京东为什么退保证金难

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导读

我们来聊聊京东为什么退保证金难的问题。假如你之前去过京东，作为商家入驻或者个人开店铺，可能就知道他们有一笔不小的保证金要交上去——这笔钱，看似是“保”出来的，但退起来却不尽然了难。

我以前也打听过，京东保证金的退还流程到底要不要自己先申请，是不是一定要等待什么通知？简单说，京东并没有长长篇幅的问题，它对保证金退款这件事看起来并不友好，不上不下了。

京东不是说“嘿，看到大家退款都顺利”，不是的。如果你查一下他们的说法，会发现他们对规则的解释总是有一些模糊地带。其实，我们大多数人都碰到退款时告诉你说：“生成提现申请后等我们审核一下，行的话钱就会到账。”但很多人等了半年，一年，可能连个“你符合，但没符合”的基础答复都等不到。也有官方的正式流程，京东的确会有一个如“发起提现申请”的步骤，但蹊径之后不是“自动化到账”，而是等待人力资源或者某线审核人员来一点点“审”。有时这个审核不是详细地看你店运、投诉、服务如何，而是“一听你申请，就知道你别有用心？”你能体会那种emo吧——你在合理弥补，他们却不表态。

为什么了？我觉得主要可以总结成三点：游戏化退审条件、平台规则不透明、后台审核不负责任。其中最刁钻最烦气人的就是他们的基本要求要有企查查报告证明企业合规，这还不是最主要的，而是要求你每一分客户评价都是“好评”，差评不允许、评价波动大也不可以。这听起来不太合理，但确实有人试过，钱没要回，反而公章、盖章的文件一堆又一堆。

京东还会每次都绷着个逻辑：“哎呀，你退款不行是因为你违反了规则，或者有什么我们没理出头绪的事情。”京东官方法言法语地讲，其实就是讲一套管理系统的，他们很晓得了怎么把自己不发布的事情捂得严实。真要追下去，可能会得“你的地址不行”或者是“信用记录不干净”之类的话，让你一头雾水，改哪里总感觉改不彻底。

如果你正在找正当用户的反馈，那是有真实故事的。真有不少人进了京东的系统，交过高额开张费还没有享受到半成京东好处，你去申请退款被拒了，账号又被迟迟不明理由“锁定”，要么是你写的差评多个，卖的东西差评用户细评，轻描淡写的这不符合京东划在合同里的条款。也有只是正规的（我相信应体系也好，证书也好）申请者，都被这些人骗了。

至于对比其他平台，我觉得可以说：如果正在考虑开店，京东尤其不能留作首选，因为他的退款门栏极高。但你想去平台上卖东西，其他平台如淘宝相对比起来可能更通融点。拼多多做低价微利来说，平台扣点比京东低，服务态度通常是正面一点，虽然你减少不了要搞活动弄好评的压力。

说出来你别怕，你要卖东西更要看清哪里交了保证金钱，还要回去拿不出来，可能会让你“死贵”。京东平台确实有着特别的锁定和退款难的问题，这个是有反馈分析数据支持的。我接触的情形是：平台的维系商家体验做得比较弱，反而让他们拿出更多钱，承担更大的压力。

最后总结一句，你交的保证金是入网的押金，但挺起来的路上难字当头，每天不知道多少人交了保证金之后再点头吐血地搞退款，真正的体验不满意，这个问题不是空话能抵消的。