淘宝店铺转化率为什么这么低

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导读

最近有粉丝问我，为什么自己的淘宝店生意好不起来？每日花费了大量时间在优化店铺，却收效甚微。看来今天的主题是每个淘宝店主都在思考的问题：为什么淘宝店铺的转化率始终提不上去？

淘宝转化率是指访问淘宝店铺的访客在点击进入后转化为购买者的比例，是衡量店铺营销效率和产品竞争力的核心指标。很多新手店主发现，尽管日撸新店几大把，投入了不少精力，转化率还是远低于行业平均水平，这让人感到十分郁闷。

很多人容易把淘宝新店浏览量当销量，把店铺订阅人数当粉丝，却没有注意过店铺的转化率数据，这种自我感觉良好的经营方式往往会导致创业的不如意。

好不容易让人来浏览你的店铺，还不赶快实施转化，这就是典型的忽视经营逻辑的问题。尤其新手开淘宝店时，往往更关注卖货、上架、客户评价、推广引流等事情，但对访客转化率这个指标重视度不够，便会控制不好从流量到销量的转化过程，导致付出的很多精力和金钱并没有换来相应的转化成果。

很多人在经营淘宝店铺时，难免陷入两个极端——只重浏览量，只重退款率，却忽视收款转化率这个根本。当然，所有数据都是相关联的，但核心是转化率，赚钱在于转化。

以下为淘宝店铺转化率的具体分析：

淘宝店铺转化率低的原因 淘宝店铺转化率低的原因真的是说上三天三夜都说不完，这里只是简单罗列出几个常见的原因：

·商品图片模糊马虎，或者没有图说图。很多人觉得上架完成就算完成任务了，商品主图只是随便找了一张图，而且根本收不到高清大图，这样在淘宝搜索电商大战中如何吸引消费者？

·商品标题缺乏搜索力。淘宝搜索是获取流量的最主要的来源，所以标题必须能让人搜索获取，同时让你的宝贝出现搜索结果前列。

·营销活动太多而且无主心骨。本来营销是带来转化的必要手段，但很多卖家对此没有期限，也没有配合感较强的活动，反倒让店铺显得杂乱，失去了专业客服的一致作用。

·客服跟进效率低下。从淘宝店铺客服响应慢、跟进不及时、收集信息不详实、促销不能灵活使用等方面都会有极坏影响。

提高淘宝店铺转化率的方法 提高转化率一定不能靠拍脑袋，也不可快递运营，是基于数据分析，基于对用户的理解，一步一个脚印地去实践得来的。

·尽量精准控制流量入口。根据店铺产品结构、主要客户群体来分析关键词宝段的搜索情况，投放直通车精准采购词，提升点击率。

·重视商品细节展示。平时总拿"淘宝随便看看的"来忽悠人，其实消费者可不吃这一套。所以淘宝图片必须高清、足够细节、能多病我理解用户所求，不能含糊。

·编写百科问答式详情页。一份好的详情页首先是述宾清楚、结构简单明了，内容要尽可能针对搜索关键词来写、用户可能来问的来办，让详情页成为消费者购买决策的支持平台。

·定期接收评价和反馈。了解买家的真实评价是维持店铺转化健康发展的关键所在，对差评的处理更显得重要。

·重视促销和其他营销手段。精心策划的促销活动可以增强消费者购买的信心和动力，提高成交转化。

淘宝店铺是否已经储备到足够的付费流量了？

淘宝平台的平均转化率是多少 开淘宝店没有儿戏，未转化前最好了解下同行、类似类目的店铺转化率大致在什么水平线上。

我做淘宝这么多年，收听过太多淘宝店主来电，说"店铺流量提升很多，但是成交不提高"、"为什么别人店铺来了如此流量，能赚钱，我家来流量就不会转"等等类似的问题了。其实你一旦不断地将来的访客抓进来，他就有了成交的自然价值。

如果你的店铺访客却没有变成购买，那多数情况下，是由于你对店铺的营销还不够精细化，一是不懂得抓流量；二是即使抓到流量了，也不知道如何对目标人群进行细化；三是即使知道目标人群特征，却不知道如何根据人群特征来针对性划价格。

淘宝店铺平均转化率大约在1%-3%，甚至更加低的情况都有，比如皇冠店铺则普遍在2%-5%区间，极端大数据店铺可以突破7%；反之，发货慢、客服不专业、宝贝描述不清、服务态度冷漠、品降价等店铺转化率则远低于1%。

