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裂变客户的十种方法(如何让客户裂变?)

裂变客户的十种方法(如何让客户裂变?)

题图来自Unsplash,基于CC0协议

本文目录

  • 1、如何让客户裂变?
  • 2、家居建材行业客户怎么裂变?
  • 3、实体生意如何实现客户裂变?
  • 4、裂变营销五种模式十六种方法?
  • 5、裂变式营销是什么?
  • 6、如何快速裂变自己的顾客?
  • 7、社区团购如何裂变式推广?如何更有效发展?
  • 8、盲人足疗按摩店怎么实现客源的裂变?
  • 9、社群裂变的方式有哪些?
  • 正文

    1、如何让客户裂变?

    让客户裂变的方式有三种!

    1.客户裂变的工具

    1.1、小程序

    小程序作为商品载体,也是做客户裂变的工具。可以通过小程序的多个入口获取用户流量,在通过微信社交关系链分享。

    1.2、社群

    社群是客户裂变的重要工具,商家可以把社群导入社群,通过利益渠道和价值驱动让客户成员拉新人进群,让客户裂变倍增。

    1.3、社交媒体工具

    微信、微博、头条等客户裂变的重要链接器,通过社交媒体工具可以链接更多的用户群。

    2.客户裂变的方式

    2.1、老带新

    通过利息驱动老客户拉新客户,如带一个新客户可以获得10元代金券。

    2.2、活动裂变

    拼团活动裂变是常用的裂变方式!以小程序为商品载体通过用户社交关系链分享拼团活动,可以让客流量裂变倍增。

    3.客户裂变的核心

    客户裂变的核心就是分享,在用户消费的过程中会通过社交媒体工具带来曝光率和销量。

    不论客户在线上还是线下,都可以通过社交关系链的分享让客户裂变,给予利息驱动分享,价值驱动分享,趣味驱动分享,都是让客户裂变的核心。

    2、家居建材行业客户怎么裂变?

    目前家居建材行业确实已经到了生存特别艰难的地步,生产成本,租金成本,人工成本等都是节节攀升。面对高昂的成本和越来越饱和的市场,唯有尽可能多的发展业务,尽量多的挖掘客户,产生更高的效益,方可在现在的市场环境中得以生存。

    无论用什么方式,找到客户才是关键,所以现在大家都在思考客户的“裂变”,那怎样才能裂变呢?我谈谈几个想法:

    1.现在老房装修的占比非常大,而老房装修里面尤其以装修婚房居多。针对这部分群体,有个特点就是他们周围同年龄段的同学,朋友,同事特别多,而且同样有装修需求的人也不少,所以可以在这类人群产生裂变。

    2.老房装修同样可以带动他的家人亲戚有想要改造和装修的想法,深挖一下,把1年内有想法的亲戚朋友的联系方式要到手,提前做工作。

    3.装饰公司设计手中的顾客是最精准的客户,这个渠道必须仔细挖掘,通过1个设计师可以裂变出无数的设计师,同样1个顾客也可以帮着裂变出很多的顾客。

    4.异业互相介绍裂变出庞大的客户群体,这个是实体店卖场是比教好操作的,在一个品类买了产品,其他品类像击鼓传花一样的传下去,同样可以起到裂变得效果

    目前能想到的就这么多,如果您有很好的方式方法请留言,咱们一起探讨!

    3、实体生意如何实现客户裂变?

    你是独一无二,消费者会主动帮你裂变,且不要钱。当前竞争环境之下,有些产品已难于做到产品层面的独一无二,但是,却可以做到品牌心智认知层面的独一无二。

    你不是独一无二,就要用钱裂变。

    第一种情况:产品是暴利,可以给裂变者狠狠地分钱,如医美化工类正在用多级直销的产品。

    第二种情况:产品不是暴利,靠补贴烧钱裂变,之前的打车软件、共享单车、叫外卖软件均属此列。

    显然,这两种情况都不长久。

    还有一种情况不属于真正意义上的裂变,属于传播:当你的产品具有社交货币、好玩有趣,能激发人的情绪时,消费者会自动帮你传播。江小白的情感创意文案属于此。

    还记得杜蕾斯北京下大雨,把安全套当雨鞋的公关吗?

