抖音生活服务打击假冒服务商公告

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

为进一步规范抖音生活服务平台合作方准入资质，确保消费者权益不受侵害，抖音官方于2024年6月27日发布最新公告，升级多方协同机制。打击假冒服务商，是这次行动的重点内容。

公告称，未来用户在内容集中展示的企业信用信息将包含关键资质核查，还将通过AI技术、关键词识别手段提高违法信息的敏感度并及时封禁相关账号。进一步完善信用惩戒体系，对顶风作案的相关企业将视情况做出最高5万元罚款、抖音国内合作平台近一年内禁止使用、跨部门协作追责等针对性处罚。同日起，各类型线下线下门店、本地生活服务类目入驻时都将认证资质进行再次核验，并对认证有问题的账户进行评级调降处理。标志着平台再次收紧开放节奏，规范商户接入的第一道门槛上升到新规审核标准。

在此之前，已经发生多起假冒事件。例如，有用户投诉晒单的小店“丽景电茶”，被发现在平台无任何有效备案，且客户联系显示的电话与实际经营地相隔甚远，最终被引导举报并冻结。还有一家名为“雅筑装潢设计有限公司”的商户，声称可承接抖音合作企业全周期代理，却无法提供任何政府部门发给的正规《工商营业执照》和《税务登记证》。最终被平台监控到小号重复转发类似内容并立即进行全面封号。

根据“抖音生活服务电商消费者权益保护暨打击假冒服务商战略合作发布会”的精神，发布方强调所打击的假冒对象主要包括五类：色情引流、无证经营、虚假广告、资质造假、以及恶意诋毁。发起方表示，遏制假冒行为绝不只停留在表面，而是牵紧链条并实施全产业链打击。“每次有人在分发服务链接或宣传无授权资质，都是对消费者的欺骗，对自己也没好处，最终封号就是最好的提醒。”一位发言人说完这席话后，现场响起了掌声

如您在第三方推广或消费者咨询中遇到任何以抖音名义进行的服务对接行为，请通过抖音客服入口、官方邮箱、抖音城市精选平台或合作商务渠道进行实名举报。请提供完整品牌名称、资质编号、服务商品牌标识以及具体活动发生的时间地点，这样可以提高查处效率。

对于哪些服务是真正的抖音官方认证的，用户可以在搜索栏直接输入“抖音生活服务推荐”查看入驻平台的热门品牌，如“七茶正午奶茶（抖音优选）”；“元气满满美容连锁（抖音渠道官方合作）”就属于官方推荐品牌。同时，只要进入城市官方App首页就能看到“抖音搜一搜正规服务商”板块，内含经过资质核验的合作伙伴通道。通过这些正规途径可以避免落入假冒陷阱，保障商业合作链条有序运行。