京东药械商品页面违规专项治理公告

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

为进一步强化医药健康领域的市场监管，保障消费者合法权益，京东平台将全面启动"药械商品页面违规专项治理行动"。自即日起，我们将对平台上所有涉及药品及医疗器械的商品信息进行深度稽查，重点打击虚假宣传、无证经营、夸大疗效等违法违规行为。本次治理行动将贯穿2025年第二季度，旨在建立更健康、透明、可信的在线医药消费环境。

京东药械商品页面上的违规现象呈现多发态势，主要表现在以下几个方面：一是一些商家刻意淡化产品资质要求，如经营处方药未公示相应资质；二是使用夸大宣传词汇，如"包治百病""药到病除"等字眼；三是商品参数填写模糊，如"无痛人流手术"被简单描述为普通器械；四是部分商家擅自添加未经批准的适应症范围；五是一些"挂靠店铺"大量截留、伪造医疗文献，在商品详情页拼贴虚假专家推荐信或研究数据；六是热衷于违规价格比较，设置虚构折扣引起误导消费。

京东始终严守医药健康领域的合规底线。我们依据《网络药品经营监督管理办法》、《医疗器械监督管理条例》、《广告法》等相关法规，建立了覆盖全链路的合规体系。对于重点监测类商品，京东实行"店传双验"制度，要求商家上传商品资质报告的同时，平台运营团队需进行二次资质核验；处方药实行网络销售实名制；对于获准销售的医疗器械，必须在商品页面显著位置展示医疗器械注册证号及生产许可证信息。京东还针对平台商家违规问题推出了阶梯式处置方式：初始违规给予警告谈话和业务整改令，重复违规下架限期整改，再次违规则关闭店铺并列入黑名单，涉及严重违法违规行为的，还会移送至行政监管部门作进一步处理。

医药健康产品在电商平台销售，必须遵守严格规范。商品页面应完整、真实、准确地描述产品质量标准、适用范围、使用方法、禁忌症等核心信息；销售处方药应做到处方留存、实名配送、用药指导等全流程合规；销售医疗器械要注意区分有源/无源器械、植入器械与非植入器械等特殊类型的不同准入要求；推广宣传应严格避免医学建议、疾病治疗等不当言论，禁止出现任何明示或暗示治疗效果的表述；产品技术文档必须清晰展示产品标准号、生产地址、执行标准等基本要素。

近期我们查处了多个典型违规案例：案例一，某店铺在销售"智能骨密度检测仪"时，使用了"数字疗法""远超传统骨密度仪测量精度"等违规字眼，并在其详情页中插入伪造的研究证明材料，被平台依据第X条规定作下架处理；案例二，数十家店铺共同使用同一款"家用雾化治疗仪"产品图片，该图片中治疗功效描述与器械功能实际不符，平台检测系统批量发现后已通知全部商家下架修改；案例三，某品牌降压药出现页面资质信息超过6个月未更新情况，平台客服要求商家限期完成资质更新，超期未完成则下架该药品；案例四，妇科手术器械商品页面出现了"无创操作"、"可视导航"等非官方认证的技术术语，存在误导消费者误解其技术先进性的可能性，根据平台商品规范应标注说明；案例五，某店铺在"促销活动"期间，将其非医疗器械类产品冒充医疗器械商品参与秒杀活动，平台技术识别系统已将其纳入管控，禁止该活动资格。

京东作为负责任的医药电商平台，将一如既往地维护最严格的合规要求，以专业态度和坚决执行推动药械商品治理走向深入。我们呼吁所有商家与平台携手，共同构建诚信、规范的医药消费生态。