    举一个亲身经历的案例。

    一次去吃火锅,实话实说那个火锅还是不错的。在买单时,老板说:亲,拍几张照片,帮忙发朋友圈,可以八八折哟。我拒绝了,我说:如果你的产品能像之前流行的醉鹅一样有点创意,免费,我也会帮你发的。

    4、裂变营销五种模式十六种方法?

    五种模式:

    1.分享

    这种方式适合用于首次体验成本较高的产品,尤其是虚拟产品。比如:知识付费产品、线上课程等。最常见的方式就是通过分享免费试听试用,触及更多的潜在用户,用户觉得能够获得满足自己需求的内容,觉得内容是具有价值的就会去进行裂变传播。

     2.邀请

    这种方式是通过以老带新的方式来产生裂变的效果,通过老用户去拉取新的流量,在老用户获得拉新奖励的同时,新用户也能够获得一定的奖励,达到双赢的效果。

    3.拼团

    用户发起拼团,利用社交网络来分享给好友帮忙,来让自己和好友都可以用更低的价格去进行产品购买,从而产生裂变的效果。

     4.分销

    发展下线赚取收益,用户只要推荐了好友或者好友的好友购买,推荐者即可获得一定比例的收益,部分平台的裂变海报模式也属于分销裂变。

    5.资源

    主要是利用好友间的情绪认同,加上福利的外在形式来实现,这个福利主要是优惠、产品等。

    十二种方法:

    1. 裂变优惠券——外卖软件分享发红包

    用户成交了一次订单后,引导用户分享专属链接,用户和其他点击的人均可获得“随机”金额优惠券。

    此裂变方法就是从老带新裂变逻辑演变而出。

    2. 老带新裂变——支付宝老带新送红包

    如今用户的获取成本不断的提高,微信支付已经抢夺了下沉用户的支付路径,到目前为止支付宝不止一次的推出老拉新送红包的裂变推广活动。

    目前还有典型的像瑞幸咖啡的老带新可免费得一杯咖啡的活动裂变形式,需要注意的就是在设计活动时让推荐者与被荐者双方都可以获得福利。

    3.储值裂变——星巴克(为她买杯咖啡)

    这种裂变的主题具备着非常强的社交属性,A在星巴克平台上购买卡券或礼品卡赠送给B,B必须通过星巴克平台兑换礼品,如此一来B必然就成为平台的新用户。

    转化率极高是储值裂变的特征,然而这个裂变形态的难点就在于如何让A用户愿意购买了。

    4. 纯分享裂变——小程序分享获利

    这种是最为原始的裂变类型,用户需要通过分享来获得某产品中的权益。

    这种裂变方式弊端在于只考虑到种子用户的分享意愿,但是却没考虑到新用户的接受意愿;常见的有小程序游戏分享,相信你肯定有被满屏幕的小程序分享毒害的经历。

    5. 砍价裂变——邀请好友来砍价

    助力砍价也是一种常见的裂变方法,用户发起砍价,邀请好友帮忙降低价格;

    砍价裂变在微信这一社交载体简直是如鱼得水,用户想要购买一个产品,很轻松就可以让微信好友帮忙砍价获得折扣。而对于帮忙砍价的用户来说,则不见得有很高的重视度了——往往是砍完即走,这两者之间的平衡取舍就要看你自己的产品属性来决定了。

    6. 团购裂变——拼多多满团即减

    拼多多是拼团的典型代表,一人发起低价拼团邀请好友一起购买,很多社区的团购都是在用这种营销思路。而通过抽奖、预售、发起人免单这些变化形式,衍生出了预售团抽奖团、预售团、分销团等不同形式;

    团购裂变的方法是:设置用户抱团购买能取得更低的优惠价。促成高分享率,达到高转化量。

    表面上看:买卖双方都获得了好处,所以凭此收割了大量的下沉用户。

    7. 拆红包裂变

    拆红包的活动套路:免费发给用户1个红包,但是需要有其他的用户帮助他拆才能得到里面的奖励;

