客户满意度调查表(顾客满意度调查表应该怎么写？)

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1、顾客满意度调查表应该怎么写？

原发布者:惠兴图文

客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！注：满意度量化指标——非常满意（80分以上）满意（70-80分）一般（60-70分）不满意（60分以下）

2、顾客满意度调查表怎么写？

顾客满意度是指客户接受产品的实际感受与期望值比较满意的程度。顾客满意度测量与评价，是企业根据自己的业务目标，针对顾客关注的问题，进行规划、调整、衡量、分析和采取更正与改进措施的过程，它是掌握顾客需求与期望、实施顾客满意战略的重要手段。在一些市场经济发达的国家，企业顾客满意度测评已经有近二十年的实践，逐步形成了比较完善的专业化组织，开发出了一些有效的测量工作和方法。

，让调查更简单方便！

3、企业如何开展客户满意度调查？

客户满意度

（一）客户满意度是客户对服务产品的可感知的效果与自身的期望相比较所形成的感觉的评价，是一种心理活动。客户满意度至少存在两种状态：满意或不满意。如果细分还可以分出十分满意、比较满意、基本满意、比较不满意、十分不满意等。

（二）对客户满意度的认识可以从两个角度，一个是客户角度，一个是企业角度。

1、从客户角度，客户满意度体现在客户对服务产品的感知、感觉、感受三个层面。感知是客户对服务产品的品质、效用等的满意度；感觉是客户对服务环境、服务人员的态度和技术、服务过程等的满意度；感受是客户对提供服务的主体的核心价值观的满意度。

2、从企业角度，客户满意度是服务营销管理的重要内容，通常也作为企业衡量和评价经营业绩质量的一项指标，体现在企业的经营理念、营销活动、VIS、服务产品等各个方面所带给客户的满意度。

（三）客户满意度测量方法包括：开展周期性的客户满意度调查；建立完善的服务咨询、建议、监督系统；与中立的第三方调查研究机构合作；影子客户法等。

4、顾客满意度调查中的主要环节包括哪些？

顾客满意度调查主要是针对使用公司产品或者是服务的顾客进行调查，从而得出对本公司产品或者是服务的满意程度如何并由顾客提出不满意处。目的是公司针对不满意处进行改进和改善。

顾客满意度调查一般都是年末或者年中进行，采取的方式是问卷调查，传递方式是传真或者快递。

顾客满意度调查表的内容需包括顾客名称、地址、联系人、电话以及订购产品时间、方式等信息。最重要的部分是从质量、价格、交货期或者售后服务进行评价，评价登记分为4类，满意，比较满意，一般和不满意，其中不满意可以说明原因。最后，在表格底部需要有顾客的签字或者公司的盖章，确保顾客满意度调查表的真实性。