农村淘宝额外收费正常吗

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导读

以前总觉得农村淘宝是像什么东西变便宜了一样，后来不知不觉买了一堆东西发现得付邮费，才开始想其实农村淘宝上面也有额外的收费，这些收费真的是必要的，还是只是又多收了一层钱呢？当我坐在电脑前准备动笔写这个东西时，脑子里就冒着这些问题。

我们之前也提到过，农村淘宝这种东西，主打的是一个方便，把城市购物的东西运到村里来，其实是件很麻烦的事情，特别是地广人稀的村子，收件地址可能就那几家，所以快递费原本就不菲，但之前好像也有补贴，才慢慢普及开来的。有人说，没有补贴的时候，快递本来就贵，那收件人要是拒绝去快递点自提，只能选择上门配送，就算是曾灶桑都能一踩油门跑一整天来你家送快递，自然要多收费。再比如，买的东西大，快递打包也不容易，特别是石锁、健身器材这种大家伙，拆箱、装箱、运输，再次搬运到村民家院里，肯定会有人觉得值这个钱——虽然有时觉得贵了些，但省去了跑几十里地去县城买便宜货的时间，或许也值得吧。

现代买东西讲究一个放心，陌生网站绕来绕去，不信任感拉满。一方面有第三方支付加持，另一方面平台内容审核也要有成本，去掉可能存在问题的商品，还要有广告费，以后请假的时候还得看平台有没有返现之类的；与此同时还有可能损坏物流赔偿、错发货可能追责资金准备，这些都是在电商平台的细微管理中体现的成本，加之农村地区某些东西比较好，又是黄金地段之类都可以适当收点服务费，虽然确实是合法运营的费用，但说实话，快递小哥再怎么送货上门，不也应该有个体验价么。

淘宝官方解释起来一般是“我们不允许强制用户必须承担的费用，所以我们仅收取合理的服务费”，但你仔细读仔细看，大多数时候还是商家自己定价。平台可以选择约束服务商规范收费，但还是得商家自己说了算。农村淘宝的收费标准，其实和城市淘宝大同小异。如果你在网上买了一个东西，确实包裹很胀、路过村子体积不合适，快递公司要自己加运费，这运费也是物价上涨了嘛。但有时候，你买了几乎没人卖的东西，平台会说：“贵点也请你理解，市面上不然也找不到更便宜的了”，有时候你自己觉得东西没多特别，就又不乐意了。

也有别的电商平台运营方的说法，称农村淘宝在初期确实补贴了很多快递费用，但现在已经不仅仅是快递，整个平台运营涵盖物流、售后、收款等等都需要费用。这样一来，用户花钱买产品的同时，还得有“特殊服务费”，这让农民开始怀疑“当买的东西又是大件又是不满几百的低价拼单货时，究竟值不值得再加两块钱单独寄，还是说干脆所有东西都得包邮、自提，这样总费用更低一点”。

普通用户对于农村淘宝的额外收费，看法也挺多的。有些人觉得，快递员开着破面包在田间地头穿梭一整天来送包裹，如果连油钱都没收到，确实觉得不对吧，收点钱怎么了，干了活还要给点实惠不是人情。当然也有人嫌贵，电话一打过去就哆嗦，原本正好凑单要多少的价格加了几十块服务费，这一天白干了。

企业跟个人不同，企业不用担心买多了，像村民，省一点是一点。也正因为这点，很多人就有觉得这收费没少吃回扣的意思，还有人觉得平台跟快递公司之间签订的是“包邮到村”之类的服务协议，商家就得公开收用户钱，这事儿挺不透明的，有时候连这钱到底干了啥都没被说明白过；有时候客服会这么说：“里面包括回收、售后服务这样的补助”，有时候又会是个很高的数字，这差距还挺大的。

说到合法性，可能这是农村淘宝和卖家的合同约定的问题，平台默认了商家在一定范围里自行定价，这个风险其实挺大的，因为如果商家乱报价超过消费者心理预期，甚至愿意退货退款，平台的责任是有限制的。至于合理性嘛，说的就有道理了。如果你住在城中村，快件要送到店三十秒行走的你家门口，也得多出点钱。如果你在边远省份或者地形复杂的地区，给快递加点钱也不是不行吧；而且，平台也提供了更多服务，比如做什么包邮、退换货也快，再加点钱好像也没道理。但另一方面，农村很多地区没什么商业文明，价格标签模糊、服务规范不统一，用户对收费心理负担重，哪怕只是两块钱，也就能炒出一场舆论风波。

总之，农村淘宝有额外收费，这事儿流程上说是正常的。但是是不是每个收费都是应得的，还得看价钱和提供的服务；是否合理，还得看用户是否觉得自己有真实谷的需求，与消费者愿意付出的金额是否相匹配；一旦收费失去了透明度，并且没有解释为合理的额外服务，那在当前的信任危机下，就真的很难被接受了。