新零售是什么意思(谁能用通俗点的语言解释一下什么是新零售？)

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正文

1、谁能用通俗点的语言解释一下什么是新零售？

理解新零售有二个路径：一种是以传统零售为主比如传统的实体经营和传统的渠道，这个路径更侧重于创业者和经营者，适合中小微企业者的现实理解；还有一种路径是以共享经济发展比如大供应链的平台发展即Ｓ，然后再从大供应链在共享经济下的应用，Ｂ２Ｃ电商领域的升级比如供应链的升级即Ｓ；线下深度化服务和智能化端化的融合。

首先咱们看实体经营者有哪些核心难题呢？一是客源即没有人来；二是货少即货多的压钱呀有库存呀；三是服务无法支撑起销售即人家来店里不买就走了，也没有其它的链接手段。其次，我们看看零售端的流通渠道，特别是个体的品牌企业，进大的商超卖场费用太高，全国招商呢效果也不好了，单一产品经常被传统的Ｂ２Ｃ电商平台比如天猫和京东挤压价格，怎么办呢？

这时就出现了新零售的概念？即我们可以对接大的供应链平台即Ｓ，可以理解为全球海量的产品都在这个平台上，是许多家品牌商的融合体，那这时我们就可以在线上开个商城，可以理解为：某Ｓ２Ｂ２Ｃ模式新零售，即Ｓ供应链，对接那些想创业的经营者即Ｂ，这个Ｂ即经营者和创业者去服务于自己本区域内的或是社交化关系下的Ｃ即消费者和顾客，而这时有二个关键：即Ｂ服务你消费者即Ｃ，平台得给扶植和好处呀，所以这里就出现了：

返利和分销（新零售是严格的２级，即强关系为主），而现在很多以新零售为概念的平台在这里就分成了“多级”这就是类似传销了，同时这个产品的返利一定是以“价格实惠，真实，你不能虚假和虚夸，如果虚假功能和虚夸利润，那就变味了，就是涉及违规甚至违法了”。

那么，我们再以另一个路径来分析：即以Ｂ２Ｃ电商平台，比如以京东为例，必定新零售的全新模式是刘强东落实的，马云和曾鸣老师只是提出了概念和方向，而刘强东是实实在在的干出来的，比如，京东为什么做新零售呢？

一是京东结合自己的发展，在产品品控方面有质疑，那京东就要加强这块了，所以提出了：大力加强供应链和物流链，然后提出“无界新零售”，这里的“无界”简单的理解就是线上线下，其实还包括一个重要的概念就是“社交化商业”，什么意思呢？就是无处不社交，也不处不商业，无处不成交的意思。

那为了更好的做好这个“无界新零售”就要解决三点嘛，一是供应链；二是智能化终端；三是线下的深度化发展；因为人家做线上已很牛了嘛，所以这时零售就开始从“人、货、卖场”转型到了“人、社交”，所以线下的实体店更多的是做社交化深度服务，同时增加了智能化的终端设备，这些都是更好的为了线下服务的。

不知洪鹤的分享是不是满意呢，其实对于创业者和经营者只要理解到了这些就足够了，然后运用和思考自己的事业，如果喜欢可以关注我的每天短视频，短视频上都有讲解和分享的。

2、什么是新零售？

新思界很高兴能回答你的问题，从电商、团购、O2O再到互联网+，中国零售业的困境、变革和转型从未停止。新零售对于行业的意义在于帮助其召回增长的空间。新零售在本质上是以数据为驱动，通过新科技发展和用户消费体验的升级，给用户一个随时随地的购物体验，从而改造传统零售业态。

此前零售业的发展大致经历了从百货商店到超级卖场，再到连锁百货的变迁，零售商品越来越丰富，零售效率也越来越高。而伴随着电话、电视、互联网等技术手段的进步，零售也从传统的线下零售逐步变为电话购物、电视购物以及电子商务，而电子商务从希望替代传统零售发展到积极与传统零售融合，进而到现在的新零售模式。显然零售业每一次的升级和进步，背后的本质都是销售效率的提升和技术的飞跃。

目前，在这方面做得最好的是亚马逊。亚马逊开设的线下实体店“亚马逊Go”，做出了一个很好的示例。该店最大的特色在于客户不需要排队结账，可实现“立取立走”。当顾客进入门店时，需先打开Amazon Go的App，通过对弹出的二维码扫描，登录个人账户后就可以开始自由选购，所有挑选进购物篮的商品都会自动添加到你的虚拟购物车里。购物结束后，你可以直接将购物篮内的商品装袋拎走，离开商店，系统会把消费账单发送你的个人账户上，自动扣款并提供发票。