    8. 分销复利

    分销是简单粗暴的让参与者直接得到佣金奖励,利用用户庞大的社交关系和营造幻想,很大一部分的人都会被吸引到。

    9. 情怀分析裂变——网易云音乐的人格分析

    比较特殊的一种裂变方式,因为用户并没有实际地获得利益,却愿意自发传播。这类裂变通常是靠撩拨用户心弦,从而产生希望被了解、被关注的欲望而进行自主的分享。

    10. 限时折扣裂变

    限时折扣裂变的方法其实和分销裂变相似,用户在购买后成功后生成一张抢购海报,邀请其他用户参与可得到佣金,被邀请用户可获得一个限时的折扣

    11. 成就裂变、炫耀裂变——游戏成绩、账单

    一般在游戏的设定里,每个段位或优秀成绩的完成几乎都产生分享,这是利用玩家成就感爆棚且希望得到认可诱导玩家进行分享裂变。

    用户的分享动机源自希望展示自己牛逼的一面,获得自由的成就感或满足玩家攀比心理。

    炫耀裂变最典型的就是晒年度账单、晒历程等方式。

    用户的分享动机是希望通过借此满足虚荣感。

    12. 身份认同裂变——名人名言

    通过分享名人名言以及一些观点故事等到社交平台,表达自己的认同感,从而塑造其个人独特的形象。

    5、裂变式营销是什么?

    1.裂变营销以传统的终端促销的加强为基础,整合了关系营销,数据库营销和会务营销等新型营销方式的方法和理念。这种裂变模式其实指的是终端市场的裂变,其核心内容是:市场开始不要全面摊开,急速发展,而要精耕细作,全力以赴进行单点突破。

    2.裂变首先是需要以一个(或几个)点为基础,成功的突破了一个(或几个)点后,再进入严格的复制,由一个成功的点复制出另一个点,两个点再裂变为四个……以此类推,先慢后快,逐步推进,从而最终步步为营,快速高效的全面启动整个区域市场。[1]

    在市场裂变中,点上突破操作方法的科学性,合理性,可操作性和可复制性决定了点上突破的效率,而效率的高低是能否快速启动市场的关键,因而要求点上突破的操作方法必须符合操作性强、适应面广、简单、易学、易教、易复制的特点。“裂变六步曲”就是符合这一特性的有效操作方法,它包括:一、选点和建点 二、会务营销(科普讲座)三、流动宣销活动 四、终端制胜 五、建立统一战线 六、准确完整的复制

    3.一、选点和建点

    这里点的含义是一个实际意义上的销售终端点,一家药店、超市或社区门诊等等,选点时应选择一个周边有丰富消费者资源的点,并且此点对消费者有一定的影响力,要形象,口碑好,对消费者有一定的信任度。

    选点要掌握一种遣前备后法,即先让下属打前阵,先去按事前准备的思路谈,找到谈判中的分歧点,能解决的当场解决;不能解决的,把主要分歧向上级汇报后,让经理去总攻,提前找到解决分歧的方法,有备而谈,一举拿下。

    二、科普宣传:此种方法类似于会务营销中的科普讲座,唯一区别点是根据销售和渠道政策自已掌握是否现场销售,其核心含义是通过有关数据资料有针对性的聚集部分目标顾客和消费者进行科普宣传,此宣传区域要围绕点的周边开展,扎扎实实地为后期的宣传和人员促销打下基础增强说服效果。

    此种宣传方式要注重权威性和可信性

    三、多方位流动宣销

    流动宣销包括公园、社区、和销售终端等目标群体聚集区域的宣传,其核心战术要旨是抓住可乘之机(如节假日),针对目标人群在点的周围区域,以宣为主,充分展示企业或产品的品牌形象的宣传活动。此种宣销要多方位围绕一个点(重点终端)组合展开,不要重此薄彼,更不能只做终端,在宣销中服务方法是:提供咨询,义诊,讲解和答惑,并且人员的言行穿着要规范统一。

    四 终端制胜

    终端陈列和包装是展示产品形象,吸引顾客眼球的重要手段,是影响顾客购买决策的重要内容,它包含了三大块:

    1.终端陈列:陈列位置要靠近竞争对手,便于以后对竞品的拦截,陈列面要大于竞争对手,凸显形象,吸引眼球。

    2.终端生动化建设:即终端包装;其操作原则是提前与终端协商,最重要的是抢在竞争对手的前面预定,抢占最佳的包装面位置,包装形式主要有橱窗,灯箱,店招,遮阳蓬等。

    3.终端拦截:原则是启动初期,终端没有任何销量的情况下暂不考虑让专职人员促销,可做好店员关系,利用店员和其他厂家的促销员兼职促销。在终端有了一定的基本销量,客情关系达到一定程度后再考虑上专职促销;并且在上岗前要做促销员的培训工作,让其掌握一套促销技能,上促销后要帮助促销员迅速上量,树立专职促销员和终端的信心,从而将该店建成稳定上升,持续发展的的终端。

