淘宝店铺怎么看销售额

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝店铺的销售额是你了解经营状况、评估经营策略效果以及预判未来走势的关键指标。那么，作为淘宝卖家，如何有效地去看、看懂并运用这些数据呢？下面从几个重要方面为你解析。

一、淘宝后台是你的核心数据来源

在淘宝PC端或手机APP的卖家工作台，有一块区域叫做「数据中心」，或者有时也称为「生意参谋」。这是你查看所有基础销售数据的官方入口，是淘宝给卖家提供的最直接的信息来源。进入后，你可以看到：

• 概览数据： 这里展示的是当天或最近一周/月的核心数据，比如总销售额、总支付金额、支付买家数、访客数等。是快速了解店铺整体表现的窗口。
• 市场行情： 这部分展示的是类目或整体市场的销售趋势，可以用来对比你的店铺表现是否优于市场平均水平，帮助判断是否存在“大盘”整体下滑（非你店铺问题）的情况。
• 交易分析： 这是核心板块，能看到更详细的交易细节，比如：
  • 销售订单列表：可以直接查看每笔订单的买家、金额、状态、付款时间等详细信息。这是最原始的数据源，可以精确到某一个订单的去向。
  • 支付分解：可以按时间（日/周/月）、按商品、按客户地域等维度分析支付金额的构成。
  • 订单流程分析：查看从点击收藏到最终支付的比例，分析漏单率、买家下单前后的浏览路径等。
  • 退款分析：查看退款原因、退款金额、退款率，以便及时发现运营或产品质量问题。
  • 动销分析：动销率（在售商品数量/曾经上架的商品总数）是衡量库存周转的重要指标。通过此功能可以看到哪些商品滞销，需要做促销或下架处理。你可以查看近30天甚至更长时间内，每天有多少件商品卖出，哪些商品卖得快要清了，哪些一直不动呢。
  • 新老买家分析：区分分析新注册买家的购买金额和老买家（回头客）的购买金额及次数。

二、掌握销售额数据解读的基本维度

光看数字是不够的，要结合多种数据来综合判断。

1. 销售总额： 最直观的指标，但不代表全部。需要结合访客数、转化率来看。
2. 支付金额： 才是实际的销售额，有交易才能算作销售额。
3. 支付买家数： 新增买家或者购买频次，反映店铺吸引新客户的能力和留住老客户的情况。
4. 访客数： 表示来看你店铺的人有多少，这是触达的基础。要关注不同来源的访客，比如自然搜索、直通车、淘宝客、活动流量等。
5. 转化率（支付率）： （支付买家数 ÷ 访客数）× 100
   • 访客数远大于支付买家数，说明很多进店的人最后没有下单，可能有价格、服务、物流、商品特色、体验感等方面的问题。
   • 访客数和支付买家数差距不大，但支付金额不高，可能商品均价较低或者利润空间不大。
   • 转化率低，需要重点排查原因并优化。
6. 客单价： （销售额 ÷ 支付买家数），反映每个下单的买家平均买了多少钱。
   • 可以通过搭配销售、关联推荐等方式提升客单价。
   • 对比竞品客单价，判断自己是否有优势或劣势。
7. 发货速度： 展示当天（或一定周期）已发货订单数及未发货订单数，是衡量服务质量的重要指标，应尽量缩短。关注订单处理效率。
8. 退款率： （退款订单金额/销售额）或（退款订单数/销售订单数）。过高的退款率表明存在产品质量、发货不符、描述不符等问题。

三、学会用时间维度和商品维度看数据

按时间看：

• 日销售：看日常经营状况，判断一天中销售额最集中的时段（早中晚），用于安排发货和客服时间。
• 周销售：看周期性变化，例如周一到周日的变化。
• 月销售：看长期趋势，分析销售额变化的原因，结合营销活动、大促节点、季节性等因素。

按商品看：

• 商品销售排行：能看到哪些商品最受欢迎，卖得最好，哪些商品鲜有人问津，帮助你优化商品结构，集中资源推广爆款。
• 商品访客/支付趋势：可以按天、周、月查看特定商品的销售和流量变化，判断商品的波动原因。

四、查询历史销售额

在生意参谋/数据中心里，时间维度的筛选非常重要。

• 你可以选择任意日期范围进行查询，比如选择“过去7天”查看详情表的周报，或者选择具体的月份查看“月销售报表”。
• “月销售报表”功能非常强大，通常可以以柱形图展示具体月份的总交易额、销售订单数，并且可以切换“日均销量”来查询某个月中的某几天具体销量，比如某个月的第3天销量是多少，方便做周中日对比。
• 也可以将数据导出成CSV或Excel文件，方便在本地进行更复杂的分析。

五、利用工具辅助分析

淘宝后台提供的数据是基础，很多卖家还会借助一些数据分析工具来更直观地呈现数据或者进行更复杂的数据挖掘：

• 第三方淘宝数据分析工具：
  • 百度系产品：百度统计、爱采购大数据等，可以与淘宝后台数据进行数据融合和交叉验证。
  • 运营类工具：如艾志电商研究院、魔牛、有赞微云等，有些提供更深入的行业数据分析、供应链管理、营销自动化等功能，其基础部署往往与淘宝数据打通。
  • 数据可视化工具： Excel本身就可以进行复杂的数据透视分组和图表绘制，但你也可以考虑使用Tableau、Power BI、FineReport等专业的BI工具进行更美化的数据看板制作与较复杂的维度分析。
• 自动化工具： 在线网赚工具如小宇宙等可以帮助处理部分重复性数据整理工作，解放手动操作。

总结：

了解你的淘宝销售额，远不止看一个数字那么简单。你需要学会在淘宝后台「生意参谋」中灵活运用各种分析功能，结合不同维度的数据进行全面解读，并将这些数据反馈到选品、定价、推广、客服等各个环节的决策中。善于利用工具进行数据可视化和深度挖掘，则能让你更加超前地把握市场动向，优化运营策略，持续提升店铺业绩。数据只是工具，最终的价值在于你如何解读并有效地驱动店铺的良性增长。