而国内还没有形成一套完整成熟的体系，电商巨头和传统零售业还在积极的探索当中。比如京东、阿里巴巴、小米、苏宁易购等。

新思界行业分析人士认为：随着零售行业状态的不断变化和更新，也随着物联网科技的不断进步，新零售必然会成为零售业的主流。新零售是线下与线上相结合，线下商店与线上商店都不可能相互取代，但是纯粹的任何一方在未来的日子里都不会好过。只有紧紧抓住变革的机遇，才能够在未来获得更多的发展空间。

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3、什么是真正的新零售？为什么？

新零售是相对于传统零售方式。譬如沃尔玛的出现相对于过去的小而散的零售模式就是新零售，苏宁和国美在九十年代和两千年代初也算是新零售。淘宝天猫京东的出现，相对于过去线下的零售方式也算是新零售。那么零售业发展到今天，网上购物已经不是什么稀罕事了，那么怎么定义目前商业环境下的新零售呢？我觉得要符合以下几个特征：

第一，更加地智能化。信息流物流和支付更全面地打通，零售系统更全面地了解消费者，更容易获悉用户的需求

第二，用户体验更好。所有不以用户体验提升和改善的所谓新零售都是耍流氓

第三，零售业的服务成本更低，效率更高。每一次新零售的出现都是让消费者获益，源自系统性地成本降低带来的低价

所以从这三个角度透视，无人超市，无人货架，微商等，都还够不到新零售的高度。真正的新零售业态还在探索中。阿里不用说，腾讯也在投资这个方向，美团，国美，苏宁以及万达，融创，都在思索这个问题。

4、新零售是什么模式？

新零售是由马云与小米科技创始人雷军同天提出来的，而雷军也声称自己提出新零售要比马云早那么一丢丢。

新零售它是通过互联网运用大数据、人工智能等先进技术手段，从而对商品的生产、流通与销售过程进行优化。进而重新打造商品零售行业的业态结构与生态圈，从而形成全渠道去中心化的“线上＋线下＋物流”的新型模式，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。例如：我们逛商场，看到心仪的衣服，但我们不会立刻下单购买，而是先上网查看是否有相应的折扣；同时我们也在旗舰店挑选，但又担心自己成为“买家秀”，新零售要做的就是打破线上线下界限、追求产品与服务的极致体验。

新零售是一种新模式，必然也迎来新的机遇与挑战。就在今年10月~11月，福布斯中国首次推出中国社交新零售影响力30人评选,寻找30位在新技术、新理念、新模式驱动下的零售行业的领军人物。

相信新零售也像马云与雷军所阐述的一样，能够使未来生活更便利。

【谢谢朋友们耐心阅读，欢迎关注、评论等，发表看法，一起互动交流！】

5、新零售的本质到底是什么？新零售的机会又在哪里？

马云说，线上、线下和物流结合在一起才会产生新零售。百度对新零售的定义是：依托互联网，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产流通和销售过程进行升级改造，从而重塑业态结构和生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。虽然每一个企业家对于新零售的操作方式不同，但是新零售的本质只有一个，那就是：满足人性的需求！

近两年社交新零售平台如雨后春笋般出现，但真正长久的稳定的发展下去的非常少，社交电商前期看招商，中期看运营，长久的话还是看供应链！很多平台发展到一定体量因为供应链不行，不能满足大部分消费者的多种需求，而不能长久稳定的发展下去，在这个风口，红利期，阿里巴巴也推出了社交新零售平台淘小铺！我觉得是真正适合普通人轻松创业的，并且能稳定发展下去的平台，为什么这么说呢？在淘小铺整个商业模式中，没有任何人受损，消费者能得实惠，推广者得收益，供应链也更好的卖货，国家也会有更多的税收，同时解决了更多人就业的问题。最终，因为这种S2B2C的模式结合社交分享的力量，会提升整个社会的商品流通效率，最终降低商品的价格，全民受益。

