抖音KN95&N95非医用防护口罩类目治理公告

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

各位抖音商家朋友们：

大家好！近期，随着防疫需求的变化和市场的发展，KN95、N95非医用防护口罩在日常生活中的应用日益广泛。为了保障消费者的安全，维护市场的秩序，抖音平台始终坚持以消费者为中心，不断完善产品治理，致力于为大家提供一个安全可靠的购物环境。为了进一步规范非医用KN95、N95口罩类目的销售行为，保护消费者权益，防范假冒伪劣及“天价口罩”等风险事件，抖音平台将依据相关法律法规及行业标准，对KN95&N95非医用防护口罩类目实行更为精细化的治理方案。

在此，我们提醒各位商家，抖音对于KN95&N95非医用口罩类目始终存在特殊监管政策，该政策旨在对销售此类产品的商家执行更严格的准入门槛与售后保障制度，确保流通环节的产品品质与合法性。对于检查、抽查中发现不合规或不符合行业标准的商品，抖音有权进行下架处理。

具体监管政策的主要内容包括：

• 准入认证要求：在抖音平台销售KN95、N95非医用防护口罩的商家，需提供官方或行业认可的“医用口罩/外科口罩”或“过滤式口罩”等相关资质证明文件。如提供产能备案，口罩必须符合国标GB2626-2019或其它国际标准认证（如CE、FM、EN149、FFCC等）的过滤效率标准，确保产品真实有效。

• 资质备案与审核：商家需要完成实名认证，提交资质证明文件，抖音平台将对这些资质进行审核，验证其合法性与真实性。不合格者将可能无法进入该类目进行销售。此外，商家还需持有相关的生产或销售许可证明，如医疗器械经营备案或许可证（若适用）。

• 销售限制条件：严禁于抖音平台上发布未明确标明适用场所、规格型号、过滤效率标准的价格虚高、模糊不清、虚假宣传的商品信息；禁止裸卖、断码销售非医用防护口罩。平台特别关注因片面标价、夸大防护功能等行为引起的不正当竞争或价格欺诈行为，并将对此类卖家采取限制或处罚。

为什么要开展KN95&N95类目治理？

类目治理在非医用口罩类目上最重要的目的之一是消除消费者的不必要的负担与风险，防止您购买到存在质量问题或防护力不足的口罩。也旨在规范商家合理定价，杜绝“天价口罩”现象。此外，平台也希望通过治理，筛选并扶持真正具备正规生产/流通能力和良好售后服务的商家，为大家创造更健康、安心的消费选择。

为了确保商家合规销售，我们必须提醒：所有销售KN95、N95非医用口罩的商家，必须提供真实有效的资质，并严守相关卖点宣称的合规性，例如：不得宣称具备医用防护效果，仅可推广描述符合标准的防护性能。

总体上说，抖音对非医用KN95、N95类目的治理，是希望在提供健康防护用品的同时，也兼顾平台信誉与用户满意度，共同营造一个诚信、健康、规范的电商市场环境。

在此，我们正式通知商家：自本公告发布之日起，请妥善完成资质备案、核实产品标准、规范商品信息描述，切忌违法违规销售。

抖音将会一如既往地积极响应社会需求，保护消费者利益，促进产品类目健康繁荣发展。

感谢您的理解与配合！

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