京东自营退货上门取件收费吗

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导读

现在退货谁不想省点事儿，动不动就京东自营，退货取件便捷度也是大家关心的问题。京东自营退货涉及上门取件会是怎么样的体验呢？这个问题，其实不是简单地“收费”或“不收费”就能一言以蔽之的。整体来看，京东自营平台提供退货取件服务的方法，是多种多样、各有侧重的，费用更是五花八门，需要根据不同的退货场景和品类来区分。

最基本的最常见的情况是，下单退货时，系统通常会给你派发一张京东快递单。这时候是要求你拿着单子，去附近的京东快递服务站、营业点或者菜鸟裹裹之类的菜鸟驿站，把退货件交上去。当然，如果你是工薪阶层，觉得外出取件麻烦，可能也会被通知“风雨无阻送货上门”？然而，这种情况其实是极少见的，也多半会涉及费用。

特别是一些品类是送货上门的大件商品，比如空调、冰箱这类经过京东送出来的大家伙。这时候如果用户决定退货，就会涉及到一个价值较高的、由京东送货上门的物品要被取走。这就存在“送货上门拦截退货”的问题。你需要联系我们客服，然后京东仓储地另一边的人，会再派人来取走这个商品。因为是送货到家的，取回来成本可不只是人力那么简单，严格来说这是另一个送货服务，但这跟原本的送货服务并不冲突，收不收得再一笔钱呢？答案是肯定的。为了将商品从你家运走，还需要支付这笔费用来换取这项上门服务。费用多少，可能得看商品大小重量，发货地，京东对你所在的操作区域是怎么规定的，需注意并提前核实清楚。

还有极个别的特殊场景，碰上一些退货商品是像7天无理由此类规则下的体验型商品，你可以先用后退货。这时候可能确实会希望京东能主动来把东西取走，但这时候基本上都是不收取件费的。但更多情况下，还是需要你像普通退货一样自行到店寄件。

还有一个可能性，就是如果你原本是京东这单送货到家业务，并且你的地址是京东有布设的专门仓配点，那退货取件服务就很可能是免费的。这依赖于区域覆盖还有你的地址属性，没有所谓的全国统一标准。所以如果你遇到了，那就好；遇到那不好；失望只能自己算过来了。

总而言之，千万别拿“快递给我送到家是不是免费退货”这条路去想。

总结来说：

如果你是普通的网购，收到商品不满意退货，京东给你寄件单自己去寄件，也就是常规的物流出件，那几乎是不用付取件费的。 但是，倘若你是购买了送货上门的大件商品，于是你又选择退货，你得好好想想这老大件谁送货上门回去。这时候京东可能会收一次上门取件费，这点是实的。 偶尔，在特定品类或特定情况下，可能真的会有免费的上门退货服务。但绝不是说“所有品类”、“所有情境”都如此。

如果你真的需要搞清楚，建议你在去找客服之前，先看看用户中心退运请求那里有没有明确说明快递怎么弄，或者也好直接点客服把品类、地址流程简单说，专业顾问那边可以准确判断是不是免费、是不是另收费，不至于白忙活一趟。