再说阿里巴巴作为全中国市值最大的企业，作为一家负责任的企业，所推出的淘小铺一定是要符合“利他思维”的。

6、新零售概念的本质是什么？如何理解新零售？

很高兴能回答你的问题。第一新零售的本质是对人、货、场三者关系的重构。人对应消费者画像、数据，货对应供应链组织关系和与品牌关系，场对应商场表现形式;场是新零售前端表象，人、货是后端的实质变化。线上线下关联紧密，优势互补、合作共赢。消费者的购买行为呈现线上线下融合的明显趋势，线上了解线下购买、线下体验线上购买的行为十分常见。电商的优势在于数据，体验却是其软肋，而实体店的优势恰恰在于体验，数据却是实体店的弱项。在流量红利结束、消费升级的大背景下，线上企业比拼的不再是低价，而是服务和体验，因此阿里等线上巨头纷纷拥抱线下企业，致力于打造线上线下消费闭环。线下实体店作为流量新入口，弥补了传统电商业务高端用户群体数据的缺失，助力线上企业描绘多维清晰的消费者画像。线下门店依托线上数据，有利于推高营销精准率，提高经营效率。

第二新零售的基础

人工智能等新科技的成熟为新零售的诞生奠定了基础。生产端，3D/4D打印改变了商品的生产方式，使得定制化生产成为可能。消费端，AR/VR创造虚实结合的全新消费体验，物联网、传感器从个性化推荐、自动结账、布局优化，帮助顾客筛选繁杂的信息、节约排队时间等方面提升消费体验。生产端与消费端的连接离不开数据的传输和分析，互联网、移动互联网、云计算等数字经济基础设施的完善保障了数据的高速传输，人工智能则提供了模拟人类思维方式的算法，保证了个性化营销的精准性。

第三零售的发展趋势

物质生活的改善、信息筛选成本增加，未来高品质、个性化、高参与度、精准营销将是零售发展新趋势。物质生活改善带来的人们消费体验升级需要，未来质量追求将取代价格追求。80、90后逐渐成为消费主力军，追求个性化和购物参与度，直播等高参与度活动与零售结合，衍生零售新物种。数据的爆发式增长增加了消费者筛选有用信息的成本，精准营销是未来趋势。

7、什么是新零售？新零售具备什么样的特点？发展前景如何？

“新零售”一次是马云于2016年底提出的概念。他指出，未来的十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售——也就是线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。

分析这一句话，说明：

新零售必须是线上线下结合的业态

但是新零售并非就是简单的线上和线下的结合。比如当年的外卖O2O模式，就并非新零售，诸如饿了么等模式，就是：线上下单、引导线下商户备餐、通过外卖物流送餐。

要了解“新零售”，就必须要回顾什么是“旧零售”。如开篇所说，我们已经走过了传统线下零售和传统电商思维的零售，现在和未来都会是新零售的时代。

传统零售-现代零售-电商零售-新零售。如下图所示（来源：混沌大学）：

首先，1.0传统零售，就是杂货店的时代。

为了满足一个村落、一个居住区域的人们的需求，杂货店应运而生。

知名投资人、澎湃资本创始人朱靖雷用零售三角模型来诠释旧零售的概念：

那么，1.0时代的传统零售（杂货店、百货店等），只能满足零售三角的一个角：多选。因为杂货店、百货店的存在，让不同品类的商品得以聚合在一个店铺，选择变得丰富（多选）。但是鉴于当时产能有限，商品不能大批采购，因此商品其实并不廉价；采购者通常需要走很远的路程，买到东西后再自提回家（不便利）。

进入2.0时代现代零售，出现了连锁便利店（7-11就是当时的典型代表）、超级市场（supermarket/hypermarket，典型代表是沃尔玛）。现代零售满足了零售三角的三个点：廉价、多选。因为现代零售可以大宗采购商品，对供应商的议价能力大大加强，从而降低了商品的售价。大家可以回忆一下，当年国美、苏宁遍布全国，无数品牌都想挤破脑门进入他们的渠道，由此可见国美、苏宁的议价能力。

因此，现代零售满足的是零售三角的两个角：多选和廉价。但是，消费者还是得到门店选购、自己带回家，因此，并不便利。

进入3.0时代电商零售，亚马逊、淘宝、阿里巴巴、天猫、京东等电子商务平台如洪水猛兽般崛起，冲击了传统零售。无数线下服装店倒闭，沃尔玛在国内也面临着生死存亡之境地，不断缩减门店数量；当年如日中天的人人乐也几近灭亡。随着物流的不断发展，电商零售同时满足了零售三角的三个点：便利、廉价以及多选。

4.0时代，就是“新零售时代”。中国目前是全球唯一一个基本走完了电商零售阶段的国家。显而易见，淘宝、京东等平台在我国已经日益成熟：无论是评价体系、商品体系、物流体系，还是广告、引流体系等，都非常成熟，形成了一个良性生态。

然而物极必反，两年前大家就已发现，淘宝、天猫的流量费用高昂，中小型玩家已经玩不转了；而大型玩家也需要挖空心思、投入巨额费用，才能在电商平台占据一席之地——电商零售遭遇瓶颈，没有了再次上升的空间。

