forever21中国官网(forever21介绍下这个牌子？)

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1、forever21介绍下这个牌子？

Forever21是最受美国年轻人欢迎的大众时尚品牌，是全球性的连锁店。不同于美国其他大众品牌的美式休闲风格，Forever21更偏向于甜美路线，设计风格简单轻巧，颜色亮丽，富年轻人朝气。Forever21在全球已有500多家连锁店，领导时尚潮流，是全球年轻人热爱的服饰品牌。

在美国的销售量排名前5位，每年在中国的出口量有几百亿。Forever21女装锁定的目标客户主要是20岁--30岁的都市活力人群。

2、Forever 21、Zara、H&M纷纷面临困境，为何优衣库销售额连年暴涨？

Forever 21、Zara、H&M纷纷面临困境，为何优衣库销售额连年暴涨？

看到这个问题我想说的是，与其说优衣库是家时尚公司不如说优衣库是家科技公司。为什么这么说呢？这就要说到优衣库的全球战略。

优衣库有个全球战略，叫有明计划，这是整个集团，作为服装零售领导品牌（亚洲No.1、世 界No.3），努力去改革或者变革未来服装零售的消费模式。从整个企业，包括整个市场战略策略 出发拥抱互联网，在优衣库中国推出掌上旗舰店，这是全球战略的一部分。

最近一两年有很多国际媒体都在报道优衣库的有明数字化变革战略。作为亚洲最大服装零售 品牌，优衣库有非常庞大的实体店，而且几乎都是直营模式。在很多国家有领导型电商，优衣库 要做的是在配合数字和电商的同时，还能根据消费者在互联网时代的洞察，更快、更便捷、更聪 明、更好地满足顾客。

首先，消费渠道众多，优衣库努力提供最便捷的一个。从两年前优衣库就开始做新零售，包 括O2O，优衣库在整个服装零售业是最早做这件事情的。

之所以推出掌上旗舰店联动有明项目，优衣库希望，在自己的平台里面，把线上线下打通，实 现人、货、场的完美融合。优衣库在中国有超过一亿的粉丝，透过这些粉丝对品牌和商品的热爱，为他们提供一个更便捷的工具，使他们可以随时随地找到想要的商品服务，包括作为会员享 有的特殊便利。

掌上旗舰店是优衣库线上跟线下整合的起点，它是一个多入口的概念，可以去下载优衣库的 APP，也可以通过微信小程序的入口，来到优衣库页面，也可以通过店铺小程序，扫商品条码进 去。 优衣库有很庞大的实体店，也有庞大的粉丝群，掌上旗舰店和小程序作为多元入口，能够满 足社交、电商平台的粉丝，也能为来到店铺的购买者，提供最大的便捷，还可以为会员提供更多 福利。

其实从消费行为来说，消费者有非常多的选择，他会希望有一个最便捷的one touch的触 点，比如说看到网红推荐的衣服，他如果想买，但要在到另外一个平台上方能进行，这样，消费 的体验是被打断的。在目前的市场上，从communication到practice里面，还存在一些不便，优 衣库想要做到更快捷。

第二，社交和电商，社交和购物行为正在深度融合。比如微信、微博，以前社交只是一种口 碑分享，而现在很多社交和口碑，正在变成购买的转化跟趋势。

第三，即看即买，打造最优体验。优衣库的优点是门店、实体店数量都很庞大。大电商平台 最近也在往实体店回归，实体店可以看到、摸得到的体验，是很重要的。但是它面临一个挑战， 可能在库存方面，因为没有这么大的空间，这就衍生出来一个机会点：从整个零售布局里面，怎 么把线上线下打通，顾客在线下看到想要的东西，线下如果没有需要的尺码，可以在数字平台上 挑选到想要的色号、尺码，货、场和空间就会很大。

从消费者到顾客的流程，以前可能是看到朋友的推荐想要买，还要到某个实体店去找，现在 看到了马上点一下，两三步就可以完成购买行为，所以这是一个即看即买的过程。

根据其全球战略，优衣库希望作为未来最好的一个数字零售商，在顾客到消费者的体验要无 缝连接，要便利、聪明、个性。然后从货、零售店、尺寸、条码跟SKU上，提供最便利的选择， 把线上跟线下融合，然后结合优衣库现在有的品牌、粉丝、实体触及，包括电商平台，让消费者 可以随心挑、随心选、随心搭、随心买，简单、便捷，充满个性，让消费者根据他的需要，最快 找到自己的选择，并迅速地做出购买决策。

优衣库在供应链上，包括仓储、物流方面已经有很先进的做法，包括无人、自动化，同时销售上采用仓储和分销系统的自动化，可谓走到了科技前沿。

在中国，优衣库跟几个最好的物流伙伴在合作。物流和电商是两个不同的概念。举个例子， 在双11期间，优衣库去年已经做到一个星期之内，把89%的订单都做完，而行业一般要两到三个 星期。

第二个例子，优衣库去年在做O2O，消费者可以在A城市下单，B城市取货。甚至可以选择门 店自提，24小时内发货。现在优衣库慢慢在培养消费者习惯，线上买了到店铺去拿，颜色尺寸不 合适，当场可以换。