    五.建立统一战线

    统一战线是指在终端建立有利于促销工作开展的协作体。包括与其他厂家终端促销员,终端营业员,柜组长,经理建立攻守同盟或相互协作的关系。

    建立统一战线的原则是对同一店内其他厂家的促销员,团结一批,打压一批;对药店人员级别对等,情感沟通;对消费者尽可能的提供优于竞争对手的售前,售中和售后服务。

    六 准确完整的复制

    1 对实践中的每一个步骤进行分析总结,不断完善细节。

    2 确定成功的操作规范,经理主管亲自带队,熟手带新手,现场严格传帮带。

    3 人员裂变,仍然是以老带新的裂变,逐步补充新人。

    4 准确快速的复制,进行点的裂变。

    “裂变六步曲”环环相扣,相辅相成;以点带面,层层递进;最终面面俱到,实现区域战争的全面胜利。

    裂变营销模式对于现阶段国内保健品企业扬长避短,整合资源,推行密集性增长战略,进行市场开发和渗透而言,不失为一条可借鉴的路子!

    6、如何快速裂变自己的顾客?

    微商圈子里提到最多的一个词语就是“裂变”,裂变说通俗点就是人拉人,让自己的客户呈几何倍数的增长,其实,大量的传统生意是可以通过微商的裂变思路来给自己的实体店引流的。

    案例:培训行业的裂变

    有一位知名广播电台的主持人,无心插柳,居然通过微商裂变的方式做成了全国最大的涉外导游/领队的英语培训社群,几乎全国的大部分涉外领队都变成的她的英语学员,并且还成功的在线下开设了实体学校,线上往线下引流,生意做得红红火火,原本这个英语培训的项目只是她当主持人期间的兼职,结果一发不可收拾,没想到裂变的做法那么猛,最终炒了电台老板的鱿鱼,主动放弃铁饭碗,全身心的投入到了英语培训行业,她是怎么做的呢?

    大概2016年的时候,她开始做的这个项目,用的方法就是周期性的做涉外领队英语培训的免费的公开课,比如一个月一次,然后让潜在的学员先加她的私人微信号,然后再由她把学员免费拉进培训群,进群后并不是立马上课,而是有一个预热周期,比如提前一周时间等待学员陆陆续续进群,虽然这些学员是免费进群的,不花钱,但是必须出力,必须把指定免费公开课招生的文章转发到朋友圈,发朋友圈的文字部分也是有要求的,并且不止转发一次哟,比如在正式开课前必须转发5次,到时候在开课前会有人去这些学员的朋友圈去检查看是否有5条,如果没有达到5条就不合格,就会被踢群,当时我听到这样的规则觉得很惊讶,会不会太严格了呀,结果没想到的是大部分学员都乖乖的按照次数进行了转发,因为涉外领队本身就是一个很垂直的圈子,涉外领队的朋友很多也是涉外领队,这样的非常有针对性的公开课对涉外领队是非常有诱惑力的,而且还有朋友的背书,所以转化率非常高。

    为了验证这位英语社群创始人的裂变模式,她做了一次裂变实验,用某名师讲一次微信公开课的方式来引流,由她来用话术来转化,引流的人必须要转发这个免费公开课的招生链接5次到朋友圈才可以留下来听分享,结果效果超级好。

    免费公开课的学员招齐了,现在开始上课了,上课的时候也是非常有技巧性的开始往付费课程去引导,完了以后还有很重要的一步,比如通知3天后将解散这个微信群,让大家都非常有紧迫感,纷纷私聊群主关于付费课程的细节,转化率极高,当然她的付费课程也不贵,200多元一期,一期基本一个月的时间,由于很用心,课程也很实用,还有微信群口语练习等等,复购率也相当不错,很多学员2期、3期的继续学,就这样,花了一年的时间,基本拿下了全国的大部分涉外领队,在导游圈非常出名,有了名气,有了信任,这个时候就开始做实体学校了,再从老学员那里层层筛选出实体学员,整个引流系统就进入了良性的循环,完美的把客户从线上引流到了线下,而线上部分本身还是盈利的,非常赞。

