淘宝退货的时候赠品要退吗

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导读

淘宝退货时，关于赠品是否需要退回的问题，始终是让不少消费者感到困惑的环节。实际上，这并非淘宝平台有统一强制规定，更主要取决于你所购商品对应的经营者或电商平台的实际优惠政策。整件事，真是复杂得很，我们不妨一起来了解下，有些什么规则和处理方式。

当你在淘宝购买商品时，有时会发现商家主动免费赠送了小物件，像是手机壳、充电头的样品、一些日用品的小样等等，这些都是商家为了提高销量、增加与买家互动或履行某种宣传承诺而附赠的“赠品”。那么，当你申请退货时，这些赠品是否应该顺便退回去呢？答案是：具体情况，说不准，一大半取决于商家。换句话说，没有统一的国家标准或法规要求淘宝商家可以这样或不行，真实规则需你根据购物情境来判断。

首先，淘宝在退货时，退货规则通常指的是你所购主商品本身的退货事宜，如商品质量问题、未收到货等等。至于这些商品配套的赠品，并没有被明确写入淘宝的官方退换货规定中，尽管很多商家出于合规意识或退货流程，会指示你需要一并退回赠品。因此，我们可以这么理解：官方淘宝规则主要是围绕你付款的那个商品，强调该商品退货时退还是换的问题，但对于附加的赠品，没有统一说法。在这种前提下，商家在交易规则或商品页面上自己写定相关的退款协议，就成为了判断赠品是否必须退回的重要依据。

拿一件买东西的人来举例，许多人在下单付款后就会看看商品页面有没有附赠什么礼物，如果有的话，他们大概会想，退货时是不是也归零。但这里要注意，很多卖家会在商品详情页里或者购买活动页面上写清楚，如果你选择了“买就送”，那么这部分赠品就不要了。如果你属于自用或是积攒，那商家虽然不会给你红包补偿，但推荐你“自行处理赠品”。这样说，主要就是基于商家自己的服务承诺和理解，他们有时会把赠品视为“搭配购买”的受益，也有的商家觉得赠品只是交互手段，并不影响退货权利。

还会发生在退货过程中，买家选择单独送回主商品，选择“退货”去退，如果商家那边没有特别说明，那么对于赠品，他们可能默认不要，但你仍然有义务把它一起退掉，或者自己单独保留，再比如，如果赠品那个东西是单独卖家的，那退货时就不一定需要一起处理。

那确实、不含糊，按照淘宝的规定，一旦你退货，卖家完全有权会附加上这些赠品在内，一并要回来吗？也不会。淘宝退货的核心逻辑是：只要退货的商品质量完好，你就享有7天无理由退货的权利。如果赠品是带有严重损毁或缺陷，而且这种损失不是你使用导致的，那理论上讲，你也可以单独退货，就是说，不能把买卖连成一体，但卖家的具体操作是要看你和他如何协商和理解相关政策。

值得一提的是，有些消费者退货的理由签收时有点问题，或者使用了一些小技巧，比如自己没拆开，保留了赠品，这样的话，很多店铺如果特别喜欢做一些承诺，可能会同意你不退赠品，但如果店招里写了“附赠品一并免费赠送，未经同意退货视为未赠品不在免除退货权利内”，那么就另当别论，这时候如果存在分歧，平台可能会把话柄顺给卖家一方。

还有一点理解深度的，假如赠品本身就属于该商品的一部分，只是部分店主喜欢强调。举个例子，买了一台原装手机壳，虽然看起来只是附赠，但在某些购买说明里会显得若即若离，一旦退货，这些品是不是就要包含在退货货值内呢？不一定是的，常见退货规则都是围绕那个付款商品来跑的，赠品属于附加部分，只是确认你什么时候买和买家信任来决定的。因此，综上所述，一般来说，淘宝退货时你只需退回自己付款的那部分商品就好了。至于赠品，如果商品本身符合条件，是七天没问题，那么退掉货后，对方可以和你商谈要不要退赠品。当然了，如果有主动对赠品做了一些额外承诺，比如在促销活动里的明确口语化描述，那情况就可能更偏向你不退也可以，只要再跟你多解释一下。

整体来讲，这个行业规则并不是铁打的一套，而是一个松散的形式。在网购退货这条路上，没有谁比谁都对或都错，关键还是靠你自己去注意那买之前写的那些小字，比如商品详情页上有没有“全包退”的说明，退货的时候有没特别注明赠品也要玩消失，退货地址你认不认识等等细节。你得保护好自己的权益，也要平常心对待赠品，兴许你还不愿意退这个小玩具呢。

建议不管你是卖家还是买家，关于退货和赠品处理这块的条款，最好都提前弄清楚，认为有分歧的地方记得截图存档。如果你是买家，申请淘宝退货时，在说明理由的时候可以添加细节，写清楚你认为这些赠品不是退货要求的必选项，或者说，你可以考虑自己就是协议达成的充值大家，前提是你在下单时早已了解条款并接受。总之，这条路我会越走越流畅，前提是我们大脑里多装载一份理解，少一点犹豫。