抖音电商字画虚假宣传专项治理公告

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

关于抖音电商打击字画虚假宣传的公告

为进一步规范平台内字画商品交易秩序，切实保障消费者合法权益，抖音电商近期正式启动了针对字画类商品的虚假宣传专项治理行动。本次治理旨在严厉打击平台内卖家在商品标题、详情页、搜索关键词及直播带货等环节中，对字画的真实性、作者身份、创作年代、材质来源、画作尺寸、装裱形式等关键信息进行不实描述或误导性宣传的行为。

专项治理的范围涵盖了以“名家真迹”名义销售但实际来源存疑的所谓书法、绘画作品类商品。此次虚假宣传专项治理自宣布之日起全面启动，预计将贯穿全年，并视情况不定期开展重点监测或整治。

对于在专项治理中被核实存在虚假宣传行为的抖音电商卖家，平台将依据严重程度和再犯情况，施以包括警告、限制功能、搜索降权、强制要求提供信誉担保、延迟收款，直至最严厉的“永久关闭店铺并清退保证金”等一连串梯度化、严苛化的惩罚措施。情节特别严重的，将移送有关部门进行查处。

在本次专项治理过程中及之外，抖音电商业态监管部门持续进行数据监测与规则提醒。若消费者对购买的字画存在疑义，可通过抖音平台客户服务通道进行有效投诉与维权。监管部门将在规则框架内核实并督促卖家妥善解决争议。

抖音电商将一如既往强化主体责任，积极响应国家关于网络交易秩序监管的号召。平台将建立健全长效的字画商品信息审核机制，持续完善相关规则，提升审核技术支持能力，探索更精细化的商家信用评价体系，以期有效根绝虚假宣传现象，激发健康文化消费动能，构建诚信、透明、可持续的艺术品电商交易环境。