淘宝语音怎么转文字

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

唉，淘宝买东西，聊天解闷儿或者咨询客服啥的，有时候想记录说啥了，直接把语音变成文字有没有办法呢？这肯定是不少买家和卖家心动的一款“省事儿神器”。

哎，这个事儿，其实……淘宝本身是支持通过输入法进行语音输入，这个过程本质上就是把人说的话转换成淘宝搜索框或者客服对话框里出现的文字。那可以说是间接支持了“将所说的话转成文字”的功能，因为它确实能把你的话“写”下来了。

你想用上这功能可太简单了！操作系统很简单：

1. 打开淘宝APP、淘宝网页版或支付宝里的淘宝页面。
2. 在商品搜索框、订单详情、客服聊天窗口、评价区域等需要输入文字的地方，随便点一下任意区域，就会激活你的手机键盘或电脑键盘。
3. 看到键盘右下角的绿色“麦克风”图标（不一样键盘图标可能略有差异）了吗？点击它！
4. 开始说话吧！别停，说完大概等1秒钟，输入法就会把你说的话自动转成文字显示出来了，直接粘贴或者自动发送就行了。sendKeys+

重点来了，如果你在和淘宝客服聊天（买什么、怎么发货、退货这些问题），或者找商家问东问西，直接点击编辑框旁边的“麦克风”图标说话，你的话就能瞬间变成文字给客服了，省得打字打车了，聊得更轻松。

看你的手机型号和输入法选择不同，界面稍微有点儿区别，大同小异。在淘宝主界面聊什么呢，输入框旁边那个小喇叭的朋友，点一下，喊两嗓子，说啥“这质量不行啊兄弟”，输入法工具一般转成“这质量不行”五个字，闪现出现在你眼前，客服一看，都打给你了。

如果你是个开发者，想要把语音转文字的技术应用到公司的业务中，是不是可以考虑淘宝提供的官方开放平台API？我了解到淘宝确实对外开放了一些官方API，比如说商品信息查询、订单处理、消息通知这些。里面有没有直接提及语音转文字的？好像还没明确看到。说到底，这个API是不是有提供，得先让你公司的技术大牛去淘宝开放平台官网上好好查证一下，有没有SaaS化语音转文字服务方向或者编程用的接口。找几个懂代码的朋友陪你看一下他们的文档，最好懂语音技术的同事看看有没有趋势可用。

天然想着把语音聊天记录转文字备档或者分析的小伙伴别着急，可以先看看有没有下面这些专门干这个活儿的第三方工具：

• 讯飞听见：这个工具在语音转写特别是直播转写方面非常出名，准确率高，界面友好，有些版本还支持字幕制作，适合商家分析客服对话内容。
• 阿里云智能语音交互：虽然淘宝只是阿里的一部分，但是说到底也是同一家公司，这个工具效率超高。准确率非常高，对中文环境支持不挑地方，技术牛，在零售、教育、医疗都用得开。
• 网易见外工作台：对接各种业务系统，把转写的文字录入进来，点开就能整理到文件或者云盘上，还挺方便的。
• Lumenify平台：如果你想要真正懂你需求的接入方式，快速对接到自己的流程，不妨试试看。

总而言之，虽然淘宝APP/网站内置的功能是把“说到话说给谁看/听”，但实现这一点非常容易。想专业得力地把语音内容整成文字，或者是做点其他深度用途，那第三方的专业语音转写工具或者考虑有没有开放API支持才是更靠谱的选择。