crm成功案例(CRM软件成功案例解析？)

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1、CRM软件成功案例解析？

1、确立实施目标企业在考虑部署CRM项目之前，首先需要确定希望利用CRM软件解决的问题和实现的目标，例如：提高销售渠道、提高销售成功率、提高客户满意度、缩短产品销售周期、优化经营活动等。

2、建立CRM项目团队为成功地实施CRM方案，企业需建立一支有效的CRM项目队伍。一般一个完整的CRM团队具备以下人员：项目管理人员、项目策划人员、项目分析人员、项目操作人员、系统维护人员。3、评估企业运营流程在评估一个CRM方案的可行性之前，企业需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程。为此，您可以从以下几点出发：广泛征求员工和客户意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求；确保企业高层管理人员的参与，以确立最佳方案。4、明确实际需求充分了解企业的业务运作情况后，接下来企业需要确定CRM软件所需功能。这需要企业深入收集诸如以下人员的需求：管理层、销售、市场、客户、服务人员。这类需求信息能助企业判别所选择的CRM解决方案中需要含有哪些功能和特性。5、选择供应商选择一个具有实施CRM丰富经验的合作伙伴、确保所选择的CRM软件供应商对企业所要解决的问题有充分的理解，这将有助于你避免错误的产生，还可以缩短实施周期，使CRM真正为企业带来帮助。6、开发、部署、测试、正式投入使用CRM方案的设计，需要企业与CRM软件供应商两方的共同努力。为使CRM软件成功案例顺利实施，企业应与供应商之间密切配合，确保CRM项目开发顺利，之后需对这一系统进行测试，测试无问题，CRM软件就可以正式投入使用啦。

总之，为确保CRM软件成功案例实施，必须重视整个CRM项目的计划、实施和管理等所有阶段，并充分地向CRM项目每一阶段投入所需的时间和资源，使企业真正的从CRM项目中获益。如果您对家具行业CRM项目有任何疑问，欢迎联系数夫家具软件帮您解决。

2、小企业需要crm客户管理软件吗？

“小企业”的定义是指企业的规模还是企业的阶段。如果是企业的规模，那么可以肯定的是“需要”！，尤其是客户数量上来之后，如果没有很好的维护客户，最终客户的转化就可能会出现问题。如果企业的阶段是刚刚起步，那么就要看行业的性质，在比较稳定的阶段，一定需要考虑客户的管理。

另外要看您的企业类型。软件开发公司、工程项目管理公司、律师事务所等，可能需要的crm或者是否需要crm也不一样。

总而言之：具体情况要具体分析，不能一概而论！

但是可以肯定的是，软件是管理线上化的很好的方式。所以软件（crm）可以帮助企业更好的管理企业的客户，但是并不能代替企业来管理客户。

那么如何选用最合适的crm，尤其是“小企业”。

小企业麻雀虽小，五脏俱全！所以需要选择“合适而又性价比”最高的方式。轻流提供了一种可以在线通过模块搭积木式的创建管理系统的方式。

并且针对crm系统的需求，我们提供了这样的一种解决方案如下：

来一张实际搭建的图片，感受一下：