抖音降温喷雾虚假宣传治理通告

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导读

抖音降温喷雾，作为一种宣称能辅助降温的便捷产品，主要依靠喷洒后冷却液体实现表面触感降温、促进血液循环或轻微蒸发吸热的效果。其核心宣传通常围绕"快速降温"、"体感舒适"等概念，在特定高温场景下为用户提供即时降温体验。然而，部分产品的实际功效与宣传广告存在差异，引发部分消费者质疑。

近期，多地消费者反馈称抖音平台上售卖的部分低温喷雾产品，其广告宣传大幅夸大降温效果，甚至宣称能"人体内部降温"、"替代空调降温"。例如，某视频营销账号发布广告称其喷雾"雾化技术直达毛孔，核心降温"，引发消费者咨询其如何实现真正的核心体温下降。更有消费者下单后发现，产品效果仅限于局部皮肤短暂凉感，并未达到预期全身降温。

针对抖音商家存在的低温喷雾产品夸大宣传行为，市场监督管理部门已发布相关监管通报，强调降温喷雾的效果主要为体表冷却，无法显著降低人体核心温度。通告指出，此类产品的宣传应当严谨科学，不得作出无法验证的健康效果承诺。广告经营者和发布者也应严格审查广告内容，确保信息真实合法。对于检查中发现的问题产品和广告，将依法进行处置。

用户在真实购买与使用体验方面呈现两极分化。部分用户表示使用后确实感觉到肤感清凉，有一定舒适感；但也有相当比例的用户认为，宣传远超产品实际效果，存在明显误导。多位用户投诉称，喷雾使用后反而觉得冷得不适，甚至出现感冒情况，怀疑产品具有潜在健康风险，但商家均未提供明确的安全保障说明。

从科学角度而言，降温喷雾的作用原理主要是通过皮肤表面的液体蒸发带走热量，或者通过干冷刺激产生体感降温。这种效果主要作用于皮肤表层，散热总量远远不足以影响人体核心温度，更不能替代任何医疗手段降低体温。人体真正的降温主要依靠血液循环和排汗系统，任何产品无法直接绕过这一基本生理机制。未通过权威机构质量认证的降温喷雾产品，还可能存在溶剂残留、刺激性过敏等安全隐患，应避免使用。

抖音平台针对相关治理通告，明确表示已加大对平台内商家推广宣传行为的审核力度，严禁出现虚假宣传。平台将依据《网络信息内容生态治理规定》对存在虚假宣传的账号予以警告、扣分、屏蔽商品链接、限制流量等处罚；对于情节严重者，将依规移出创作者激励计划、直至封禁账号处理。抖音还将建立专项举报通道，鼓励用户对虚假营销行为进行监督与举报。平台承诺，将切实履行信息内容生态治理主体责任，为广大用户营造高质量、负责任、可信任的短视频内容环境。

抖音平台还在官方通告中表示，将对平台上销售的各类降温喷雾产品展开质量检查，要求所有在架商品的真实性和合法性必须符合国家标准，并将联合市场监督管理部门不定期进行抽查，打击未经授权销售及虚假标注功效的行为，共同强化产品安全与责任意识。