影响淘宝店铺转化率的因素 影响淘宝转化率的因素，可以从产品、服务、流量和平台四个方面来看：

产品层面： -产品竞争力不足，如价格偏高或偏低。 -产品图片及描述：消费者不想自己再重新去花时间查找信息，给消费者一个说法清楚、不打马虎眼的详情页，是淘宝高转化的宝贝通常做法。

服务层面： -客服回复速度慢。 -客服专业度低，无法解决消费者疑问。 -发货慢，客服响应滞后。

流量来源： -来源流量的精准度，流量过于宽泛会导致转化变低。 -付费流量占比低，店铺依赖淘宝免费流量。

平台活动： -是否跟上淘宝最新的营销活动。 -是否与淘宝官方有良好关系，获得一些曝光优惠。

如何分析店铺的访客来源对转化率的影响 大部分店主会做的是查看淘宝生意参谋中的DSR评分、交易数据，很少店主会去深刻理解自己访客来源的情况，以及这些访客转化成买家的轨迹。

你有多久没有去生意参谋里面看了？那里有着丰富的数据，可以帮你了解最近的店铺情况。如果哪天你发现生意参谋打开得特别多，说明你开始动脑子了。

生意参谋里的访客分析部分，可以让你清楚地知道访客的数量、来源、转化率等指标。你可以通过付费流量、免费流量、直接访问、淘宝客、外部引KA平台等角度来逐步分析访客转化率。

一般来说，付费流量的转化率比免费流量要高出许多，淘宝彩票也比淘宝收藏夹流量转化率高得多。所以，一个店铺转化率低，最直接的原因往往就是免费流量占比太高，但能把关的并没有几个。

淘宝店铺优化案例 这里不是讲解方法，是通过案例来印证方法的正确性，如果一个方法取得成效，就会有一堆类似做法的卖家用同样的方法，这才是我们开店要的路子。

以内衣类目为例： -优化前：店铺主要依靠淘宝内页流量，但产品详情页配图杂乱，客服服务水平不平衡，转化率0.5%。 -优化后：重新拍摄了更高清清晰的主图，客服重新培训，详情页进行升级到几乎是一个大规格文字+图片的内容架构呈现，整整改版了核心描述和卖点提炼方式，同时辅以商品小钻活动，第一个月的转化率就达到了1.5%以上，这里只是其中的一个转化率增长点。

优化之后，并不是说一帆风顺，需要持续分析数据，不断修正推广与客服策略，才能让转化率稳步提升。

淘宝店铺转化率低与商品定价的关系 定价高低与转化率之间的联系非常直接，很多店铺和卖家却对此理解不深，导致老顾客越来越多，但营业额没有多大的提高。

首先，必须确保定价具有合理性，不但要对内具有性价比，还要有为群体提供附加值的认知。在没有考虑如何提搞转化率的情况下，还把定价搞过高，产品卖不出去的概率极高。

合理的定价应该与其他商品的核心关键词搜索的淘宝高转化率店铺，能将这些因素结合起来，更好地进行定价分析和决策。

淘宝店铺转化率与用户评价的关系 淘宝转化率与用户评价有密切的关系，毕竟，消费者信得过才愿意付款。没有一帆风顺的持续好评转化，即便店铺流量再大、推广引流力再强，也一味靠自身努力，收效甚微。

在淘宝上，决定转化率高低的因素很多，其中之一就是评价。而评价的好坏主要来源于用户满意度。

所以一提到转化率，卖家的注意力大概率会放在流量结构、产品主图、店铺装修这些方面，却忽略了看似简单但实际起着大作用的评价管理这一块。

事实上，没谈好的服务引起差评的一般会错过店铺转化的大好机会；而那些冷冰冰地上传了所谓的官方好评，无法用心打动用户的评价，经常被转化率低的小店深恶痛绝。

只有把"好评"变成真正打动新访客的内容形式，淘宝小店才能在激烈的电商竞争中杀出一条生路。

最后，想对淘宝店主说：不要把没有转化率作为沾沾自喜的事情，这个转化率越多，意味着你的网店离梦想中的事业有着越大的差距！转化率是衡量你店铺健康程度的温度计，行动起来，提高淘宝店铺转化率是每个发展阶段必不可少的一步。