于是2016年底，马云提出新零售。让企业重视线下的流量。

对于只做电商的企业，你不能只关注线上，一定要把线下的渠道搭建起来，因为线下的流量非常重要。

对于传统的零售商来说，一定要把线上的渠道搭建起来，不能只闷头苦干、闷头卖货。

而且，基于以上两点的O2O模式，赋能AI、IoT和DT，让线上和线下完美融合为一体，让线上和线下的体验都能得到空前的完善。（下文会再具体阐述）

因此，新零售的第一性原则（本质），就是：经历了传统零售和传统电商阶段后，基于O2O的，极度重视体验的零售模式。

1. AI（Artificial Intelligence，人工智能）

作为商业策划从业者，2018年已经经手了两个新零售咨询项目，其一就是通过智能机器人手臂，取代奶茶店、咖啡店的人力。AI的发展，导致智能机器人能够大范围应用在新零售。未来，赋予人类感情的智能机器人还会不断学习、理解人类情感，更好服务人类。

2. IoT（Internet of Things，物联网）

2019年迎来5G元年，5G开始进行商业化运作。5G的发展给了物联网必要的网络运行基础。新零售将把所有货架、收银台与人、手机等端口进行完美链接，带来极速、极度方便的购物体验。

3. DT（Data Technology, 大数据技术）

阿里巴巴旗下的盒马鲜生就是新零售的一个典型代表，当然目前我国也在不断试错和验证新零售这一业态，我们还在路上。盒马鲜生具有天然的数据优势，通过过往阿里巴巴、淘宝积累的数据，能够分析出消费者喜好的产品，从而精准推荐。

因此，新零售就是区别于过往传统零售、现代零售的传统零售，在我国首次提出的一种新型创新业态。新零售以O2O为基础，以AI、DT和IoT等技术赋能，将消费者的购物体验做到极致。

新零售是未来的趋势，我们每一个人都不可避免要卷入这股潮流，我们只能拥抱它。有志者，也能通过它进而崛起！

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8、马云为何提出新零售？到底是什么？

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马云提出新零售是在2016年10 月 13 日，杭州云栖大会的开幕式上。马云在演讲中说道：未来没有电子商务一说，只有新零售一说。

这不禁让我想起更早的时候，马云也说过：未来谁不做电子商务将无商可务。

而现在马云又提出新零售，否定电子商务岂不是自相矛盾呢？这就是时代发展的需要，马云提出的新零售是站在他自己公司的角度来说的，因为阿里巴巴的电商业务在快速发展中也遇到了增长的瓶颈。所以马云提出新零售，完全是站在自身利益出发的。

与此同时，中国传统零售行业也遇到了困难与瓶颈，电商的发展抢占了更多的市场份额。新零售的提出正好也迎合了传统零售行业的心理。但是传统零售要转型新零售并不是一定非要纳入到阿里巴巴的生态体系当中，成为阿里巴巴的一个棋子，而是真正的要从自身企业的现状与问题出发。

随着马云提出新零售之后，2017年成为新零售发展的“元年”，新零售的本质是“线上+线下+物流”的一体化。阿里、腾讯、京东等各大互联网平台都开始布局新零售业务，同时线下购物中心、线下连锁门店也在布局新零售业务；另外就是电商卖家和品牌商也纷纷重视新零售业务。

而新零售对于不同的行业不同产业链中的角色，具体的理解与行动也不同。

对于互联网巨头和电商平台来说，新零售是其发展的战略与持续增长的引擎。新零售意味着要向线下发展，获取更多用户与流量。

其中阿里巴巴在马云提出新零售战略之后，开始积极布局主要以股权收购为主，占股比例较高。模式属于典型轻资产平台模式，只提供数据和营销支持，具体运营交给合作伙伴；

腾讯公司的马化腾也重视新零售业务的发展，提出“腾讯不做零售，只做底层，把机会让给合作伙伴”。主要以入股方式参与零售业态布局，但股权占比相对不高；腾讯布局新零售领域主要通过与京东、永辉超市的合作；而京东公司主要是以自建物流的“重资产”模式布局新零售，打通线上与线下渠道。

对于品牌商和电商卖家来说，新零售趋势下诞生了更多的新渠道和新业态，可以成为自己产品销售的通路。比如说社交电商起家的拼多多，短视频带货的抖音、快手等，以及社区团购的发展都是新零售发展下的一种新渠道形式。同时，有实力的品牌还需要布局线下场景。

