淘宝不计销量怎么回事

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝上的"不计销量"现象最近引起了不少卖家和买家的关注。就是有些商品，虽然显示"已售"状态，但算不清具体卖了有多少件。这背后其实有几层原因。

首先，这和后台系统对"计入销量"的标准相关。基本上，那些价格异常低穿透底价的、跨部门区域发货的、订单地址是重复的或者促销状态里的订单，都计入不了平台的公式。就像有人以拼多多的价格在淘宝卖假货，平台会识别这种异常操作，将其排除在真实销售数据之外。

其次，淘宝官方面对此有明确规定，有些情况直接被排除在计入销量范围之外：比如部分官方活动和优惠券产生的订单，尤其是满减搭配套餐中的虚拟产品；重点商户那些促销力度很大的，默认很多销量是"搭配套餐"而不计入排名；买家如果之前有过退货投诉信用低的；订单里集中的好评是集中给未解决的三无评价；还有就是售后如果商品有投诉甚至退款，那整个订单销量都不计入。毕竟平台需要保持买卖双方的公平和信用。

换一种说法，有些特定类型商品的销量也不计入：虚拟类产品比如话费充值、手游点券；生鲜快消品如果标注了是无货源直供的方式；预售款模式；直播专属链接有时独立计价；拍卖、会员服务类功能也不属于常规销售项。

买卖法则，那订单状态也影响着"明箱式"真实销售的计算。比如拼团功能里协迫转团的订单、收货人没付款但显示签收的；库存数量不匹配系统检测到异常的；以及数据在交易瞬时对账没完成的，都可能临时不显示默认销量。这不代表真卖不出去，而是平台在背后做数据清明。

至于为什么会出现这么多"不计销量"？平台官方是有着严格的风控措施。包括：异常低价或高价段检测牵涉到策略优化算法；集中评价如果是恶意好评则会触发质量候选评估；以及通过订单成交人群、搜索次数预测的精准率监测等，还会结合账号是会员俱乐部里信用等级判断是否存在假货铺货嫌疑。

很多人觉得实体店的商品更容易比出来，其实线上的情况更复杂，因为每个用户的购买需求和行为都是独树一帜的，平台依靠的是机器学习在动态调试这套复杂的算法。正规操作有时候会误被排除，这就是为何大家会觉得"卖不动"的样子，尽管依然在不停地成交。