议是:持之以恒学习遵守平台各项规则，避免产生违规风险，劣后者会被淘宝系统自动警告、降权甚至封店。头几款商品的顾客评价、客服咨询处理效率，可能会对你店铺运营初期，甚至短期内在搜索排序中的表现至关重要。稍有慎之又慎，很多店铺因货款统计不强、客服反应迟缓、发货承诺被打包合同所不符，就会引来消费者差评或退货投诉，使店铺在一开始就产生不良起点，进而在新店成长期很容易适得其反。最重要的是，要尽快理清你的产品逻辑和定位，即是针对什么样的消费者群体，主打价格竞争，还是设计感和品质取胜，正确的市场定位才能让你的产品脱颖而出，在你的经营范围内容，紧扣目标客户的搜索行为和消费心理，去做好产品细节分析和展示优化。

淘宝开店运营一段时间后，常会接踵而至出现各类问题，新手卖家常常被一些常见的问题搞得手忙脚乱。账户被降权、扣分是最常见的一个风险。出现这种情况的原因相当复杂，究竟是到了高峰期，还是你商品信息描述不清或客服不到位，还是链接中用了"第一"、"最新"等标识？需要立即回顾详情，找到问题根源，最常见的就是描述不符、退款率过高、侵犯知识产权等。解决之道是及时查看扣分明细和客服的官方消息，针对性地去修改描述添加"仅供参考"、避免或改用更加谨慎的描述词语、避免夸张的保证词、正确了解自己商品的能力体现。客服应答慢首先会严重影响店铺评分，你随时可以通过淘宝卖家后台查看在线客服的响应情况。这时候应立即行动去调整个别客服代表的值班安排，或加强对客服团队的商品了解和响应能力进行培训。物流承诺偏差，如买家催发货，客服承诺3天，实际上正常物流时间是7天，这时处理不好会引发投诉。应事先在商品页面就写清楚合理的发货时效，避免做出超出能力范围的承诺，另外在发货前，你还需告知买家物流单号，加以跟踪反馈。促销工具滥用，如乱用满减、优惠券、红包，虽然吸引了眼球，但系统可能会将其判定为违规促销，是绝对需要避免的操作方式。

总而言之，从开店最初准备、账户创建、源头调查、确认类目，直至客服跟进和物流管理，每一个环节都考验着新手卖家的耐心和应变力。面对可能出现的问题，心态保持平静和专业调整策略，对能否挺过初期艰难阶段至关重要。等到对此问题形成自己的认识和正确的判断，具备了独立分析推广数据能力，你就能一步步在这片电商战场上建立起自己的生意天地，相信自己还是非常重要的。