对于线下零售商和门店来说，新零售意味着重构人货场，把线上线下的商品数据、会员数据的打通，构建全渠道零售，提升门店的人效和坪效。

除此之外，随着科技的发展与新的流量入口的出现，无人零售、社区团购、短视频与直播带货等都可以称之为新零售的方式。

9、什么是新零售？新零售的定义是什么？

您好：1.新零售就是线上线下相结合，实现流量交互，人群 商家 商品结合在一起 实现智能话 管理化发展2.新零售要有人群，产品和商家这三者缺一不可。

①人群：客户智能检测：客户标签、客户属性、消费属性、消费预测、智能推送、精准营销。客流支持：线上流量导入线下，线下流量引入线上，实现多重转化，实现门店流量。

②产品：库存盘活：订单智能匹配，品牌订单门店发货，提高商品周转。数字换管理：连带率、周转率、时空分布、热销指数，智能精准分析

③商家：场景拓展：搭建线上门店，打破时空限制，赋能线上门店，锁定线上流量。经营提效：智能营销模式，便捷收银系统，打通线上线下，提高管理效率

10、马云在四年前提出了新零售概念，你是如何理解新零售的？

津昔以为，新零售不断发生变化，内涵去多快好省，工厂直播是新表现形式。

还记得各种超级市场，在我们自己城市开业的兴奋么，以为到了旅游景点，目不暇接，一站购齐。新零售让我们一个手机，窝在床上，购买好打理一家人的生活用品，后续发展怎么样？

零售是商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。如书店、药店、购物中心、百货店、便利店、电商、电器专卖店等等，零售行业发生了5次变革：

第一次是1852年前后，出现了第一家百货商店，零售行业由古老的小作坊形式开始转变为专业化经营与生产。

实现了生产环节的大批量生产，从而降低了商品价格。百货商店可以像博物馆一样陈列出无数种商品，用户从此不用再为买几种商品而四处奔波，购物成为一种娱乐与享受的体验。

第二次是1859年，百货商店转变为连锁百货店，建立了统一化管理和规模化运作的体系，提高了运营效率的同时降低了成本，同时连锁百货分布比较广，所以选址上更贴近社区，使得购物变得更加便捷。

第三次是1930年，超级市场诞生，就是我们现在看到的超市的最早雏形，并引入了现代化的收银系统、核算系统、订货系统等，进一步加强了商品的流转。

第四次是90年代开始兴起的电商，电商的出现让大家对于商品的选择范围进一步扩大了，颠覆了传统的多级分销体系，降低了分2销成本，使得商品价格进一步下降，人们对于商品的选择，大大滴增加了。

第五次新零售，2016年10 月，马云提出并推广。出现的背景与其土壤产业格局变化有非常大关系，电商与线下门店优势结合，规避了各自劣势。

电商对于很多即时性需求的商品解决方案还是很不理想，比如生鲜、蔬菜等这一类商品冷链物流成本很高，解决方案不太好，加上目前互联网获取流量的成本也越来越高，促使大家考虑新的模式。

线下门店：租金和劳动力成本提升，同时线下门店缺乏对用户的感知能力和对供应链的把控能力，他们不像电商可以从各种数据获得反馈，同时互联网的挤压也使得线下门店寻求转型。

新零售只是互联网实现社会信息化、数字化的过程中零售行业发展变化的一个阶段，只不过在这个阶段，进步与变化出现了加速和集中，变得更快，更具有爆发力。

新零售的实现基础则是科技进步；新零售的特点可以概括为数字化、智能化以及全渠道；新零售的发展方向依然是跟随着消费者的需求变化。

1、经营数字化

通过多种零售场景的构筑，沉淀商品、营销、交易等数据，对消费者心理更加深入了解，为品牌的运营方向提供数据依据。

2、卖场智能化

随着支付技术的升级，人们已经习惯了用手机支付，而企业在智能触屏、智能货架、智能收银系统等物联设备能够进行更加全面的管理。智能化不仅能够为企业带来便利，更能够增强卖场体验感，提升购物便捷性，在某种程度上也能促使客户快速成交。

3、渠道一体化

新零售商业模式在渠道上更加融合，商家能够方便又迅速得对接线上电商平台、社交平台以及线下实体店等。各个零售的终端渠道更加融合，通过大数据的发展，实现数据深度融合。无论是商家还是消费者都有了新的体验，工厂直播、农场直播会是新表现形式。

新零售是必然发展趋势，新零售也将给人们带来更加便捷和美好的生活！如果大家还想要进一步了解社交新零售的商业模式，关注津昔，分享交流。