直通车开了没有自然流量

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导读

直通车开了没有自然流量？解读流量构成，优化店铺表现（上篇）

直通车，是很多电商平台（如淘宝、京东等）商家推广自家商品、提升店铺曝光度和点击率的重要工具。它本质上是一种付费广告系统，商家通过设置关键词、推广图片、文案和预算，让平台在特定场景下（如搜索页、商品详情页）展示给潜在消费者，是一种付费的流量来源。

直通车的作用主要有三个：

• 提高特定关键词的曝光度和点击率，尤其是在激烈竞争或冷门关键词下。
• 提升特定商品或店铺的整体曝光，帮助商品被更多潜在买家看到。
• 协助商家进行产品测试、新品推广、促销活动引流等。

与此相对，“自然流量”指的是无需商家支付直通车费用，通过店铺本身的质量、信誉、服务水平以及平台自然推荐机制获得的访问量。这些流量并非商家主动付费购买，而是用户基于某种目的（搜索、浏览、推荐）自发产生的访问。

自然流量的主要来源包括：

• 搜索自然排名： 用户基于特定关键词搜索，商家在搜索结果页排名靠前且意图清晰，用户无需点击付费推广，直接点击自然排名商品。
• 平台推荐： 基于商家店铺的DSR评分、转化率、旺旺响应速度、近期发货速度、回头客比率、销售额和信誉度等数据，平台算法认为你的店铺可以给浏览特定商品的用户带来价值，从而将你的店铺或商品加入到用户的推荐列表中。这包括PC端和APP端的各种猜你喜欢、为你推荐、巧选好物、心愿单推荐、浏览痕迹延伸等。
• 用户引导访问： 已有用户通过好友推荐、收藏夹、历史浏览记录、订单等路径再次访问。
• 活动及论坛氛围带动： 特定平台活动会带动流量聚集和提升，一些高热度商品如果幸运获得展示，可能获得额外的免费流量。
• 外部推广引导： 少数情况，用户可能通过外部链接点击进入，这部分可以暂时视为补充的起步流量。

要准确区分自然流量和直通车流量，关键在于了解各自的特征，例如：

• 来源不同： 直抽车流量源于付费广告，自然流量源于搜索、推荐、用户行为或活动等免费场景。
• 通道标记： 平台后台通常会提供清晰的流量统计，用户访问路径中会明确标识是否点击了直通车广告。
• 监控工具： 利用平台提供的数据分析工具（如生意参谋/数据管家），可以查看流量来源渠道。直通车流量会有趣效来源的标签，如“直通车”、“钻展”（部分平台）、自主点击等。自然流量通常会标记为“自然流量”、“PC端自然搜索/无线自然搜索”、“APP端自然搜索/推荐/等”。
• 展现方式： 在搜索结果页，自然排名在前，有星级和专柜标志等。在商品详情页的推荐位、排行榜等，自然排名和付费推广通常图标或标识不同，有经验的卖家可以分辨。

开通直通车后，店铺的总流量构成必然发生变化。理想情况下，直通车的作用不仅仅是补充自然流量的不足，更能带动更多自然流量的流入。

开启直通车可能会带来以下几种对自然流量的影响：

1. 间接提升： 直通车有助于曝光店铺和产品，吸引用户点击，如果商家优化了主图、详情页、服务质量和店铺装修，用户正面体验可能会带来更高的店铺评分、转化率和自然点击率，从而平台算法更倾向于将你的店推给更多人。
2. 挤压自然需求： 在某些关键词上，如果直通车设置不当，或者预算投入让标题、主图等信息词被同质化商品淹没，可能导致用户在点击自然排名前的商品时显得不如直通车商品有吸引力，也可能使得用户搜索行为被记录，影响平台算法对自然位置某品的推荐权重测算。
3. 抢占流量空间： 现金过多投放直通车，必然占据一部分本身本该属于其他商家（包括你自己的自然排名商品）在搜索结果页或推荐页的展示位，这部分本可能通过优化自然权重提升的流量就会被压缩。

