淘宝预售商品可以无理由退货吗

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

在淘宝上购买预售商品时，很多消费者对于无理由退货这个权利总是既期待又感到困惑。今天就让我们来聊聊，关于淘宝预售商品，这事儿到底能不能退货？又是怎么退货的？

首先，淘宝的规则说得很明白，网购商品只要是在签收后的七天内，如果没有质量问题，是可以申请无理由退货的。预售商品也不过如此，当然享受这一权利。但是，有个前提条件，那就是预售商品必须是符合正常购买流程、实际收到了货款，而不是像购物车里的商品那样仅靠收藏夹时光穿梭。而且，这里所说的收到七天，可不是指你下单或者付款的时间，而是指你实际付清了全部尾款或者相应款项之后的时间。

接下来，我们来看看退货需要满足的具体条件。首先，这七天是自然日，记得要从你实际收到商品或者部件的第二天零时开始计算。其次，商品应当是完好无损的，没有任何拆封、使用痕迹，像衣服没洗、鞋子没穿、包包没有私自改动等，这类商品往往更容易被接受。另外，如果预售商品介时决定延长发货时间，超出一定周期可能会被视为“已消费”的，这时候退回起来就可能不被同意了。

说到“随时”退货，理论上讲，理论上讲是不等同于“立刻”也要退货。因为只有在实际支付尾款后七天内，你才能开始申请无理由退货。如果预售还没结束、尾款还没见踪影的时候拍懵头了说退货，大概率是会被商家礼貌性拒绝的。但与此同时，也不必担心“稍后再说”，因为这几天就是你的无理由退货窗口期了。

如果真的决定了，退货流程也不复杂。一般在淘宝App，进入“我的订单”，用你的智慧之手找到预售商品那条订单，在“申请售后”按钮施展力就可以。填写退货原因选中“无理由退货”，然后按要求上传相关照片，把商品拍照打包好。另一头，则是商家那边要处理你的申请，根据平台规则和购买历史评估是否同意退货。如果同意了，商家就会告诉你怎么寄回，寄回去后卖家确认验收入库，钱很快就会退回到当初付款账户中。整个过程，记得要自己看着快递单儿，把运单号发给对应的买家哦。

最后，淘宝客户服务质量规则也有一套针对预售商品的规定。在这些规则里头，除了笼统的七天无理由退货外，还会考虑到预售这款商品的特殊环节，比如设计师定制、手工打磨等特殊情况，原则上还是一律平等保障；因为已经享受了“预售”带来的价格优惠，没有质量问题的情况下，退货时也不会额外扣除。不过凡事总有例外情况，具体还是要当时买宝贝时卖家的具体介绍和商品页面细则为准。

总的来说，淘宝预售商品在退货上是享有和普通商品一样的“七天无理由退货权”的哦，买家退了货，卖家诚意接待，称舒心买家回去路上也不错，那还真是淘宝平台上一次二赢的划算买卖。