    总结一下,这个培训裂变的思路还是比较有广泛的借鉴意义的,比如舞蹈培训、幼儿教育培训、股票群等等都可以借鉴这个思路,但是也有一个前提,前提就是可以在微信群里实现公开课的项目更适合这样的思路,产品本身就是无形的、是信息形态的最好,这样的边际成本最低。

    案例:理发行业的裂变

    网络上有一个理发店顾客裂变的案例,很有意思,现在的理发店一般喜欢充值打折,比如充1000元打8折,然后就没有其他的优惠了,其实这里存在着一个可以裂变的点,比如把充值的规则改了,依然是充1000元打8折,但是如果一个月内消费了10次,就再送你1000元;消费了5次,再送500元;消费了2次再送200元。任何一位客户充值一次,都有一轮参加这个活动的机会,有效期为一个月。

    当然,肯定没人一个月会去理发十次,但是你可以把这些免费理发的机会让给你的朋友,造成的结果就是由客户带客户过来消费,客户又带客户,又充值,表面上感觉折扣太多,但是不重要,理发的成本本来就低,最主要的是人工费用,但是这样做的好处是你再也不担心没有顾客了,必定天天爆满,而且还提前获得了大量的现金流和绑定了大量的客户。很多人做宣传都想的是在哪里去投广告,哪里去做一个大活动,其实老客户才是最好的业务员,让客户转介绍客户,这比你开发新客户要快得多,这就是裂变的思维。

    案例:脂X虎的裂变

    脂X虎应该是近年来最成功的减肥微商项目之一了,卖减肥饼干,一个星期可以至少瘦10斤,而且还很自信的让你去第三方买体脂检测仪,让顾客每天都把体脂的减肥结果分享到朋友圈、微信群,由于效果太立竿见影,大量的客户都变成了这个产品的微商代理。

    他们不仅凭减肥的效果来快速的转化微商代理,还到线下去获取流量,其实这个思路是对的,因为现在互联网越来越碎片化,流量的成本越来越高,很多时候线下获取用户、获取流量性价比更高。那一般的微商怎么去线下获取流量呢?说通俗点就是各种形态的会议营销,一般的微商经常组织线下的各种动员会、鸡血会,其实是很枯燥的,甚至是让有一些人反感的,但是脂X虎的线下裂变会抓的点非常到位,他们找了一个概念——体脂管理师,然后线下活动就大家一起来学习,还有教材,然后完了还会到杭州总部去考体脂管理师的证书,借助一起学习,一起减肥这样的形式,代理很容易带朋友三四一起来参加,而且这种学习会频次很高,甚至一周一次,但是不重复、不枯燥,结果就非常精准的导致了微商代理商的裂变。

    案例:其他的裂变

    其实我们身边的裂变并不少见,比如uber在打开市场的时候,大量的使用了优惠券,只要你把优惠券分享给你的朋友,你和你的朋友都同时可以获得优惠,这也是裂变,gmail邮箱在初期的时候也做了类似的病毒推广,要直接注册gmail是不可以的,必须要有已经是gmail的会员分享给你的邀请码才可以注册,这样就造成了gmail的尊贵感,很快就覆盖了全球,另外像小米出的F码购买手机等等都是各种形态的裂变,其核心逻辑就是从现有的客户群里去裂变出更多的客户群,这种裂变的思维逻辑是值的创业者去体会的。

    7、社区团购如何裂变式推广?如何更有效发展?