所以，情况好坏参半，取决于优化技巧和策略方向。

针对“没有自然流量”或自然流量增长缓慢的问题，商家可以从以下几个方面入手优化：

1. 深度挖掘需求 & 优化搜索体验：

   • 进行关键词研究，找出既与产品匹配度高又有搜索人气和转化潜力的关键词，特别是探店类、探词类。
   • 检查并优化自然搜索词的效果。
   • 关注用户的实际搜索词查询，优化商品标题、属性、详情页描述，使其更符合用户的精准搜索意图。

2. 优化店铺核心指标：

   • DSR评分： 这是平台推荐算法的核心参考依据之一，务必时刻关注“物流服务”、“宝贝描述”、“店铺服务”评分，保证好评率100%和平均分4.8以上。
   • 主图/详情页优化： 吸引点击的主图是引流第一关，清晰美观、有卖点的主图能提高免费流量的点击吸引力。详情页要突出商品优势、真实细节、完整的描述、合理的内部链接和促销信息。
   • 提升服务质量： 打造响应迅速、发货快速、产品质量过硬的店铺形象。

3. 丰富用户购买和浏览路径：

   • 增加店内自播、短视频营销、直播探店等内容形式，吸引用户进入店铺后愿意继续浏览。
   • 策划参与平台官方活动（如聚划算、大促销等），提升店铺活跃度和权重。
   • 利用店铺装修、首页推荐、限时限量活动等方式引导用户。

4. 引导用户关注与评价：

   • 主动服务好评，引导购买后的好评，增加曝光度的同时也能烘托店铺氛围。
   • 创造途径让用户将宝贝加入心愿单，收藏，并再次点击进入查看，帮助用户潜力变现。

5. 站内站外双线并行：

   • 发挥淘口令、拼团等活动增强信任，促进用户转分享，带动免费流量。

直通车与自然流量并非相互排斥，它们是相辅相成的两种流量来源，构成了电商店铺的总体流量版图。

• 直通车是加速器和放大器： 它能按按钮地将商家想说给用户的信息瞬间送达，有效突破自然权重积累的缓慢性。好的直通车投放可以更快地验证产品竞争力和优化关键词，间接提升自然流量。它就像点外卖，能快速送达等你想要，但长期来看，还是要看自身的饭菜是否可口、服务是否周到，才能赢得回头客。
• 自然流量是基石和勋章： 这是平台对你店铺质量、信誉、服务水平的认可。拿下的自然流量代表了真实的用户转化潜力，是你宝贝背后的硬实力，不易被人为手段所彻底剥夺。这就跟一种自然好感是任何打折促销、广告轰炸都无法完全取代的。
• 组合使用才是王道： 创新广告可以帮助建立品牌认知和突破流量瓶颈，但最终盈利还是要依赖自然流量的持续贡献。像“三盾三引擎”模式中，自然流量在总店铺核心竞争力上占据更大的权重，是多维度运营的目标。像小米这种模式，它也可以负担得起大额直通车投放，但它紧紧依靠口碑、设计、性价比获得了大量自然流量，并形成了强大的品牌效应，两者协同作用。
• 核心逻辑： 做好基础优化，保障良好的用户体验，这是获取自然流量的根本。直通车则是在这笔基础之上，通过投入创造额外的曝光机会，并且通过有效的投放反馈，可以帮助你打磨产品和推广位置，使其自然权重得以巩固和提升。

所以，"直通车开了但没有自然流量"，可能是优化过程中的一个阶段，也可能是自然流量入口本身出了问题。需要结合详细的数据分析，找到具体的瓶颈点，并采取针对性措施。直通车和自然流量的关系好比“点火器”与“柴火”的关系，有广告支持，店铺更容易出爆款、品牌更容易被记住，但基础服务与产品实力，则是留住顾客、获得滚滚自然流量的长久之道。