快手电商营销推广时抽奖/发放赠品/送福利等专项治理

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

平台好，电商生态才会好。商户也好，平台方也好，都是要接受平台规则约束的。最近平台上充斥着各种"抽免单"的大促销活动，多少用户蜂拥而至、大快朵颐，一边刷着农产品视频、一边抽奖用户越来越多，平台直播、短视频促销活动也更加丰富，这应该是好事。不过看到那些"看似随机""实际有点套路"的抽奖活动，也有用户表示出了警惕。比如用户花了很长时间参与抽奖，最后可能发现并没有中奖；"中奖"了但条件很苛刻；或者完成任务就能得到红包、满减券这些形式操作起来比较方便，但实际上对于用户来说是花了很多"血汗钱"的"抽奖"。

我们需要了解平台在营销推广活动中关于抽奖、赠品以及福利发放的具体政策是怎么样的？礼品发放环节是不允许进行广告导流的吗？抽奖是否能宣称100%中奖或暗示只有少数人未中奖？什么样的操作是允许的，哪些又是不被允许的？这些都是企业在日常经营中要把握的分寸。

作为平台方，为了维护市场秩序，快手电商自然没有忘记扮演好监管者的角色。在加强对商户日常互动及内容审核的基础上，还对投放过程中的违规行为进行专项治理。比如短视频推广投放短视频"抖音提现吗？到快手来提更有探"这类引流也是不允许的，如果是营销目的和路径，就会进行拦截。

再说一下快手电商是如何做治理的？快手推出了一套关于电商营销活动的管理细则，用于规范场景化营销活动的实施细则，加强活动管理和前置审核，完善用户保护机制。值得一提的是，快手电商也是在推出新的补贴的时候，往往都公布实施规则，让用户有眼睛看。

平台型企业在福利营销这件事上一直表现积极，这对活跃用户、提升粘度是有效的营销方式，比如纳入年度扶贫计划等类似的大动作了，这些一年一次的大动作在平台经营策略中也只是锦上添花的一环。如果在相关活动中能够多设一些新手福利、长尾服务，可能会带来日益累积的用户红利。总的来说，短视频平台的竞争日趋白热化，现在不光是内容竞争，更是营销手段和服务体验的竞争。平台既要放开手脚让各方主体搞事情，又要守住底线不能乱操作，只有让消费者放心安心，平台生态才能可持续地学习演化下去。