2026年天猫国际新灯塔春节考核公告

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导读

2026年天猫国际新灯塔春节考核公告：全面促进行业品质与合规发展

为积极响应国家对跨境电商高质量发展的战略部署，天猫国际联合海关、质检、市场监管等多部门，在2026年春节期间将升级实施"新灯塔春节考核机制"。本机制旨在进一步压实平台责任，保障消费者在节日期间能够购买到安全、优质、可靠的海外商品，同时引导跨境商家强化供应链管理，提升服务品质。

考核内容与期限

考核周期涵盖2026年1月21日至2月28日，共计47天，覆盖春节"前、中、后"三个核心时段。届时，天猫国际将严格按照《新灯塔考核管理办法》实施动态评估，对平台内商家的进口商品质量、物流时效、海关通关状态、消费者投诉处置、客服响应速度及广告合规等多个维度进行数据抓取与综合分析。

具体要求

参与2026年天猫国际新灯塔考核的商家必须满足四项基本条件：

1. 全球直采且进口资质完备的商品，使用官方正品授权通道；
2. 获得CCC体系认证或"SGS检测报告"的商品归入优先考核范围；
3. 全年店铺DSR评分保持在4.7分以上（满5分制）；
4. 近6个月无严重投诉、无行政处罚、无虚假宣传违规行为。

考核标准

本年度标准较往期更为细化，主要包括但不局限于：

• 商品质量关：每票商品必须提供相应国家出口商出具的质量检验证书，并通过天猫国际实验室复检；
• 物流履约关：海外仓发货订单需保证15日清关时效，国内发货2日送达；
• 服务保障关：7×24小时在线客服，最多允许订单短期积压但不得超过36小时；
• 合规经营关：全平台广告宣传内容必须使用官方备案中英文模板。

考核目标

通过此次考核，天猫国际计划：

1. 提升广货、美妆、母婴、保健品四大类目商品正品保障率到97%以上；
2. 将海外直邮平均时效压缩至49小时内；
3. 终结虚假评价、刷单、炒业绩等扰乱市场的不正当竞争行为；
4. 建立覆盖全球主要海外仓的智能分仓管理系统。

商品涵盖范围

重点考核范围主要包括：日本婴幼儿用品、韩国彩妆护肤、澳洲保健品、美国美妆个护、德国母婴用品五大品类，同时跨境电商保税备货模式下的法国太阳镜、意大利皮具、加拿大牛奶制品等也将在考核范畴实施加强监管。

考核实施机制

天猫国际跨境事业部联合：

• 中检集团提供全检报告及可溯源验证码验证通道；
• 物流公司提供物流轨迹上链存证服务；
• 市场监管总局负责抽查商品成分标注一致性；
• 商标品牌方参与产品真伪人工抽样鉴定。

对在节日期间经平台系统自动抓取并搭配人工复核，表现突出的商家，天猫国际将授予"金牌灯塔商家"称号，并在商城首页、搜索位置予以广告位倾斜，并有资格参与平台千万级百亿补贴专享活动。

结果公布方式

除夕当天（1月28日），天猫国际将在商家后台的"灯塔荣誉"中心同步公示考核结果，分为四级标准：

• A+级（90分以上）：优等表现，可参与天猫年度品牌传播计划；
• A级（80-89.9分）：达标商家，享受优先流量支持；
• B+级（70-79.9分）：预警商家，被收编至"新灯塔商家培养计划"，给予30天整改期；
• C级（70分以下）：实行"红黄牌"双机制处理。

处罚与整改

对于连续三季考核未达标的商家，天猫国际将启动"双罚制度"：

• 平台层面：冻结商品发布权限30天，扣除所囤货品监管保证金；
• 实体层面：同步报送海关总署，可能触发市场准入核查或跨境电商零售进口试点区域退出资格；
• 对于严重违反《广告法》、《产品质量法》的商家，将移交属地市场监管部门进行线下查处。

我们相信，以"新灯塔标准"为指引的春节考核机制，将成为天猫国际持续优化跨境生态、引领行业高质量发展的重要里程碑。请各商家切实提升经营水平，共同打造让中国消费者放心满意的全球商品消费平台。

天猫国际跨境事业部
二〇二五年九月宣布