    我有一个朋友有做社区农产品方面的配送,即从种植园到社区客户端的商业模式,我做营销企划出身,有过大量交流。你提到如何推广产生裂变的问题,我抛砖引玉说说我的看法:1.主动式推广,持续扩大新客规模。社区离不开跟物业打交道,才有机会跟业主打交道,如何建立物业关系,突破这道防线很重要,比如从电梯广告入手谈合作,或者在物业允许的情况下在社区公共区域做路演宣传,有关系进入业委会群更好,实在不济人多的广场做宣传也可。这是推进规模的措施。2.存量经营,传播裂变。一是重视口碑,产品和服务是否相较竞争对手更有优势,从市场调研、供应链、配送链上多重下功夫,产品便宜又好,配送还帮人把垃圾带下来,超出预期的服务谁不逢人就夸呢。二是建立顾客粘性,思考在我的模式中客户有哪些点依赖于我,以生鲜疏菜为例,朋友涵盖了每个季节购买率最高的品类,涵盖绝大多数人的需求,提前让客户选择,统一配送,这些都是自己的优势供应链,但是客户还需要鸡鱼肉之类,你就必须为他们配置这些资源,有些赚钱,有些打费用,久而久之消费成习惯,粘度就出来了。三是建立利益关系,老客推新客,给予好处奖励。四是优惠让利,在“团”上做文章,当一个小区某款产品的购买量到了某个量级,适当把价格调一点,把大家的集体参与感调动起来,给他们“胜利”的喜悦,自己也能优化成本。以上是个人看法探讨,具体操作细节因地方因行业而异,希望能有所帮助。

    8、盲人足疗按摩店怎么实现客源的裂变?

    几个方面吧,现在是网络时代,经营方式可以更加现代化。在质量保证的前提下做好口碑,一方面可以采用传统营销模式,例如办会员卡、发传单、拉人打折等形式;另一方面就是采用网络营销,例如美团、58同城、当地论坛等等方式,直接精准快速营销。当然了,你也可在今日头条上自主营销或投放广告。祝好。

    9、社群裂变的方式有哪些?

    社群线上裂变的5步框架设计

    社群的裂变首先要考虑社群的调性,思考:你去做社群的目的是什么?你想要哪些人进社群?这是裂变的基础。同时要知道裂变是通过人来完成的,首先要先活跃一批人,让大家产生共性,产生认同感,朝着一个目标去活动。

    鉴锋提出,要想做好社群的线上裂变,首先要设计好框架,做好前期准备。

    1.用户痛点

    在知识付费大火的现在,要想在这红海中获得用户,最重要的还是要击中用户痛点,找到他真正的需求。

    2.框架设计

    在对用户需求有了一定了解之后,开始整个平台甚至运营体系框架的搭建。在零资源的情况下,先以平台化的角色来搭台子。设计好框架,小步快跑。

    3.渠道合作

    渠道合作也可以称为资源整合,寻找目标人群相同的合作方,可以是产品商业模式不同的跨界合作,可以是行业产业链上下游合作,产品形态相似也可以合作共赢。

    4.预期管理

    在设计好框架后,最重要的就是做好用户的预期管理。积极塑造场景感,利用故事和优秀的文案,调动用户加入社群。

    5.裂变工具

    利用已有裂变工具可快速做裂变传播。常用的裂变工具有千聊的任务宝;荔枝微课的群裂变;专注做社群的粉丝圈。尤其粉丝圈的消息模板通知功能,可以与公众号深度地建立联系,及时通知粉丝消息,促成裂变。

    引爆线上裂变传播的3级火箭

    裂变式传播是神马东东?你每认识一个人,就可以通过他再认识25个人。这就是1比25裂变定律—成功黄金定律。而在移动社交时代的社群运营中,只要你能够打造出爆点的资讯或者什么互动活动,资讯传播的速度会远超你的想象!

    鉴锋提出,把握裂变节奏,制定三级宣发策略,引爆线上裂变传播。

    1.KOL和定价策略

    大咖自带高势能的话语权,在朋友圈首发可以引发从众效应。同时,KOL也需要这样的福利作为对朋友圈粉丝的反馈。其次,结合定价策略,利用单人价和团购价的巨大反差,引导用户购买。

    2.微信公众号和赠票福利

    通过赠票给合作伙伴的公众号来推广,满足其涨粉的需求,活跃了用户,又达到了自己宣传的作用,是引爆线上疯传的大杀器。

    3.邀请函和分销海报

    对已经报名的用户发送高逼格邀请函和分销海报,满足用户在朋友圈展示自身形象的需求,迅速让付费用户人数飙升占至1/2。

    注重细节执行,让线上传播*100倍

    社群的价值在于运营。运营要注重细节执行,让社群产生大规模的互动,通过共享和互利,让这个社群变得更加长久。

    总结在社群运营执行中要注意一些细节,有助于加速线上传播。录取通知书、打卡成就卡、奖状、结业证书和复盘文章等这些容易被忽视的地方往往能带来意想不到的效果。

    以上内容,提供了一总思路,仅供大家参考!