如何在家做淘宝客服兼职

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导读

在家做淘宝客服兼职入门其实非常简单，毕竟人人都会使用淘宝购，现在你只需要几台电脑、手机、稳定的网络，甚至一张淘宝商家认证会员的身份证、淘宝店铺保证金等，就能燃起你的第一把客服火烧旺旺！

第一步，先了解淘宝客服是怎么个流程。淘宝客服服务的实施者叫“自由客服”，由淘宝平台赋能接单的技术操作，平台依托阿里旺旺聊天工具，是发送消息的必要工具，普通人只需访问平台这里：https://service.taobao.com 搜索"客服"或者"客服中心”，就能看到各种客服资源入口，选择"客服人员注册"即可。

要求方面，基本上你需要：

• 光速反应力和好的嗓音条件
• 无不良有周期性执业记录
• 熟悉淘宝的规矩是加分项
• 沟通顺畅有耐心也不会头疼看需求量

有没有其他渠道可以申请淘宝客服兼职的工作？其实方式多样：淘宝卖家会从淘宝客赊单挂科目店铺合作到招募客服；淘宝官方职业学院会推出淘宝客服班，有时也会承接培训机构学员；还有专门的第三方淘宝客服劳务中介，为客服人才提供职前学习和信赖保障。从自己找淘宝客服店、淘宝商家中心个店管理者招募，到参加淘宝客服平台举办的培训班，途径多到足以让你应接不暇。

挣多少钱呢？自由客服没有一口价的固定工资，平台按照客服接入的客户动向和最终订单成交量计费，越繁忙、转化率越高的客服越能赚大钱，轻轻松松一番小客服聊下来也是吸金无数。

时间上灵活就是真理，淘宝客服都是工作制的，全天候都以旺旺在线应对客户咨询为标准，客服在淘宝开正店的人往往是双节假期也在岗，长年累月轮值在线支持店铺订单流转。

说到技能和素质，最基础的看重耐心、责任心、语言组织能力，良好的沟通习惯是重中之重，还肯定有市场加分的淘宝使用体验，熟悉平台规则更是客服的基本功。淘宝客服兼职通常是没有试用期的环节，因为在淘宝平台的加持下，你注册直接就是在平台上岗进行接单，不需要试用期就开赴战场。

具体做什么主要就是处理客服咨询，负责对接淘宝买家咨询，一般而言主要职责有以下几个亮点：

• 从用户潜水到结单全程陪聊圈粉
• 一遍又一遍解答宝贝详情、物流信息、发货节点问题
• 及时回应购前犹疑、进行潜客引导和促销话术推荐
• 快速反馈售后处理流程、协助解决消费疑问

自由客服按照合作方式，可以自己注册淘宝客服身份，在淘宝服务市场独立接单，也有一起被平台包分配任务。网上有很多自由客服平台，例如淘宝客平台，教你留下各个合作商家客服订单获取任务。

想要更自由地管控时间？那必须得对交接规则做点功课。淘宝客服工作的时间安排非常灵活，你可以选择一天当中最多旺旺时段作为工作高峰期，提升回复速度和用户满意度，从而提高积分和单价收益。当然，部分商家往往有固定的在线值班要求，这就要看买家群体的活跃时间了。

和传统客服一样，淘宝客服工作的内外沟通渠道主要依靠旺旺，还有天猫千牛平台和蜂鸟卖家，这些都是常用工具，通过互联网AI测试、真人指导相结合的方式，帮助客服快速上手，提升响应准确度。

淘宝客服兼职是否需要特殊证书？通常大家并不需要取得特殊证书就能上岗，重要的是具备良好的沟通体系和态度管理技巧，如果之后想深入电商客户服务岗位，那掌握客服技巧还是有帮助的。

总之，淘宝客服兼职对于坐不住的你来说，是可以在家轻松做起赚钱的副业，而且长远看也是踏入电商大生态的第一步，胆子大的人现在就开始贸然尝试，成为自雇型淘宝客服中的一员！