A地下单，B地取货，A城市下单，B城市取货。这对很多流动人口非常方便。优衣库有很大的 粉丝群体。怎么样把顾客的需求服务，跟物流结合起来，这是优衣库在考虑和做的。优衣库考虑 的物流，不只是送货时间跟效率，更多是从顾客需求出发，去想怎么更方便地满足它，让货跟场 打通。

在粉丝维护上，优衣库产品要求从用户着手，满足用户需求。首先，一定要舒服，然后有一些功能性、时尚性或者基本的搭配，在这个前提下，它慢慢就 会拥有庞大的群众基础，就会变成习惯。优衣库已经慢慢在中国，在全世界上，包括很多欧美国 家，让消费者产生了一种习惯，它是我们的衣柜里面一定要有的，必备的。它可能不是最奢侈的 那一件，或者是最光鲜亮丽的那一件，但却是必备的那一件。把服装做成大家基本的刚需，就像食物一样，首先要好吃，要健康，要营养，要买得起，这些是一定要满足的。

这个前提里面，要考虑到马斯洛的心理需求，除了生理的需求之外，还要有心理的需求，这 时候设计师合作款、IP、UT就来了，它有一些文化的层面，有一些艺术的层面，甚至有一些高端 的层面，是根据不同的族群，在基本需求之上去建立的。

UT，大家都十分熟悉和喜爱，不同的人喜欢不同的东西，庞大的需求构成了一个强大的UT品 牌，从6岁到60岁的人都可以穿UT，因为总可以找到一个自己喜欢的内容或风格；设计师款的顾 客可能更多是女性，很多中产会来抢，因为她觉得这是设计师款，而且颜色、款式跟基本款是不 一样的。

马斯洛需求的五个原则在所有的行业都适用，只是在自己的行业要找到其中一个特别的。优衣库讲的是LifeWear，它是for everybody every day，所以就不止是卖时尚，时尚是很重要的一 个特质但不是唯一，对优衣库来说，科技很重要、面料也很重要，它还有庞大的基本款，可以满 足不同层次、不同爱好、不同品味的顾客需求，藉此，它收获了大量的粉丝。

优衣库如何与粉丝互动？第一，优衣库注册了很多社交媒体平台，每一个都是粉丝量众多。 比如微信（每次推送阅读量10万+）、微博（粉丝1500万+）、抖音（粉丝89万+）、NICE（粉 丝610万+），在上面可以看到很多粉丝评论和他们的需求。第二，与各阶层意见领袖（KOL）建 立联系、正能量真人代言，形成数字世界立体的KOL评价体系。第三，优衣库店铺很多，有时候 顾客会在店铺买了之后，在微博、微信上留言反馈，甚至是会员群里面也有很多评论。第四，就 是微信小程序，未来消费者购买之后可以直接在小程序里评论。

优衣库的价值观——品牌slogan在2013年进行了改革，从“造服于人”（MadeFor All） 到“服适人生”（LifeWear），用大众品、平价品、基础款创造更大的商业可能。经过几年探 索，“服适人生”体现在产品设计与品牌文化本身，优衣库明确把满足消费者需求放在第一位。

第一，是品牌，是LifeWear。优衣库重视每一个消费者，而且品牌也不会定位目标消费者只 有哪些特定人群。当然，从品牌或者是营销上面来讲，这是挑战，因为每个人都做，其实是很有 挑战性的。但是优衣库反而把它作为了一个机会点。目前来讲，优衣库也找到了一些模式，比如 怎么样去卖设计师款？怎么样卖基本款？怎么样卖童装？怎么样卖UT？优衣库其实有自己对市场 和销售行为的成熟模式，品牌的定位在每一个品类里面都很清晰、成熟。

其次，商品永远是最重要的，特别是对于制造业。产品是满足人们需要的工具。优衣库是一 个制造商，还是一个零售商。对于商品，每年都不断在升级，比如heattech羽绒服、无缝羽绒， 每年销售都特别好。它强调的就是无缝剪裁，版型更好，颜色也更好，很多人喜欢优衣库的羽 绒，就是它的轻薄和充满高科技，在这个基础上去延伸，衣服的款式也更时尚、更好看。 有时候消费者也不是一味的追求轻，在他信任的品牌跟产品质量之上，如果品牌能给他一些 新的东西，消费者就会更加青睐。中国的消费者变聪明了，他知道一千元买什么样的东西可以用 多久，在他心里是有一个算盘的，产品的品质和创新，哪怕是一些细微的变化，他都能很清晰地 感知到，无论是基础款，还是设计师款。

第三、服务或者是体验，这是非常重要的。体验一方面来自零售，包括热情的服务、亲切的 微笑，包括免费修改裤长，包括在店里面很容易找到想要的商品，不会缺色、断货，无论线上线 下都可以买到想要的产品，这个体验是非常重要的。现在的顾客是很挑剔的，也正因为这样的挑 剔，会促使品牌做出快速的改善和进步。

渠道，不管是线上线下，新零售，对优衣库来讲，都是一种产品和服务体验的放大。

3、Forever 21门店甩货清仓，这是要退出中国市场的前兆吗？你怎么看？

全球战略部署，这个层面的竞争在中国互联网+时代优势越来越薄弱，正常不奇怪