淘宝浏览量和访客数有什么区别

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导读

淘宝后台有很多流量数据指标,很多卖家对浏览量(PV)和访客数(UV)这两个基础指标概念比较模糊,其实这两个指标有本质区别。

淘宝浏览量是店铺页面被浏览和访问的次数的总和,通常称为Page View,也就是每打开一个页面就算一次浏览量。比如一个产品详情页被消费者连续看了3遍,这就算产生了3个浏览量。我们刷手机时说反复查看某个商品,就是这种意思。浏览量衡量的是页面的访问频次,但不区分是不同的人在看还是同一个人反复观看。

淘宝访客数则是去看淘宝页面内容的独立自然人数量,也就是Unique Visitors。简单说就是有多少不同的人来看了你的店铺或产品,不区分访问次数。如果一个人在一天之内访问了3次,那么在访客数指标中也只计为1个来访者。这就好比你去火锅店吃饭,无论你吃几次都只算一个吃客。

浏览量和访客数计算方式是不同的。访问量是基于页面访问次数来计算,直通车点击,曝光量(包括宝贝曝光和类目曝光)都属于浏览量范畴。访客数是根据淘宝流量来源路径采集到的访问淘宝页面的不同IP(在特定时间内同一个IP连续访问算同一个访客)统计出来的,包含了独立访问者的持续访问时长和访问深度。

影响浏览量的因素主要来自自然流量引擎算法推送(千牛用户主动曝光、飞凤群、社区帖子、base链接分享等)、店铺整体权重、产品原标题和类目相关性、产品品质和价格亲民度等。影响访客数的因素则包含淘宝官方活动流量、站外粉丝群体转化(如微博淘宝客、天猫饿了么合作员工等)以及支付转化率、店铺DSR评分、客服响应速度、发货时效和物流速度等服务指标。

一般而言,淘宝浏览量会在以下几个时间段明显增加:电商大促活动期(淘宝7天无理由退换、618年中大促、双11购物狂欢节、双旦活动月、年货节等)、店铺被官方重点营销活动推广时、参加新店成长计划后、上新品活动期间、参加天台计划改类目后、推广费用投入及广告创意质量良好时以及投放星选计划。

建议卖家定期检查这两个指标,淡季着重分析访客数增加而浏览量下降的现象,旺季既要关注浏览量增长又要确保访客数质量。同时了解浏览器禁用cookie技术后对大数据分析的影响,以及实验室日趋严格的反作弊机制,避免因使用非授权工具灌水导致的数据风险。保持每天10%-20%的增长趋势是淘宝商家的普遍期望,具体目标应结合自身店铺定位和市场竞争情况来制定。